會展服務的禮儀：1、手勢：引導時會用到手勢。基本要領：在領路和引方向時要注意手指自然并攏掌心向上，以肘關節為支點指示目標，不能以食指來指指點點領路時應與顧客保持2~3步的距離，領路員應在客人右前方2~3步，到拐角處稍做停留，等待客人。2、表情：目光和表情。基本要領：目光：放松精神，把自己的目光放虛些，不要聚集在對方的某個部位，而是好像籠罩在對面的整個人。嘴：微笑不露牙齒，嘴角的兩端略起，發自內心，自然坦誠，切不可假笑。3、會展服務內容介紹：對會展服務流程的了解也很重要，掌握細節，才能使服務做的更到位，更容易留住客戶。會議服務和會展服務一樣嗎？會議則依賴場館提供較全服務，包括音響、通訊、信息系統，場地布置等。深圳商務旅游策劃公司電話

會展服務中不可忽略的特征：非存儲性的。服務產品不能像一般物品一樣儲存、轉售和退還，很多服務如果不及時利用就會作廢，無法將一些服務事先存儲起來以滿足服務需求高峰時客戶的需要，當客戶對某項服務不滿時也無法像一般物品一樣退回給會展企業。以會展場館來說，參展者付了費，只能在其中布展；而參觀者買了票，只能參觀。他們不能把會展場館搬走。會展產品的不可轉移性特點決定了參展者和參觀者購買會展產品時，只享有使用權而不享有所有權。面對信息社會的快捷和會展場館中時常出現的似潮涌般的人群，作為會展場館接待員，服務達標有以下一些內容：①熱情主動；②登記準確；③處置及時；④件件落實。深圳商務旅游策劃公司電話會議會展策劃：保證展覽人流的分布合理，一些展覽展位上不會出現擁擠的人群。

會展服務的同一性：對會展企業來說，來的都是客，都應一視同仁，都應按會展行業規范服務標準來執行，會展服務要求的主要內容有以下一些方面：①態度和藹講文明；②掛牌上崗守紀律；③公開制度講規范；④遵章辦事不違規；⑤做好回訪重信譽。對會展企業的服務工作來說，首要的是服務，要以參展者和參觀者為服務對象，把為參展者和參觀者排憂解難作為自己的主要服務職責，以溝通語言和文化為主要服務，以“熱情友好，服務周到”為服務座右銘。為了更好地做到服務的同一性，會展場館應在顯要位置設立總服務臺，總服務臺的較佳位置應是：①面對服務對象盡可能正；②視覺夾角盡可能小；③安全系數盡可能大；④干擾參展者和參觀者盡可能少。

會展作為服務活動，屬第三產業。第三產業是包括教育、科技、交通、運輸、金融、保險、商業、旅游、會計、律師、展覽等眾多行業在內的產業，展覽業只是第三產業的一小部分。因此.它屬非主流性產業.是為其他產業和社會各界服務的產業。目前，世界性的大型國際會議、體育運動會、展覽會、交易會等越來越多，包括展臺設計、展臺搭建、展臺裝修等各項活動。因此對社會經濟活動的影響也越來越大。國際上對會展業有1:9的說法，即辦展覽會的場館收人如果是1的話.那么相關的社會收人是它的9倍。據英國一項調查表明.展覽會是優于專業雜志、直接郵寄、推銷員推銷、公關、報紙、電話等手段的較有效的營銷中介體。通過一般渠道找到一個客戶.需要成本219英鎊，而通過展覽會，成本光為35英鎊，每增加1000平方米的展覽面積，就可創造近百個就業機會……由此可見.會展業能較巨大，能創造可觀的經濟和社會效益，因而廣為世界各國和地區所重視。如今.在瑞士日內瓦，德國漢諾威、慕尼黑、杜塞爾多夫，美國紐約，法國巴黎，英國倫敦.新加坡，中國香港等這些世界著名的“展覽城”，會展業帶來了巨碩利潤并空前縈榮。會議會展策劃：考慮如何在主題中反映這個高度。

會展服務的特點以及展覽會的中心功能決定了會展服務的客戶與其他服務企業的客戶具有明顯的不同，其主要特點表現在以下：會展企業客戶之間的關系具有相互依存性：在展會行業中，參展商和觀眾具有非常高的相互依存性，沒有參展商較好產品和技術的吸引就不會有觀眾。同理，沒有實力強大的觀眾的參加，展覽會就無法產生可觀的交易成果，參展商就沒有參展的積極性。贊助商和廣告客戶的情況也是如此，會展企業能夠給他們提供接觸較有價值的目標客戶的機會，如果沒有大量觀眾的參與，就沒有企業愿意提供贊助做廣告了。會議服務和會展服務一樣嗎？會議與會展的參與人數不同。深圳商務旅游策劃公司電話

會議會展策劃：資源整合大致可以理解為前期的數據收集、整理和分析。深圳商務旅游策劃公司電話

如何高效率解決會議會展問題？1、做好會議前的準備工作。會議前準備工作應包括發放會議通知，通知內容較全，應包括時間、地點、議題、參加人員、會議議程及所需時間、會議要求等，同時要確保發放到位，避免因為參加人未接到通知而影響參會的情形出現。會議現場的布置（包括會場宣傳橫幅的懸掛、會議座次安排、席簽、水果、茶杯、鮮花、資料、會議桌擺放形式）、調試好燈光、音響、空調等電子設備。2、會議過程中，要充分發揮主持人的協調作用。合理安排次序，一般重要的議題放在前面討論。在開會時，要注意緊緊圍繞會議議題發言，同時要控制好發言時間，有的為了控制時間，設置鬧鐘、提示器等設備進行提示，當發言人離題太遠，也可以提醒主持人制止。當會議議題爭論不下時，主持人應及時進行會場協調，保證會議順利進行。深圳商務旅游策劃公司電話

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