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物流服務(wù)從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng),表現(xiàn)在流通貨物的種類、流通時(shí)間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定,物流企業(yè)只是按照貨主的需求,提供相應(yīng)的物流服務(wù)。2.不可存儲(chǔ)性物流服務(wù)是屬于非物質(zhì)形態(tài)的勞動(dòng),它生產(chǎn)的不是有形的產(chǎn)品,而是一種伴隨銷售和消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的即時(shí)服務(wù),不可儲(chǔ)存。3.移動(dòng)性和分散性物流服務(wù)是以分布***、大多數(shù)是不固定的客戶為對(duì)象,所以,具有移動(dòng)性以及面廣、分散的特性,它的移動(dòng)性和分散性會(huì)使產(chǎn)業(yè)局部的供需不平衡,也會(huì)給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)一定的難度。4.需求波動(dòng)性由于物流服務(wù)是以數(shù)量多而又不固定的顧客為對(duì)象,它們的需求在方式上和數(shù)量上是多變的,有較強(qiáng)的波動(dòng)性,為此容易造成供需失衡,成為在經(jīng)營(yíng)上勞動(dòng)效率低、費(fèi)用高的重要原因。5.差異性差異性是指物流服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化,很難統(tǒng)一界定。物流企業(yè)提供的服務(wù)不可能無(wú)完全相同,物流企業(yè)難以制定和執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不易保證服務(wù)質(zhì)量。6.可替代性站在物流活動(dòng)承擔(dān)主體的角度看,產(chǎn)生于貨主企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物流需求,既可以由貨主企業(yè)自身采用自營(yíng)運(yùn)輸、自營(yíng)保管等自營(yíng)物流的形式來(lái)完成,也可以委托給專業(yè)的物流企業(yè)來(lái)完成。因此,對(duì)于專業(yè)物流企業(yè)。運(yùn)輸過(guò)易燃易爆危化品的車輛,再裝其他危化品前,必須徹底清掃洗刷干凈。北京現(xiàn)代物流服務(wù)管理系統(tǒng)
物流服務(wù)管理簡(jiǎn)介編輯物流職能可以劃分為以下子流程:物流服務(wù)物流服務(wù)訂單該流程包括訂單獲取、格式化數(shù)據(jù)、訂單錄入、訂單確認(rèn)、交易處理(借記卡或貸記卡處理與授權(quán))。訂單管理活動(dòng)逐漸需要成熟的軟件對(duì)顧客訂單在供應(yīng)鏈中移動(dòng)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化、路由和管理。物流服務(wù)退貨退貨管理也稱為逆向物流,處理產(chǎn)品回收,包括被退回產(chǎn)品的合適服務(wù)、包裝和會(huì)計(jì)處理。物流服務(wù)運(yùn)輸包括運(yùn)輸?shù)牟少?gòu)、計(jì)劃、優(yōu)化和執(zhí)行。特殊的活動(dòng)有:和**運(yùn)輸者進(jìn)行合同談判,建立行程安排指導(dǎo),管理運(yùn)輸者合同,計(jì)劃訂單/交貨的**優(yōu)出貨,優(yōu)化出貨,**運(yùn)輸中的貨物,審計(jì)和支付處理,運(yùn)輸者績(jī)效監(jiān)控,出貨后的交貨確認(rèn)。物流服務(wù)物流服務(wù)履行訂單經(jīng)過(guò)路由后,合適的倉(cāng)庫(kù)或履行中心會(huì)負(fù)責(zé)該訂單的提貨、包裝和出貨。這方面的服務(wù)包括采購(gòu)訂單管理、發(fā)票生成、提貨、包裝、出貨服務(wù)等。庫(kù)存管理涉及到監(jiān)控庫(kù)存水平、根據(jù)需要補(bǔ)貨、將完成的產(chǎn)品送到合適的地點(diǎn)。物流服務(wù)第三方物流如同任何一個(gè)概念一樣,關(guān)于第三方物流的理解和解釋,可謂是仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。第三方物流[3]是發(fā)貨人和收貨人之外的第三者從事物流服務(wù)的企業(yè),運(yùn)輸業(yè)等物流企業(yè)發(fā)展第三方物流服務(wù),也是由于運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行業(yè)放送管理。北京標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)輸就其運(yùn)送對(duì)象來(lái)說(shuō),分為貨物運(yùn)輸和旅客運(yùn)輸。
就是分析物流企業(yè)在提供物流服務(wù)時(shí)是否利用了外部資源或者外包。在美國(guó)的有關(guān)專業(yè)著作中,將第三方物流供應(yīng)者定義為“通過(guò)合同的方式確定回報(bào),承擔(dān)貨主企業(yè)全部或一部分物流活動(dòng)的企業(yè)。所提供的服務(wù)形態(tài)可以分為與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的服務(wù)以及二者兼而有之的服務(wù)三種類型。無(wú)論那種形態(tài)都必須高于過(guò)去的一般運(yùn)輸者(CommonCarrier)和合同運(yùn)輸業(yè)者(ContractCarrier)所提供的服務(wù)。”其他解釋另一種理解是在對(duì)外委托的三種情況中:一是貨主企業(yè)自己從事物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及庫(kù)存管理,物流信息管理等管理性工作,而將貨物運(yùn)輸、保管等具體的物流作業(yè)活動(dòng)委托給外部的物流企業(yè);二是由物流企業(yè)將其開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的物流系統(tǒng)提供給貨主企業(yè)并承擔(dān)物流作業(yè)活動(dòng);第三種是由專業(yè)企業(yè)站在貨主企業(yè)的角度,代替其從事物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì),并對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)承擔(dān)責(zé)任。只有**后一種對(duì)外委托形態(tài)才是真正意義上的“第三方物流”,即由貨主企業(yè)以外的專業(yè)企業(yè)代替其進(jìn)行物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)并對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)承擔(dān)責(zé)任。我國(guó)?物流術(shù)語(yǔ)?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將第三方物流定義為“由供方與需求以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。”物流服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)編輯原始的分撥服務(wù)是指根據(jù)客戶需求。
如某項(xiàng)工程產(chǎn)生的工程物流,會(huì)展上產(chǎn)生的會(huì)展物流等項(xiàng)目物流具有以下特點(diǎn)●項(xiàng)目物流以服務(wù)項(xiàng)目為目的,項(xiàng)目結(jié)束,項(xiàng)目物流也隨之結(jié)束●項(xiàng)目物流活動(dòng)多為一次性活動(dòng),重復(fù)性較少●項(xiàng)目物流具有特殊性,經(jīng)常需要特種車輛及工具方能完成物流活動(dòng)上述是項(xiàng)目物流的三個(gè)主要特點(diǎn),這里需要注意的是項(xiàng)目物流和物流項(xiàng)目的區(qū)別,項(xiàng)目物流是物流的一種模式,跟物流項(xiàng)目具有很大的差別。詞條圖冊(cè)更多圖冊(cè)參考資料1.陸雄文.管理學(xué)大辭典:上海辭書(shū)出版社,2013年2.夏春玉.物流與供應(yīng)鏈管理.大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2010:2043.駱溫平.第三方物流:高等教育出版社,2012年5月4.電商價(jià)格戰(zhàn)后爭(zhēng)雄物流服務(wù).微度之家.2013-07-15[引用日期2013-07-16]詞條標(biāo)簽:科學(xué)。貨物運(yùn)輸又可劃分為國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸和國(guó)際貨物運(yùn)輸兩大類。
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0物流服務(wù)編輯鎖定討論物流服務(wù)是從接收顧客訂單開(kāi)始到將商品送到顧客手中為止所發(fā)生的所有服務(wù)活動(dòng)。可使交易的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。其本質(zhì)是更好地滿足顧客需求,即保證顧客需要的商品在顧客要求的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá),服務(wù)能達(dá)到顧客所要求的水平等。[1]中文名物流服務(wù)要素?fù)碛锌蛻粢纳唐纺康臐M足客戶要求的服務(wù)表現(xiàn)派送目錄1要素2目的3管理簡(jiǎn)介?訂單?退貨?運(yùn)輸?履行?第三方物流4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?網(wǎng)絡(luò)支持?服務(wù)項(xiàng)目?配送流程5第三方?合同服務(wù)?需供戰(zhàn)略?技術(shù)基礎(chǔ)6環(huán)境條件?環(huán)境變化?**競(jìng)爭(zhēng)?自營(yíng)弊端?合作形式?重要意義7服務(wù)理念8基本特征9特性介紹10價(jià)格戰(zhàn)后11類別物流服務(wù)要素編輯(1)擁有客戶所期望的商品(備貨保證);(2)在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品(輸送保證);(3)符合顧客所期望的質(zhì)量(品質(zhì)保證)。[2](4)為客戶提供合理的價(jià)值服務(wù)(價(jià)格優(yōu)惠)。物流服務(wù)目的編輯物流服務(wù)的目的,就是提供更多能滿足客戶要求的服務(wù),擴(kuò)大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距,通過(guò)銷售額的增加來(lái)獲得或增加企業(yè)的利潤(rùn)。1、有效的完成商品的供應(yīng);2、減輕客戶的物流作業(yè)負(fù)擔(dān)。提高作業(yè)效率。3、為客戶節(jié)省更多的流動(dòng)資金來(lái)研發(fā)企業(yè)的**技術(shù)。行駛中要按照指定的路線,不得在繁華鬧市中行駛、停靠。浙江常見(jiàn)物流服務(wù)質(zhì)量保證
它在整個(gè)運(yùn)輸領(lǐng)域中占有重要的地位,并發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。北京現(xiàn)代物流服務(wù)管理系統(tǒng)
不僅有來(lái)自行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),也有來(lái)自貨主企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。如果物流行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)難以達(dá)到貨主要求的情況下,貨主企業(yè)就會(huì)以自營(yíng)物流的形式拒絕物流企業(yè)的服務(wù),物流企業(yè)的市場(chǎng)空間的擴(kuò)展就會(huì)面臨困難。物流服務(wù)價(jià)格戰(zhàn)后編輯曾經(jīng)在電商快速發(fā)展時(shí)期被視為**利器的“價(jià)格戰(zhàn)”,變得不那么奏效。當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)影響力減弱之后,物流服務(wù)必將成為電商新一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。價(jià)格戰(zhàn)短期不會(huì)消失“6月11日下單買的空調(diào),到現(xiàn)在還沒(méi)送來(lái)。”這是廣州用戶張先生的經(jīng)歷,而在經(jīng)過(guò)了層層投訴之后,長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月時(shí)間,送貨問(wèn)題依然得不到解決。電商大戰(zhàn)過(guò)后,后遺癥不斷凸顯。價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的“后遺癥”已經(jīng)嚴(yán)重影響到了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),例如虛假促銷、貨到遲緩、退換貨難、物流快遞、支付問(wèn)題已經(jīng)成為影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的癥結(jié)所在,電商行業(yè)亟需一次服務(wù)**來(lái)重塑電商在消費(fèi)者心中的形象。對(duì)此,國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先認(rèn)為,無(wú)論是在傳統(tǒng)零售或互聯(lián)網(wǎng),低價(jià)永遠(yuǎn)是用戶體驗(yàn)的**,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作為零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本手段,價(jià)格戰(zhàn)不會(huì)消失。但是與單一的價(jià)格戰(zhàn)相比,未來(lái)會(huì)展現(xiàn)多種形式。牟貴先表示:“在保持低價(jià)**競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),個(gè)性化、差異化的服務(wù)將成為電商未來(lái)發(fā)展的主導(dǎo)型力量之一。”據(jù)悉,從7月起。北京現(xiàn)代物流服務(wù)管理系統(tǒng)
上海振迅汽車牽引服務(wù)有限公司屬于交通運(yùn)輸?shù)母咝缕髽I(yè),技術(shù)力量雄厚。上海振迅汽車牽引是一家有限責(zé)任公司企業(yè),一直“以人為本,服務(wù)于社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念;“誠(chéng)守信譽(yù),持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),具有道路救援,拖車救援,汽車救援,道路救援公司,上海道路救援,道路拖車救援,清障車,事故救援,道路救援,道路牽引等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。上海振迅汽車牽引自成立以來(lái),一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專業(yè)化路線,得到了廣大客戶及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。