而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來的市場營銷。網絡營銷定義為:網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義說明網絡營銷與傳統營銷的本質是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們,同時,它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹于整個營銷過程的事情:從產品推出前的市場調研,到產品設計制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務,網絡營銷貫穿營銷的整個過程。簡單的講,網絡營銷就是指通過互聯網,利用電子信息手段進行的營銷活動。二、網絡營銷對傳統營銷的沖擊和影響(一)網絡營銷對傳統營銷策略的沖擊1、對標準化產品的沖擊網絡營銷借助于網絡可以在全球范圍內進行市場調研,通過網絡廠商可以迅速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息,也可以測試顧客對產品的認同水平和評價,從而更加容易地了解消費者行為方式和偏好。2、對品牌全球化管理的沖擊與現實企業的單一品牌與多品牌的決策相同,開展網絡營銷的公司主要的挑戰是如何對全球品牌和共同名稱或標志識別進行管理。在實際執行時,對公司的品牌管理采取不同的方法會產生不同的情況。簡單的說alt標簽是一種代替屬性,用來對圖片進行描述,當鼠標放在圖片上,會表現出提醒語。品質網絡銷售費用
6、BBS營銷這個應用的已經很普遍了,尤其是對于,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百。7、博客營銷博客營銷是建立企業博客或個人博客,用于企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現,一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容,使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。8、微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式,也是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足用戶的各類需求的商業行為方式。9、微信營銷是網絡經濟時代企業營銷模式的一種創新,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,從而實現點對點的營銷,比較突出的如。10、視頻營銷以創意視頻的方式,將產品信息移入視頻短片中,被大眾化所吸收,也不會造成太大的用戶群體排斥性,也容易被用戶群體所接受。11、軟文營銷顧名思義,它是相對于硬性廣告而言,由企業的人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比,軟文之所以叫做軟文。 哪里網絡銷售平臺在內容分享過程中往往是多種分享群體合力推動,在不同場景及話題上會 呈現差異化。
對于網絡營銷來說,銷售流程就是指從客戶流量轉化成客戶咨詢開始,到終線下成交的整個過程。這里我主要是以傳統B2B企業為例來說明,其他對應的細節可能不同,思路是相通的。為什么要優化銷售流程之前我們有一個項目,在一開始的時候,成交轉化率大概在10%,也就是說有10個客戶詢盤,能成交1個,其他基本上都是說考慮考慮、再看下等等。我們為了提高客戶量,想方設法地提升流量,但是在如今,流量成本越來越高,這個投入也是挺大的。更重要的是,我們發現,這些成交的客戶里面,小客戶或者說比較低端的客戶占大部分。這樣可不是辦法,我們在不斷的分析溝通中,發現是銷售流程有問題,需要進行優化。后來經過簡單的調整后,成交率提高了3倍,而且客戶的質量也提高了60%,整個網絡營銷的效果有了明顯的改善。具體是怎么做的呢?網絡營銷銷售流程優化我們開始的流程是這樣子的:推廣-流量-詢盤-成交,也就是說,從詢盤到成交這一步是由客服完成的,我相信很多傳統中小企業的網絡營銷也是這樣子,原有的線下業務還是由原來的銷售人員去跑,線上業務由客服進行接待和成交。這樣會導致一個問題,客戶在網上是無法了解到企業的真實情況的,這里面有一個很大的信任障礙。
3、對定價策略的沖擊網絡先進的網絡瀏覽功能會使變化不定且存在差異的價格水平趨于一致,這將對有分銷商分布在海外并在各地采取不同價格的公司產生巨大沖擊。4、對營銷渠道的沖擊在網絡環境下,生產商可以通過網絡與**終用戶直接聯系,這樣,不但縮短了營銷渠道,而且也降低了成本。(二)網絡營銷對傳統營銷方式的影響1、重新營造顧客關系網絡營銷的企業競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態,爭取新顧客,留住老顧客,擴大顧客群,建立親密的顧客關系,分析顧客需求,創造顧客需求等,都是**關鍵的營銷課題。2、對營銷戰略的影響由于互連網所具有的平等性,自由性和開放性等特征,使得網絡時代企業的市場競爭是透明的,人人都能掌握競爭對手的產品信息與營銷作為。因此,網絡營銷將降低傳統營銷環境下跨國公司所擁有的規模經濟的競爭優勢。3、對跨國經營的影響互聯網所具有的跨越時空性和全球性,使得進行全球營銷的成本低于地區營銷,因此企業將不得不進入跨國經營的時代。因特網為現存的跨國公司和新興公司提供了許多利益三、傳統營銷與網絡營銷的比較(一)網絡營銷的優劣勢1、有利于企業取得未來的競爭優勢,因為網絡的便捷性,會讓消費者及時知曉公司推出的一些新產品。重要是產品關鍵詞的競爭對手分析,一樣平常需分析10個以上網站。
即時通訊即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段,常用的主要有一種兩種情況:第一種,網絡在線交流,中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線,這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。第二種,廣告,中小企業可以通過IM營銷通訊工具,發布一些產品信息、促銷信息,或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情同,時加上企業要宣傳的標志。3、論壇(BBS)營銷BBS營銷又稱論壇營銷,就是“利用論壇這種網絡交流平臺,通過文字、圖片、視頻等方式傳播企業品牌、產品和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。**終達到宣傳企業品牌、產品和服務的效果、加深市場認知度的網絡營銷活動。就是利用論壇的人氣,通過專業的論壇帖子策劃、撰寫、發放、監測、匯報流程,在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環帖、論戰帖、多圖帖、視頻帖等。再利用論壇強大的聚眾能力,利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動,調動網友與品牌之間的互動。而達到企業品牌傳播和產品銷售的目的。 網站的內鏈相稱于給爬行蜘蛛開通一條通順的綠色通道,比如網站的筆墨內容提到關鍵詞要與相干鏈接做上鏈接。橋西區信息化網絡銷售
如果開展軟文營銷想妙筆生花,讓軟文實現一字抵千金、一字抵萬金的效 果,就必須要調研。品質網絡銷售費用
因為網站是沒有像阿里那樣的誠信體系的。特別是一些比較大的客戶,單純在線上是沒辦法直接跟你成交的。雖然我們可以在網站設計和內容布局上,提升客戶的信任感,但這對提升詢盤率非常有用,對成交幫助不是很大。所以,客戶關心的是價格,很多人認為網上來的客戶就是小客戶,只在意價格,那是因為沒有想明白上面的原因,誰不想買好的產品好的服務呢。當我們的客服報價較高的時候,客戶肯定會說這么貴,然后客戶就是拼命的解釋我們公司如何如何實力、品質如何好、服務如何周到等。結果客戶說:好,我考慮一下。網絡上的新客戶,能夠給我們的成交周期是非常短的,當一周內(具體時間根據行業有所不同)我們還未成合作,那多半已經是別人的客戶了。為什么會這樣,因為客服試圖一次性就讓客戶成交,流程錯了。能夠成交的多數就是真的只在意價格的小客戶了。后來,我們在流程上增加了一個環節,即推廣-流量-詢盤-考察-成交,也就是增加了考察這一環節,實際上就是讓客戶到公司來,進行面對面的溝通。這樣做的好處是,在詢盤這一環節,客服只需想辦法讓客戶來公司就行,不做任何成交動作,這樣可以降低客戶的信任障礙。當客戶來到公司后,再由專門的**人員進行溝通,同時利用場景。品質網絡銷售費用
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