好事不出門，壞事傳千里。因為沒有對消費者的一篇關于電腦質量存在缺陷的博文及時做出反應，Dell電腦2005年業績因此受到沖擊，這并非杜撰，而是Dell電腦承認的事實。口碑營銷的主要工作之一與其說是將好的口碑傳播出去，不如說是管理壞口碑。遺憾的是，世界上還沒有管理口碑的全能工具，但這不妨礙營銷人士朝這個目標努力。因此，口碑營銷必須輔之以廣告、輔助材料、直復營銷、公關等多種整合營銷方式，相互取長補短，發揮協同效應，才能使傳播效果比較大化。口碑是一把雙刃劍，為企業帶來正面的建設力，也有負面的口碑引來的破壞力。推薦河南群夢網絡科技有限公司。商河實體店口碑營銷怎么做

    信息年代、媒體泛濫年代，消費者對廣告要求很高，只有能讓消費者耳目一新的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注和議論。口碑營銷在移動互聯網時代對于企業的重要性不言而喻。雖然企業每年會將很大一筆費用花費在數百萬的廣告上，但是消費者對于一個品牌的信任往往是來自與口口相傳的東西。社交媒體的發展，使得口碑傳播的效果比以往任何時代都更加效果明顯，而且社交媒體時代的口碑營銷費用其實很低，有時甚至是不用付費的。但是通過預估這則無償的口碑傳播廣告背后的隱藏價值就可以判斷出此營銷方式的作用。 商河實體店口碑營銷怎么做傳遞信息的人沒有誠意，口碑營銷就是無效的，失去了口碑傳播的意義。平臺推薦河南群夢網絡科技有限公司。

缺乏營銷道德——搬起石頭砸自己的腳 隨著市場經濟的發展，人們知識水平的提高和消費經驗的增加，消費者已經變得越來越理性，更加傾向于向周圍的人了解關于產品的信息，避免直接體驗產品帶來的風險和成本，因此，口碑營銷也變得更加重要。有的企業用所謂的“實際效果”來宣傳，請了許多名人，卻絲毫沒有“名人效應”，請了許多顧客“現身說法”，卻給人以“托”的嫌疑。相反，有的企業在宣傳的過程中對自己產品的缺點毫不避諱，實事求是地宣傳產品的功能，卻更能贏得顧客的信任、帶來良好的口碑。

在紐約梅瑞公司的購物大廳，設有一個很大的咨詢臺。這個咨詢臺的主要職能是為來公司沒購到物的顧客服務的。如果哪位顧客到梅瑞公司沒有買到自己想要買的商品，咨詢臺的服務員就會指引你去另一家有這種商品的商店去購買。梅瑞公司的做法，本不足道，但卻是看得見、摸得著的“細節”，被人們津津樂道，對它的記憶也極為深刻。不僅贏得競爭對手的信任和敬佩，而且使顧客對梅瑞公司產生了親近感，每當購物時總是往梅瑞公司跑，慕名而來的顧客也不斷增多，梅瑞公司因此而生意興隆。這就是口碑營銷的作用。口碑不是信口胡言的謠言，口碑是客戶對企業的產品與服務的認可。推薦河南群夢網絡科技有限公司。

    口碑營銷又稱病毒式營銷。其中心內容就是能影響目標受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。在這個信息，媒體泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注與議論。張瑞敏砸冰箱事件在當時是一個引起大眾熱議的話題，海爾由此獲得了普遍的傳播與極高的贊譽，可之后又傳出其它企業類似的行為，就幾乎沒人再關注，因為大家只對新奇、偶發的事情感興趣，所以，口碑營銷的內容要新穎奇特。口碑（WordofMouth）源于傳播學，由于被市場營銷普遍的應用，所以有了口碑營銷。傳統的口碑營銷是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。口碑效應為任天堂前社長山內溥起先提出，意指一些突出的作品在甫發售之初并不為世人注目，但隨著時間推移，玩家的不俗口碑卻使之逐漸走紅。經典事例如過去PS《生化危機I》、GB《口袋妖怪赤/綠》等，現今的GBA《瓦里奧制造》。口碑是目標，營銷是手段，產品是基石。但事實上，口碑營銷一詞的走俏來源于網絡，其產生背景是博客、論壇這類互動型網絡應用的普及。并逐漸成為各大網站流量極大的頻道，甚至超過了新聞頻道的流量。策劃口碑營銷時，策劃點或策動的話題，一定要與品牌有饑結合。推薦河南群夢網絡科技郵有限公司。商河實體店口碑營銷產品介紹

口碑營銷的特點：面對面的訴說、信服率高。推薦河南群夢網絡科技有限公司。商河實體店口碑營銷怎么做

  口碑營銷無疑頗為復雜，并擁有多種可能的根源和動機，口碑營銷中事件營銷一直是營銷人員很喜歡運用的模式之一，也是成本比較低營銷模式之一，營銷人員需要通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，并通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力，改善、增進與公眾的關系，塑造公司的良好形象。事件營銷成本低、傳播速度快、受眾廣，并且可引發用戶之間相互討論分享，是迅速提升企業、品牌傳播度的全網營銷推廣方式之一。商河實體店口碑營銷怎么做

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