但如果我們稍微激進一些，從我上面提到的角度（相信還有更多其他角度）介入每個行業在“+互聯網”時代的改造機遇，主動參與、甚至主動發起這些價值鏈改造，就有可能獲得將公司市值（也就是公司對社會的價值）從幾億提高到幾十億、甚至幾百億的機會。SaaS團隊如果在“工具”階段已經具備基礎，身為這個時代的弄潮兒，怎能輕言放棄？！四、各類型SaaS產品間的轉化路徑當然，也不是所有SaaS產品都能夠轉化。我列了幾條路徑，歡迎大家探討。1.通用SaaS的PaaS路徑通用SaaS在2015年前后被***看好，就是因為他們有類似Salesforce從SaaS到PaaS的發展機會。什么是標準的PaaS產品？在我看來，這要求PaaS平臺有極其豐富、強大、便捷的架構和能力，令ISV（**軟件開發商）能夠在PaaS上進行自有行業/領域產品的開發。這是PaaS的“成熟”形態。在國內，我好像還沒有看到過到達這個階段的PaaS產品。釘釘和企業微信勉強能算，但如果只提供IM（即時通訊）、考勤打卡、賬號體系這么淺的能力，對ISV的價值也不大。畢竟騰訊、網易都有產品可以提供IM支撐能力，不需要ISV自己開發，還不用ISV放棄自己的App。國內的SaaS公司有不少都在做PaaS。AI生成圖文、視頻素材，結合熱點自動優化標題，輕松打造10W+爆款。豐澤區數據SaaS答疑解惑

    因為他們的需求更迫切，他們更加希望在市場變化中導入創新技術幫助它、支撐它。國內用戶對于SaaS的關注已經突破了技術概念的關注，今后的兩三年將是市場滲透或者市場培育的關鍵時間。2、“定價”已經是用戶導入SaaS的關鍵障礙之一在定價方面，SAAS企業不得不嘗到自己過去種下的“惡果”。SAAS企業都在宣傳云計算、SaaS如何降低成本、提高效率。實際上，很多用戶發現，隨著應用加深、部署規模加大，整體部署成本并沒有比傳統部署信息化系統所擁有得成本更低，甚至會超過傳統部署的成本，所以導致了他們的反感。過去，SAAS服務商的定價方式主要有三大流派：1、拍腦門，內部召開一個“頭腦風暴”，就拍板定個價格。2、參考友商的定價，也就是，看看同類產品的價格，制定一個差不多的價格出來。3、按照成本定價，算算自己產品、人力等各種成本是多少，在此基礎上，制定一個價格。總之，過去的SAAS定價機制缺乏對SAAS服務價值的判斷，缺乏嚴格的價格測試，導致價格和價值相背離。未來，SAAS創業者們需要改變自身定價方式。3、“行業實踐案例口碑傳播”變得重要“是否有行業實踐案例，以及相應的培訓服務能否跟得上”成為未來潛在用戶選購SAAS服務非常看重的兩個指標。過去。運營SaaS好處會議紀要自動生成，SaaS省下30%無效會議時間。

    這要求SaaS服務能夠支持不同租戶之間數據和配置的隔離，從而保證每個租戶數據的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業務邏輯、數據結構等的個性化需求。由于SaaS同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎設施平臺的性能、穩定性和擴展性提出很大挑戰。SaaS作為一種基于互聯網的軟件交付模式，優化軟件大規模應用后的性能和運營成本是架構師的**任務。[5]saas服務(Service)特性SaaS使軟件以互聯網為載體的服務形式被客戶使用，所以很多服務合約的簽訂、服務使用的計量、在線服務質量的保證和服務費用的收取等問題都必須加以考慮。而這些問題通常是傳統軟件沒有考慮到的。[5]saas可擴展(Scalable)特性可擴展性意味著**大限度地提高系統的并發性，更有效地使用系統資源。比如應用：優化資源鎖的持久性，使用無狀態的進程，使用資源池來共享線和數據庫連接等關鍵資源，緩存參考數據，為大型數據庫分區。[5]saas應用瓶頸saas技術方面SaaS軟件個性化定制技術尚未成熟：[6]隨著企業信息化的程度的提升，通用化的SaaS平臺已經無法滿足企業個性化的需求，而SaaS產品由于使用多租戶的架構，這一問題就十分重要。

客戶成功體系是 SaaS 企業降低 churn 率的**。實施階段的專屬顧問服務至關重要，某 HR SaaS 為付費客戶配備 30 天專屬顧問，協助完成組織架構配置與數據遷移，使初始***率提升 60%。常態化培訓覆蓋不同角色，針對管理員的后臺操作培訓、針對員工的使用技巧培訓，某協作 SaaS 的分層培訓使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統實時監控客戶狀態，當登錄頻率下降、關鍵功能使用率低時自動預警，某 CRM SaaS 通過該系統提前識別 60% 的流失風險客戶，干預后挽回率達 40%。成功案例分享增強續約信心，某 ERP SaaS 定期發布客戶 ROI 報告，顯示平均實施后 6 個月成本降低 22%，使年度續費率保持在 90% 以上。通過AI算法分析用戶行為數據，精確定位目標客戶，讓每一次營銷觸達都直擊需求內心。

    行業SaaS公司的創始團隊大多來自該行業，甚至投資方就是該行業的頭部企業，擁有深厚的行業資源和行業認知。他們在完成了“工具”價值后，在SaaS功能和“數據”的基礎上，有機會幫助客戶企業：獲得更多客戶、增加商業增長點、提供新的產品，甚至介入整個供應鏈、價值鏈的再造過程…….3.通用SaaS增加“場景”價值做通用SaaS的公司，我覺得不能輕易放棄原有陣地轉向“行業SaaS”。因為轉“行業”是需要有天生DNA基礎的。我的建議是要設法找到多個行業中較常見的、能給客戶帶來增值價值的“場景”。其實現在的通用SaaS中就有不少是切“場景”的：上上簽和法**的電子簽約、分貝通和易快報的企業消費管理、同盾的大數據風控服務等。這些SaaS產品解決的是某特定場景的業務管理需求。相對“通用+工具SaaS”，“通用+商業SaaS”的使用場景更具體，業務邊界也更清晰。場景具體了、產品價值鋒利了，營銷環節才容易突破。（說明：因為個人信息量所限，以上提及的企業及產品名稱排名不分先后；另外，也有大量***SaaS企業未被列出）。***談的也是個非常新穎和開放的話題，歡迎大家留言探討。相關閱讀SaaS創業路線圖（廿四）：SaaS公司的商業模式SaaS創業路線圖。這家初創公司用SaaS工具，5人團隊管理全國業務。泉港區服務SaaS互惠互利

打通線上線下數據，統一管理多渠道策略，實現營銷效果較大化。豐澤區數據SaaS答疑解惑

    同樣也要求**的SaaSCRM服務商必須抓住數字化、生態化和智能化爆發的趨勢去做轉型，做好業務布局和產品升級，同時在技術、生態、客戶層面不斷精細化運營和“日拱一卒”，才能在新的環境中搶占一席之地。打造數字化轉型**強引擎在羅旭看來，**CRM市場市場要迎來更大的發展，“當務之急”就是要打破傳統CRM以管控為**，以過程為驅動，以銷售部門協作這種單一的部門效率工具的“束縛”，才能實現**CRM市場的解題和破壁。例如，CRM領域面臨**大的一個問題就是非標化，就是很難用一套標準，一套格式去把CRM做出來，這就意味著產品必須平臺化，而平臺化落地的關鍵就在于通過PaaS平臺，實現自由的配置和柔性的構建。此外，管理業務化也是一大難題，很多企業在使用CRM過程中，通常是以管控為訴求，但這解決不了企業真正的需求，所以這就需要把企業端到端的信息流全連接起來，不僅面向內部，也要面向客戶和合作伙伴，真正形成全營銷解決方案，建立以客戶為中心，以業務為驅動，通過全公司、全網協作，完成管理的真正落地。換句話說，未來的CRM需要從封閉的以管控為中心的銷售工具，轉變成企業的業務協作中心和伙伴連接的中心，同時在此基礎上，還要充分利用PaaS平臺的能力。豐澤區數據SaaS答疑解惑

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