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來源: 發布時間:2023-09-23

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    《汽車銷售管理辦法》是為促進汽車市場健康發展,維護公平公正的市場秩序,保護消費者合法權益,根據國家有關法律、行政法規,制定的辦法。2017年2月20日商務部第922次部務會議審議通過,該辦法共六章三十七條,自2017年7月1日起施行。中文名汽車銷售管理辦法發布機構商務部發布時間2017年2月20日實施時間2017年7月1日目錄1政策全文2內容解讀汽車銷售管理辦法政策全文編輯汽車銷售管理辦法[1]章總則條為促進汽車市場健康發展,維護公平公正的市場秩序,保護消費者合法權益,根據國家有關法律、行政法規,制定本辦法。第二條在中華人民共和國境內從事汽車銷售及其相關服務活動,適用本辦法。從事汽車銷售及其相關服務活動應當遵循合法、自愿、公平、誠信的原則。第三條本辦法所稱汽車,是指《汽車和掛車類型的術語和定義》(GB/)定義的汽車,且在境內未辦理注冊登記的新車。第四條國家鼓勵發展共享型、節約型、社會化的汽車銷售和售后服務網絡,加快城鄉一體的汽車銷售和售后服務網絡建設,加強新能源汽車銷售和售后服務網絡建設,推動汽車流通模式創新。第五條在境內銷售汽車的供應商、經銷商,應當建立完善汽車銷售和售后服務體系,保證相應的配件供應。飛弘汽車,驅動新生活,超越夢想。

    毛利率水平的下降反映出新車銷售業務已經開始逐漸進入微利時代。汽車銷售銷售過程編輯客戶開發1.客戶開發。在銷售流程的潛在客戶開發步驟中,重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關系。只有當銷售人員確認關系建立后,才能對該潛在客戶進行邀約。接待。為客戶樹立一個正面的印象。由于客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒,為購買經歷設定一種愉快和滿意的基調。客戶接待3.咨詢。重點是建立客戶對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松,并暢所欲言地說出他的需求,這是銷售人員和經銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的重要利益。客戶咨詢4.產品介紹。要點是進行針對客戶的產品介紹,以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性,幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可,所選擇的車合他心意,這一步驟才算完成。試車5.試車。這是客戶獲得有關車的手材料的好機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話。飛弘汽車,安全舒適,盡享駕駛樂趣。黃埔區新車汽車銷售4s店

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    提供及時、有效的售后服務,嚴格遵守家用汽車產品“三包”、召回等規定,確保消費者合法權益。第六條本辦法所稱供應商,是指為經銷商提供汽車資源的境內生產企業或接受境內生產企業轉讓銷售環節權益并進行分銷的經營者以及從境外進口汽車的經營者。本辦法所稱經銷商,是指獲得汽車資源并進行銷售的經營者。本辦法所稱售后服務商,是指汽車銷售后提供汽車維護、修理等服務活動的經營者。第七條商務主管部門負責制定全國汽車銷售及其相關服務活動的政策規章,對地方商務主管部門的監督管理工作進行指導、協調和監督??h級以上地方商務主管部門依據本辦法對本行政區域內汽車銷售及其相關服務活動進行監督管理。第八條汽車行業協會、商會應當制定行業規范,提供信息咨詢、宣傳培訓等服務,開展行業監測和預警分析,加強行業自律。第二章銷售行為規范第九條供應商、經銷商銷售汽車、配件及其他相關產品應當符合國家有關規定和標準,不得銷售國家法律、法規禁止交易的產品。第十條經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準,不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。河源福田汽車銷售店

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