展會(huì)服務(wù)的策略從前面展會(huì)服務(wù)的一般特征和它們對(duì)展會(huì)服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)，在制定展會(huì)服務(wù)策略時(shí)，我們要充分利用它們對(duì)展會(huì)有利的一面，克服它們對(duì)展會(huì)不利的一面，以此來(lái)構(gòu)建展會(huì)服務(wù)的整體策略體系。表7‐2展會(huì)服務(wù)策略1.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面，用服務(wù)專(zhuān)業(yè)化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。（1）展會(huì)服務(wù)的有形化展會(huì)服務(wù)的有形化，是指展會(huì)策略性地向參展商和觀(guān)眾提供有關(guān)展會(huì)服務(wù)的有形線(xiàn)索，使參展商和觀(guān)眾能更形象地了解和識(shí)別展會(huì)所提供的各種服務(wù)。所謂“有形線(xiàn)索”，是指展會(huì)服務(wù)流程中能被參展商和觀(guān)眾直接感知的能提示展會(huì)服務(wù)的各種有形物品，如展會(huì)展區(qū)展位分布圖、參觀(guān)指示圖、參觀(guān)指南、公布展會(huì)宣傳推廣成果、現(xiàn)場(chǎng)一條龍服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)等。參展商和觀(guān)眾看不到展會(huì)服務(wù)，他們只能通過(guò)這些有形的物品來(lái)感受展會(huì)的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)承諾化。對(duì)外公布展會(huì)服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)參展商和觀(guān)眾參加展會(huì)的利益加以承諾。由于承諾是看得見(jiàn)的利益，這對(duì)參展商和觀(guān)眾非常具有吸引力。為了使展會(huì)服務(wù)承諾化。展會(huì)服務(wù)包含的內(nèi)容都有哪些？松江區(qū)綜合展會(huì)服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)

    展臺(tái)復(fù)雜也容易降低展臺(tái)人員的工作效率。展品要選擇有代表性的擺設(shè)，必須有選擇，必有所舍棄。簡(jiǎn)潔、明快是吸引觀(guān)眾的好辦法。照片、圖表、文字說(shuō)明應(yīng)當(dāng)明確、簡(jiǎn)潔。與展出目標(biāo)和展出內(nèi)容無(wú)關(guān)的設(shè)計(jì)裝飾應(yīng)減少到低程度。要有突出焦點(diǎn)展示應(yīng)有中心、有焦點(diǎn)。展臺(tái)的焦點(diǎn)能夠吸引注意。焦點(diǎn)選擇應(yīng)服務(wù)于展出目的，一般會(huì)是特別的產(chǎn)品、新產(chǎn)品、重要的產(chǎn)品或者被看重的產(chǎn)品。通過(guò)位置、布置、燈光等手段突出重點(diǎn)展品。主題，信息主題是參展企業(yè)希望傳達(dá)給參觀(guān)者的基本信息和印象，通常是參展企業(yè)本身或產(chǎn)品。明確的主題從一方面看就是焦點(diǎn)，從另一方面看就是使用合適的色彩、圖表和布置，用協(xié)調(diào)一致的方式以造成統(tǒng)一的印象。展臺(tái)要易建易拆慎重，不更改設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮周到、全方面，設(shè)計(jì)方案一經(jīng)討論通過(guò)就不要輕易更改，尤其不要在后期更改，更改可能拖延施工、增加費(fèi)用、甚至影響開(kāi)幕。預(yù)算常常是矛盾之源。預(yù)算和設(shè)計(jì)之間可能有很大差距。作為設(shè)計(jì)人員，必須現(xiàn)實(shí)地接受預(yù)算，在預(yù)算內(nèi)盡力做好設(shè)計(jì)工作。如果預(yù)算不清楚，并不意味沒(méi)有限度。這很可能造成很多麻煩。如果設(shè)計(jì)施工開(kāi)支過(guò)多，設(shè)計(jì)人員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。因此，要堅(jiān)持弄清楚預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，控制開(kāi)支，事先安排所有項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)寧區(qū)一站式展會(huì)服務(wù)誠(chéng)信合作上海展會(huì)服務(wù)是指什么？

    展開(kāi)網(wǎng)上參展和參觀(guān)預(yù)先登記，進(jìn)行網(wǎng)上信息咨詢(xún)等。（2）展會(huì)服務(wù)關(guān)系化展會(huì)服務(wù)關(guān)系化，是指在展會(huì)服務(wù)中強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，重視客戶(hù)口碑傳播，利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促使客戶(hù)與展會(huì)形成融洽的關(guān)系。展會(huì)服務(wù)關(guān)系化可以通過(guò)服務(wù)情感化、服務(wù)合作化和服務(wù)組織化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)情感化。使展會(huì)在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中傾注情感因素，如賦予服務(wù)人員一定的角色，讓其在服務(wù)中全神貫注地進(jìn)入角色；讓服務(wù)人員處處關(guān)心和體貼客戶(hù)，從細(xì)微處照顧客戶(hù)的需要和感受。情感化的服務(wù)容易拉近客戶(hù)和展會(huì)的距離，有利于留住客戶(hù)。②服務(wù)合作化。展會(huì)與展會(huì)的其他服務(wù)商之間通過(guò)緊密合作來(lái)共同滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，發(fā)展與客戶(hù)的關(guān)系。展會(huì)將有關(guān)服務(wù)委托給展位承建商、展品運(yùn)輸商、旅游公司以后，并不是就對(duì)該服務(wù)不聞不問(wèn)了，展會(huì)還要與他們密切合作，保證各種服務(wù)的質(zhì)量。③服務(wù)組織化。展會(huì)以某種方式將客戶(hù)組織起來(lái)使客戶(hù)與展會(huì)的關(guān)系更加明確化和正式化。例如，采用會(huì)員制，展會(huì)的參展商和觀(guān)眾達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)就可以成為展會(huì)的會(huì)員并享受相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)等。4.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)靈活化來(lái)克服其不利的一面，用服務(wù)效率化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。

    將展會(huì)服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使展會(huì)服務(wù)變得可以控制，而展會(huì)服務(wù)一旦變得可以控制就更有利于對(duì)展會(huì)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量管理，如果展會(huì)服務(wù)不可控制，再好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也形同虛設(shè)。（2）展會(huì)服務(wù)個(gè)性化展會(huì)服務(wù)個(gè)性化，在展會(huì)服務(wù)規(guī)范化的大原則下，針對(duì)不同客戶(hù)的需要盡量采取適合其需要的個(gè)性化的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的差異性揭示的是不同的客戶(hù)的需求可能不同，同一個(gè)客戶(hù)在不同的時(shí)間和地點(diǎn)其期望得到的服務(wù)也可能不一樣，展會(huì)服務(wù)個(gè)性化正是利用這一點(diǎn)來(lái)盡量滿(mǎn)足不同客戶(hù)的不同需求。展會(huì)服務(wù)個(gè)性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)多樣化。展會(huì)針對(duì)不同客戶(hù)的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會(huì)的一些大客戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)，他們的需求與一般客戶(hù)往往不同，而他們對(duì)展會(huì)又極為重要，為他們提供多樣化的展會(huì)服務(wù)，對(duì)展會(huì)留住這些重要客戶(hù)有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會(huì)向客戶(hù)提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨(dú)有特色的展會(huì)服務(wù)。每一個(gè)展會(huì)都有自己的優(yōu)勢(shì)，每一個(gè)辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”，展會(huì)可以憑此形成自己的服務(wù)風(fēng)格。③服務(wù)差異化。展會(huì)根據(jù)服務(wù)提供的時(shí)間和地點(diǎn)的不同。的主辦方或承辦方，是會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)。

    參展商不得在公司楣板上貼紙或掛上海報(bào)，懸垂物或其它物品。12,展場(chǎng)內(nèi)注意消防安全，嚴(yán)禁吸煙，不要在展場(chǎng)內(nèi)使用電熨斗。13,未經(jīng)主辦機(jī)構(gòu)特別批準(zhǔn)，不得在展覽會(huì)的正式結(jié)束時(shí)間前拆卸或撤除展臺(tái)及展品。展會(huì)服務(wù)參展資格終止：編輯A,參展商進(jìn)行任何主辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為不符合展會(huì)性質(zhì)及目的，或損害展會(huì)其它參展商權(quán)利的活動(dòng)；B,參展商在展覽場(chǎng)地展示價(jià)錢(qián)，向私人銷(xiāo)售不合乎展會(huì)性質(zhì)及目的產(chǎn)品或在展覽場(chǎng)地實(shí)時(shí)付貨；C,在展會(huì)首天展覽開(kāi)幕（于主辦機(jī)構(gòu)編印的參展商手冊(cè)所示）后30分鐘，參展商仍未遷入展覽攤位或展臺(tái)，即被視作自動(dòng)放棄展覽攤位，主辦機(jī)構(gòu)有權(quán)以其認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ褂糜嘘P(guān)展覽攤位。參展商被視為由當(dāng)日起放棄參展，所繳參展費(fèi)將不獲退還；D,參展商在攤位展出與參加表格內(nèi)所選產(chǎn)品類(lèi)別展區(qū)（如有的話(huà)）相符的合適展品，所占展出面積少于整體展示面的60%的。E,參展商被發(fā)現(xiàn)以歧視態(tài)度對(duì)待展會(huì)某些參觀(guān)者。江蘇展會(huì)服務(wù)有哪些好處？虹口區(qū)口碑好的展會(huì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)

主要是提供咨詢(xún)、推介和溝通等間接的服務(wù)。松江區(qū)綜合展會(huì)服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)

    或者根據(jù)環(huán)境的變化的需要來(lái)向客戶(hù)提供不同的服務(wù)。由于服務(wù)時(shí)間和環(huán)境的變化，有些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變得難以執(zhí)行或者根本沒(méi)有執(zhí)行的必要，這時(shí)，差異化的服務(wù)能極大地增強(qiáng)服務(wù)的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可分割性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)流程化來(lái)克服其不利的一面，用服務(wù)關(guān)系化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。（1）展會(huì)服務(wù)流程化展會(huì)服務(wù)流程化，是指科學(xué)設(shè)計(jì)展會(huì)服務(wù)的流程，使展會(huì)服務(wù)的服務(wù)人員和客戶(hù)之間能實(shí)行部分的分離，以此來(lái)減少展會(huì)服務(wù)的復(fù)雜性和對(duì)服務(wù)人員的過(guò)度依賴(lài)。展會(huì)服務(wù)流程化可以由服務(wù)自助化、服務(wù)分離化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化來(lái)具體實(shí)現(xiàn)。①服務(wù)自助化。展會(huì)通過(guò)向客戶(hù)提供部分服務(wù)用品或工具，使某些服務(wù)由客戶(hù)自己來(lái)完成。例如，對(duì)展會(huì)的老客戶(hù)發(fā)放多屆有效的參觀(guān)卡或者VIP觀(guān)眾卡，他們憑該卡到會(huì)參觀(guān)就不用再排隊(duì)登記而可以直接進(jìn)場(chǎng)參觀(guān)。②服務(wù)分離化。將展會(huì)的某些服務(wù)分離出去，由其他專(zhuān)業(yè)的服務(wù)公司為客戶(hù)提供服務(wù)。例如，將展會(huì)的展品運(yùn)輸和報(bào)關(guān)委托給專(zhuān)業(yè)的國(guó)際貨運(yùn)公司，將展會(huì)的展位搭建委托給專(zhuān)業(yè)的展位承建商，將展會(huì)的商旅服務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)的旅游公司來(lái)服務(wù)，這樣更有利于提高展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。③服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成某些展會(huì)服務(wù)。例如。松江區(qū)綜合展會(huì)服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)

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