“我們在經營過程中也非常注重吸納消費者的建議。”段翠云表示，為此他們在店鋪內設置了一本“意見簿”，消費者在購物過程中有不好的體驗或者對店鋪改進有建議的話，都可以寫在這個意見簿上。翻看意見簿，大多數消費者的建議集中在補貨不及時和對云端服務員服務態度不滿意等。運營模式不斷優化期待未來多元體驗“我們設想中，將來‘無人超市’的場景應該是多元化的。通過增加門店的分布，使店鋪具有更多的功能性，比如可以是社區團購24小時的提貨場地，可以是消費者的‘1小時快遞閃電倉’，消費者在家下單，一小時內就會有快遞人員進店取貨并配送到消費者家中。”段翠云坦言，“無人超市”雖然并不是新概念，但目前在濟南市場上依然屬于一個小眾的存在。近幾年在全國多地也有過很多案例嘗試，但很多并沒有批量開店。“商品標簽識別方式、云值守模式，很多技術上的投入使得建店成本過高，違背了當初節省人力成本的初衷。另一方面，技術沒有真正服務于消費者的體驗也是重要的原因。可以說，技術模塊與商業模塊之間并沒有形成一個很好的交互。”據了解，許多消費者表示，無人超市極大地減少了購物所需的時間和精力。高效無人超市歡迎來廠考查

安利英和林勁峰都認為未來會出現很多品牌，無人便利店的格局將是百家爭鳴，而非一家獨大。繽果盒子這類定位于小區內的無人店，因為它前期需要跟每一個物業公司談判，規模化復制的速度是受限的，如果無人店未來的格局取決于前期鋪設的速度，在沒有誰有能力快速搶占市場的情況下，未來必然是多家并存的。目前有大規模鋪設計劃的，似乎只有繽果盒子，EatBox正在落地，24愛購投入運營的也只有一家。有業內人士表示，一家概念店的盈利不**復制1000家也同樣能盈利，經營1000家和經營一兩家店的區別在于，前者需要考慮供應鏈，倉儲，物流等等的設計和成本，目前初創公司似乎還不具備這方面的能力。高效無人超市歡迎來廠考查而在無人超市中，通過智能設備和人工智能技術。

無人零售行業市場趨勢預測：智能化、便利化將成主流一、行業簡述無人零售，指在無營業員或服務員的情況下，消費者通過自助交易形式完成購物過程的零售模式。其特點在于采用智能化技術和自助式設備，實現24小時不間斷服務，提升運營效率，降低成本。無人零售涵蓋了無人便利店、無人貨架、無人售貨機等多種形式，以其便捷性和創新性，正逐漸成為零售領域的新興力量。二、市場背景近年來，隨著互聯網技術的快速發展和消費者購物習慣的轉變，無人零售市場逐漸崛起。政策方面，國家出臺了一系列支持零售創新和智能化發展的政策措施，為無人零售行業的快速發展提供了有力保障。同時，資本市場的關注和投入也加速了無人零售行業的規模化擴張。

在人工智能與物聯網技術的推動下，無人值守類項目風起云涌。零售企業紛紛通過無人化的方式來探索新零售商業模式的真諦。作為新興產業,無人店和傳統零售店比較大的不同在于，通過科技手段改善用戶體驗，消費者只需在進店時，掃描店內二維碼就可以開始購物，離店后自動結算。全場景數智化，便于實現精細營銷,對于運營商和消費者來講，提高運營效率，升級用戶體驗。***我們來分析一下這種新興模式的優劣勢。——無人便利店的優點1.對于運營商來說延長營業時間：24小時營業，無打烊時間，抓住每一個零售機會，可以創造更多銷售價值；（1）降低人員成本：無需人員值守，省去傳統的店面人工費用；（2）避免意外損失：無處不在的AI系統，避免***，夾帶等行為發生，降低貨品損失；（3）積累數據資產：對“人-貨-場”實現數據化，為運營決策提供數據支持；（4）進階智慧運營：對店鋪、訂貨、選品、貨架、補貨等實現供應鏈智能化管理。這種自動支付的方式省去了結賬的繁瑣流程，進一步提高了購物的便捷性。

短短半年時間，無論是以阿里、亞馬遜、娃哈哈等為**的電商零售巨頭，還是繽果、F5等新興創業公司，都紛紛涌入無人店賽道。看起來，這又是一場腥風血雨，不死不休的***，但我們會發現，此后各路人馬又紛紛偃旗息鼓，按兵不動。野草君所疑問的是，無人店模式到底是一種剛需還是“有待驗證”？同時，在巨頭強勢資源和渠道的擠壓下，初創公司的機會又在哪里？然而，在野草君的采訪中，無人店新星們似乎并不care，24愛購CEO王鎮方認為，零售市場是足夠大的，大到能同時養活巨頭和初創公司，甚至都能過得不錯。首先，無人超市通過智能推薦等技術手段，為顧客提供了個性化的購物體驗。澳柯瑪無人超市值得推薦

無人超市可以向顧客推薦適合的商品和促銷活動，提供更加個性化的購物體驗。高效無人超市歡迎來廠考查

現在談及無人店未來倫理上的問題似乎還為時過早，起碼現在的無人店在體驗上還存在很多問題。目前，無人店其實很大程度上只是實現無人收銀，所以有體驗過的用戶會評價稱，『去一趟繽果盒子的時間夠去三次全家』。無人便利店首先是便利店，在沒有服務員的情況下，如果無人店沒有做好購物引導，顧客在搜尋產品上的體驗可能極差。自動理貨補貨方面，不僅在不同地段設置不同品類，未來人工智能理貨應該做到在不同時段設置不同品類，『早上、中午和晚上進同一家店，放的東西是不一樣的』吳一黎如此暢想。智能購物車，智能試衣鏡等概念的出現，同時無人店對數據收集有天然的優勢，對這些數據的分析利用也有很大的想象空間。由此看來，處于起步階段的無人零售在每個場景下的未來都有無限可能。至于無人便利店未來的格局，大家在觀點上的分歧似乎并沒有那么大。高效無人超市歡迎來廠考查