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大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在快消品行業(yè)的應(yīng)用加快了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度,降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。快消品具有保質(zhì)期短、消費(fèi)頻率高的特點(diǎn),企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析不同地區(qū)的人口密度、氣溫變化、節(jié)假日安排、過(guò)往**等,構(gòu)建需求預(yù)測(cè)模型。例如,某飲料企業(yè)通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),當(dāng)氣溫超過(guò) 30℃時(shí),冰鎮(zhèn)飲料的銷(xiāo)量會(huì)增長(zhǎng) 50%;春節(jié)前兩周,禮盒裝產(chǎn)品的需求是平時(shí)的 3 倍。基于這些規(guī)律,企業(yè)提前調(diào)配貨物,在夏季高溫地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)增加冰鎮(zhèn)飲料庫(kù)存,在節(jié)假日期間向重點(diǎn)城市傾斜禮盒裝產(chǎn)品。這使得產(chǎn)品滯銷(xiāo)率降低 20%,庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)從原來(lái)的 25 天縮短至 20 天,倉(cāng)儲(chǔ)成本降低 12%,同時(shí)減少了產(chǎn)品過(guò)期帶來(lái)的損失,提升了資金使用效率。某奶茶品牌用氣象數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)銷(xiāo)量,原料損耗降低25%。龍文區(qū)手段大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)資質(zhì)
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在客戶(hù)關(guān)系管理中發(fā)揮關(guān)鍵作用,助力企業(yè)提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。企業(yè)通過(guò)收集客戶(hù)的售后反饋、消費(fèi)頻次、參與促銷(xiāo)活動(dòng)的積極性、對(duì)品牌公眾號(hào)的互動(dòng)頻率等數(shù)據(jù),建立客戶(hù)健康度評(píng)估模型。當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到客戶(hù)出現(xiàn)流失跡象,如連續(xù)兩個(gè)月未購(gòu)買(mǎi)、對(duì)促銷(xiāo)短信無(wú)響應(yīng)、瀏覽頁(yè)面時(shí)間縮短等,會(huì)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警機(jī)制,推送定制化挽留方案。某連鎖超市通過(guò)這種機(jī)制,為不同流失風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)提供差異化服務(wù):對(duì)輕度風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)發(fā)送專(zhuān)屬優(yōu)惠券,對(duì)中度風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)安排客服電話(huà)回訪(fǎng)了解需求,對(duì)高度風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)贈(zèng)送會(huì)員積分并邀請(qǐng)參與新品試吃。實(shí)施半年后,客戶(hù)流失率降低 25%,常客的年均消費(fèi)額提升 18%,客戶(hù)對(duì)品牌的好感度明顯提高,在區(qū)域市場(chǎng)的會(huì)員復(fù)購(gòu)率位居前列。湖里區(qū)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)前景利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo),品牌可以在合適的時(shí)間、渠道觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù),提升互動(dòng)率。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,大數(shù)據(jù)越來(lái)越被人們所重視,營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域引入大數(shù)據(jù)后產(chǎn)生了一個(gè)新的概念:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。它是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù),首先幫助廣告主找出目標(biāo)受眾,以此對(duì)廣告投放的內(nèi)容、時(shí)間、形式等進(jìn)行預(yù)判與調(diào)配,并**終完成廣告投放的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。追根溯源,其實(shí)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)衍生是于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)但又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的。很多互聯(lián)網(wǎng)公司依托多平臺(tái)的大數(shù)據(jù)采集,以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預(yù)測(cè)能力,能夠使廣告或營(yíng)銷(xiāo)能夠變的更加精細(xì)有效,給需求企業(yè)帶來(lái)更高的投資回報(bào)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)從出現(xiàn)到發(fā)展再到現(xiàn)在的逐漸成熟,發(fā)展一直備受爭(zhēng)議。期間,大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)被爆缺乏管控,垃圾和詐騙信息成堆、數(shù)據(jù)造假、品牌形象難建等問(wèn)題,但不可否認(rèn),大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)界的變革和創(chuàng)新。那么大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)到底有何利弊呢?利:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展至今是歷史發(fā)展趨勢(shì),越來(lái)越多企業(yè)逐漸開(kāi)始接受大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo),也帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)界的一次史詩(shī)級(jí)變革!客戶(hù)更加精細(xì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是出現(xiàn)了用戶(hù)畫(huà)像,企業(yè)在對(duì)自己的產(chǎn)品定位之后,其構(gòu)建的產(chǎn)品標(biāo)簽和內(nèi)容標(biāo)簽?zāi)軌蚝芎玫挠|達(dá)客戶(hù),通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以分析用戶(hù)特征、消費(fèi)行為、需求特點(diǎn),同時(shí)平臺(tái)、載體、人群的選擇讓營(yíng)銷(xiāo)也更加精細(xì)。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)了個(gè)性化定價(jià)策略的實(shí)施,滿(mǎn)足不同客戶(hù)的消費(fèi)能力。企業(yè)通過(guò)分析客戶(hù)的歷史消費(fèi)金額、對(duì)折扣的敏感度(如是否經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)商品)、收入水平估算、購(gòu)買(mǎi)商品的品牌檔次等數(shù)據(jù),將客戶(hù)劃分為不同價(jià)格敏感度群體。對(duì)價(jià)格敏感且購(gòu)買(mǎi)頻率高的客戶(hù),推送限時(shí)折扣、滿(mǎn)減優(yōu)惠券;對(duì)價(jià)格不敏感但注重品質(zhì)的客戶(hù),提供原價(jià)商品與增值服務(wù)(如**配送、延長(zhǎng)保修期)。某航空公司采用這種動(dòng)態(tài)定價(jià)方式,根據(jù)用戶(hù)的預(yù)訂時(shí)間、歷史購(gòu)票價(jià)格、會(huì)員等級(jí)等因素調(diào)整機(jī)票價(jià)格,同時(shí)為高頻次商務(wù)旅客提供 “靈活改期” 服務(wù)。實(shí)施后,機(jī)票上座率提升 15%,營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng) 20%,不同消費(fèi)能力的客戶(hù)都能找到適合自己的出行選擇,客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高。通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo),品牌可以構(gòu)建完整的用戶(hù)畫(huà)像,實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化溝通。
由于大數(shù)據(jù)在采集過(guò)程中可快速得知目標(biāo)受眾關(guān)注的內(nèi)容,以及可知曉網(wǎng)民身在何處,這些有價(jià)信息可讓廣告的投放過(guò)程產(chǎn)生前所未有的關(guān)聯(lián)性。即網(wǎng)民所看到的上一條廣告可與下一條廣告進(jìn)行深度互動(dòng)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)[3]并非是一個(gè)停留在概念上的名詞,而是一個(gè)通過(guò)大量運(yùn)算基礎(chǔ)上的技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。雖然圍繞著大數(shù)據(jù)進(jìn)行的話(huà)題層出不窮,且在大多數(shù)人對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程不甚清晰。事實(shí)上,國(guó)內(nèi)的很多以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力的企業(yè)也在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域深耕不輟。全球**的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)AdTime率先推出了大數(shù)據(jù)廣告運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——云圖。據(jù)介紹,云圖的云**云計(jì)算,圖**可視化。云圖的含義是將云計(jì)算可視化,讓大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程不再神秘。云圖是AdTime構(gòu)建的大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng),該系統(tǒng)具備海量數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)計(jì)算、跨網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)匯聚、多用戶(hù)行為分析、多行業(yè)報(bào)告分析等特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)[1]是基于大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,描繪、預(yù)測(cè)、分析、指引消費(fèi)者行為,從而幫助企業(yè)制定的商業(yè)策略。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中所依賴(lài)的數(shù)據(jù),往往是基于hadoop架構(gòu)分類(lèi)的靜態(tài)人群屬性和興趣愛(ài)好常量,這導(dǎo)致了大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上很難以去控制和捕獲用戶(hù)的需求。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)編輯***,用戶(hù)行為與特征分析。超市用購(gòu)物籃分析發(fā)現(xiàn):啤酒和尿布真的有關(guān)聯(lián)。惠安手段大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)包括
CMO和CIO的協(xié)作深度,決定數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的上限。龍文區(qū)手段大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)資質(zhì)
因?yàn)槠淙鄙儆脩?hù)特征數(shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析。3、引導(dǎo)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投用戶(hù)所好。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶(hù)的主要特征,以及他們對(duì)產(chǎn)品的期待,那么你的產(chǎn)品生產(chǎn)即可投其所好。4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)與品牌傳播。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么是許多企業(yè)想了解的,即使對(duì)方不會(huì)告訴你,但你卻可以通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析得知。品牌傳播的有效性亦可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析找準(zhǔn)方向。例如,可以進(jìn)行傳播趨勢(shì)分析、內(nèi)容特征分析、互動(dòng)用戶(hù)分析、正負(fù)情緒分類(lèi)、口碑品類(lèi)分析、產(chǎn)品屬性分布等,可以通過(guò)監(jiān)測(cè)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳播態(tài)勢(shì),并可以參考行業(yè)**用戶(hù)策劃,根據(jù)用戶(hù)聲音策劃內(nèi)容,甚至可以評(píng)估微博矩陣運(yùn)營(yíng)效果。5、品牌危機(jī)監(jiān)測(cè)及管理支持。新媒體時(shí)代,品牌危機(jī)使許多企業(yè)談虎色變,然而大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)提前有所洞悉。在危機(jī)爆發(fā)過(guò)程中,**需要的是**危機(jī)傳播趨勢(shì),識(shí)別重要參與人員,方便快速應(yīng)對(duì)。大數(shù)據(jù)可以采集負(fù)面定義內(nèi)容,及時(shí)啟動(dòng)危機(jī)**和報(bào)警,按照人群社會(huì)屬性分析,聚類(lèi)事件過(guò)程中的觀點(diǎn),識(shí)別關(guān)鍵人物及傳播路徑,進(jìn)而可以保護(hù)企業(yè)、產(chǎn)品的聲譽(yù),抓住源頭和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),快速有效地處理危機(jī)。6、企業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)篩選。許多企業(yè)家糾結(jié)的事是:在企業(yè)的用戶(hù)、好友與粉絲中。龍文區(qū)手段大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)資質(zhì)
廈門(mén)指旭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo),有組織有體系的公司,堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明,攜手共畫(huà)藍(lán)圖,在福建省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶(hù)粉絲源,也收獲了良好的用戶(hù)口碑,為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),也希望未來(lái)公司能成為行業(yè)的翹楚,努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將引領(lǐng)廈門(mén)指旭網(wǎng)絡(luò)科技供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌,共創(chuàng)佳績(jī),一直以來(lái),公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針,員工精誠(chéng)努力,協(xié)同奮取,以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),我們一直在路上!