曾經(jīng)你是否有想過(guò)不用門(mén)卡就能開(kāi)酒店房門(mén)?或者用手機(jī)遠(yuǎn)程控制客房?jī)?nèi)的所有電器設(shè)備?或者是進(jìn)入酒店不用再問(wèn)WiFi密碼,只需要微信公眾號(hào)上的一個(gè)鍵就能搞定?等等這些酒店場(chǎng)景在智能科技推動(dòng)下基本已經(jīng)獲得了實(shí)現(xiàn),并且使用智能科技手段打造出的酒店智能場(chǎng)景、智能營(yíng)銷(xiāo)管理等,這將為酒店帶來(lái)更多的潛力消費(fèi)者并增加客戶對(duì)酒店的黏性。酒店是屬于勞動(dòng)密集型行業(yè),為了可以滿足客人的需求,給客人創(chuàng)造出一個(gè)賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn),往往需要大量的人力來(lái)滿足客人需求。而隨著國(guó)內(nèi)新型肺炎的逐步受到控制以及受新型肺炎影響下,酒店運(yùn)營(yíng)成本遞增,高潛力的員工缺乏,這直接影響了酒店效益和對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,因此,酒店需要轉(zhuǎn)化為無(wú)人化管理,完全打造“人工智能酒店”隨著物聯(lián)網(wǎng)逐漸走進(jìn)人們生活,酒店競(jìng)爭(zhēng)賽場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)移到智能化、個(gè)性化方面,智能酒店解決方案走進(jìn)大眾視野。雨花臺(tái)區(qū)智慧酒店類(lèi)型
將酒店的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程在線化也是提高運(yùn)營(yíng)效率的一種智能技術(shù),包括對(duì)客服務(wù)流程、客房清潔管理流程、工程維修保養(yǎng)流程等等。通過(guò)在線化、信息化的工作方式,員工可以提升溝通效率,準(zhǔn)確無(wú)遺漏地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。而當(dāng)各部門(mén)的主要工作實(shí)現(xiàn)信息化后,酒店經(jīng)營(yíng)者可以更方便和準(zhǔn)確地運(yùn)營(yíng)過(guò)程數(shù)據(jù),例如服務(wù)效率、客房清潔程度、報(bào)修維修進(jìn)度等,從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題,并準(zhǔn)確進(jìn)行改善,從而不斷優(yōu)化提高酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。在運(yùn)營(yíng)成本方面,能節(jié)約酒店人力成本的智能技術(shù)也是創(chuàng)新的方向。人力成本的節(jié)約可以通過(guò)硬件和軟件的技術(shù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。在硬件方面,目前智慧酒店應(yīng)用的送物機(jī)器人、點(diǎn)餐機(jī)器人、自助入住機(jī)等能夠一定程度上代替人工為客人服務(wù)。在軟件方面,通過(guò)業(yè)務(wù)流程在線化,可以省去很多需要人工溝通和統(tǒng)計(jì)的工作,從而對(duì)酒店里只有做上傳下達(dá)和統(tǒng)計(jì)工作的崗位進(jìn)行精簡(jiǎn),達(dá)到降低人力成本的目的。 雨花臺(tái)區(qū)可視化智慧酒店標(biāo)準(zhǔn)新型的智能酒店解決方案,完全改變了傳統(tǒng)酒店的管理運(yùn)營(yíng)模式,資金運(yùn)轉(zhuǎn)模式。
智慧酒店建設(shè)在技術(shù)層面取得了突破性進(jìn)展,但就整體而言,智慧酒店發(fā)展仍處于初級(jí)階段,主要存在以下問(wèn)題:1.簡(jiǎn)單復(fù)制,產(chǎn)品趨同。由于新技術(shù)不斷出現(xiàn),酒店業(yè)大多缺乏善于挖掘和應(yīng)用新技術(shù)的管理人員與之匹配,導(dǎo)致不少酒店對(duì)智慧酒店的概念依然模糊,甚至停留于裝修和設(shè)備升級(jí)層面;有的酒店缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,試圖通過(guò)簡(jiǎn)單復(fù)制,追求安裝各種信息設(shè)備、系統(tǒng)以迎合技術(shù)大潮,但并不了解系統(tǒng)的使用條件,業(yè)務(wù)流程沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整,導(dǎo)致智慧技術(shù)、系統(tǒng)和設(shè)備無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的效用。2.投入不足,體驗(yàn)不佳。受大經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素影響,近幾年酒店經(jīng)營(yíng)面臨困境,導(dǎo)致不少酒店在產(chǎn)品更新、新技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)手段提升方面缺少資金支撐,投入嚴(yán)重不足。由于投入不到位,信息系統(tǒng)不成體系,使用不夠便捷,質(zhì)量問(wèn)題不斷,信息化建設(shè)的改善并沒(méi)有給酒店帶來(lái)營(yíng)收的增加或顧客體驗(yàn)感的明顯提升。3.追求營(yíng)銷(xiāo),忽視服務(wù)。不少酒店熱衷于利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備、微信、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),卻忽視了智慧服務(wù)才是智慧酒店建設(shè)的落腳點(diǎn),是提升顧客體驗(yàn)、增加顧客黏性的關(guān)鍵所在。
傳統(tǒng)酒店業(yè)一直存在著數(shù)據(jù)分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問(wèn)題。相比而言,智慧酒店有以下三大優(yōu)勢(shì):一、節(jié)約成本人工智能等高科技的應(yīng)用,可以比較大限度地縮減人力成本,提升人效比。二、改善體驗(yàn)科技的植入,不僅給顧客帶來(lái)新鮮感,也使得住宿流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化、互動(dòng)交流進(jìn)一步優(yōu)化,顧客的住宿體驗(yàn)更加便捷、舒適。三、改進(jìn)管理智慧酒店的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)+數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái),可整合部門(mén)數(shù)據(jù),改進(jìn)內(nèi)部管理,改善酒店能效。不過(guò),智慧酒店在建設(shè)中也存在一些普遍問(wèn)題。智能產(chǎn)品的費(fèi)用依然讓不少酒店望而止步,若讓酒店在不用花費(fèi)的情況下來(lái)智能化升級(jí),對(duì)酒店來(lái)說(shuō)一定是福利。
在進(jìn)入房間之前,空氣清新系統(tǒng)已經(jīng)將房間內(nèi)的沉悶的空氣煥然一新,同時(shí)房間內(nèi)的溫度在物聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)動(dòng)下調(diào)整至合適的溫度,智能客控系統(tǒng)的使用提升了賓客的體驗(yàn)感。躺在床上通過(guò)酒店的微平臺(tái)進(jìn)行訂餐、娛樂(lè)活動(dòng)以及航空車(chē)票的預(yù)訂,機(jī)器人在將客人所需要的服務(wù)產(chǎn)品送至客房門(mén)口。顧客的每次入住都會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)通過(guò)分析為酒店的運(yùn)營(yíng)提供了很大的幫助。一個(gè)智能化的酒店相比傳統(tǒng)的酒店體驗(yàn)感更好,同時(shí)投資力度不大,收效卻很豐厚。智能酒店在物聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)下,使得各個(gè)智能設(shè)備相互連接,減少了酒店工作人員繁復(fù)的勞動(dòng)力度。好的智能酒店需要好的智能化改造方案,比如將資金投入到高頻次使用的智能設(shè)備方面,酒店弱電系統(tǒng)的改造使用,酒店根據(jù)客群、地段的定位從而改造的環(huán)境裝飾。酒店行業(yè)智能化越來(lái)越深入,客人可以通過(guò)網(wǎng)上就能輕松辦理預(yù)定登記,可以直接為您辦理入住手續(xù)。鼓樓區(qū)本地智慧酒店
各行各業(yè)都在升級(jí)轉(zhuǎn)型,酒店行業(yè)也不例外,如果不想被淘汰就得抓住時(shí)代的脈搏,及早智能化轉(zhuǎn)型。雨花臺(tái)區(qū)智慧酒店類(lèi)型
智能酒店解決方案支持個(gè)性定制化服務(wù),不同類(lèi)型的酒店可以根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行專(zhuān)屬定制,增加或者刪除一些功能及服務(wù)以便更好的優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)。比如說(shuō)微信無(wú)人訂房退房模塊的去前臺(tái)化功能,對(duì)于中小酒店或許是不錯(cuò),但對(duì)于部分中高級(jí)酒店來(lái)說(shuō)還有爭(zhēng)議,中高級(jí)酒店排房服務(wù)交給機(jī)器的做法目前還不是非常合適,畢竟不同國(guó)籍、文化、民族,不同消費(fèi)群體,在排房上是有一定的講究和要求的。但總的來(lái)說(shuō),智慧酒店確實(shí)給酒店帶來(lái)新的價(jià)值體現(xiàn)。住好智能擁有國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì),自主研發(fā)酒店RCU客控主機(jī)、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調(diào)光等酒店配套產(chǎn)品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設(shè)計(jì)/酒店客控系統(tǒng)一站式解決方案。雨花臺(tái)區(qū)智慧酒店類(lèi)型
中奧物聯(lián)網(wǎng)科技(南京)有限公司位于南京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)興智路6號(hào)興智科技園A座第6層A010室,擁有一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在中奧物聯(lián)近多年發(fā)展歷史,公司旗下現(xiàn)有品牌創(chuàng)想物聯(lián)等。我公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,多年來(lái)一直專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)范圍:物聯(lián)網(wǎng)科技、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟硬件研發(fā);電子產(chǎn)品及配件銷(xiāo)售;電子與智能化工程施工、技術(shù)服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)) 一般項(xiàng)目:智能控制系統(tǒng)集成;信息系統(tǒng)集成服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷(xiāo)售;家用電器銷(xiāo)售;智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷(xiāo)售;智能儀器儀表銷(xiāo)售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))的發(fā)展和創(chuàng)新,打造高指標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。自公司成立以來(lái),一直秉承“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,始終堅(jiān)持以客戶的需求和滿意為重點(diǎn),為客戶提供良好的智能酒店,智慧養(yǎng)老,智能家居,從而使公司不斷發(fā)展壯大。