想要更加簡單有效地穿越技術和成本高墻，實現客服中心智能化轉型的方法，則是選擇市面上已經發展成熟的云客服系統，例如得助智能云客服，幫助企業在短的時間內完成將大數據、AI、云計算等技術接入企業服務營銷的各個環節。得助智能云客服系統從產品理念到產品設計都是以客戶為中心，以賦能企業全業務場景為目標，得助智能云客服所提供的，除了云呼叫中心、在線客服、工單系統等智能客服基礎模塊外，還包括CRM智能數據分析、智能質檢等升級模塊，通過多模塊的交互融合，能夠在大程度上開發和利用客服中心的價值。在服務端，得助智能云客服是連接客戶、了解客戶需求的窗口，通過云呼叫中心與在線客服覆蓋企業全渠道流量入口，無需切換平臺即可接待電話、文本渠道來詢的客戶，同時，在人工無法及時應答的時段，由智能客服機器人進行接待應答，保證企業客戶服務不斷檔，云呼叫中心中的呼叫任務管理，智能路由，預測式外呼等都能非常有效的減少呼叫坐席的空閑率提高呼叫應答效率。在企業內部，得助智能云客服中的工單系統則是不同員工、不同部門間溝通協作的樞紐。CRM系統更是以大數據和AI為引擎，推動了**、業務數據和產品數據實現交互和打通。數企智慧服務解決方案正是用科技賦能每一家企業，提高服務營銷運營能力，實現生意增長。福建云集客系統21秒客服管理工具有效嗎

    經濟金融行業教育培訓行業電子商務行業企業服務行業生活服務行業游戲娛樂行業銀行行業其他經濟金融行業_智能全客服產品解決方案互聯網金融是近年來新商業形態的新寵。在客戶服務業務中，數據安全、政策監管、精細營銷是剛性要求。數企科技在互聯網金融細分市場競爭力優勢明顯，針對互聯網金融客戶服務痛點給出了切實完善的解決方案。售前場景>售后場景>企業案例陽光保險國美金融愛錢進翼龍貸趣店友金所更多>教育培訓行業_智能全客服產品解決方案中國的教育培訓市場發展異?；鸨诰€教育更是保持每年30%以上的增速。在激烈的市場競爭中，流量獲取成為生存關鍵。針對教育培訓行行業的用戶獲取、信息留存、客戶服務等痛點，數企科技提供針對性解決方案。售前場景>售后場景>企業案例新東方學而思考蟲凱叔講故事樂學教育考拉閱讀更多>電子商務行業_智能全客服產品解決方案隨著用戶消費習慣的升級，電子商務的快速發展，電商之間的競爭也日益激烈。數企科技針對電商行業，推出包含機器人／多機器人、平臺電商、云呼叫中心在內的智能全客服平臺解決方案，為電商企業的客戶服務提速增效、提升用戶購物轉化率。北京集客系統21秒客服管理工具是什么21秒云集客，賦能企業快速發展。

    企業案例一加手機凱叔講故事歐普照明MK騅芳別樣更多>企業服務行業_智能全客服產品解決方案要想在群雄逐鹿的企業服務市場中占有一席之地，除了產品硬實力之外，還要樹立客戶口碑的服務軟實力，以“產品+服務”拿穩客戶。同為企業服務行業的一員，數企科技提供智能全客服產品解決方案，為廣大的企業服務公司伙伴們提速增效、優化用戶服務體驗。企業案例銳捷瑞星航天信息薪人薪事BOSS直聘二維火更多>生活服務行業_智能全客服產品解決方案數企客服通過上萬個行業案例積累，針對生活服務類企業提出了解決方案。截止目前，包括每日優鮮、roseonly、EMS、順豐、閃送、美菜、滴滴、途歌等上千個生活服務類（含O2O）企業正在享受數企科技帶來的智慧服務改變。客戶案例每日優鮮roseonly閃送EMS美菜途歌更多>游戲娛樂行業_智能全客服產品解決方案游戲行業的客戶服務有著獨特之處，其中“客戶分層服務”尤為***。數企科技針對游戲娛樂行業推出智能全客服產品解決方案，滿足游戲娛樂廠家實現用戶/玩家分層服務、精細營銷等需求，幫助游戲娛樂廠家通過服務于營銷，創造更**。整體方案>智能服務>智能營銷>精細化管理>。

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    在聽取語音導航過程中客戶還可隨時轉接到人工進行接聽。流程中可設置將來電呼叫轉移到第三方電話(如手機)，分別設置上/下班流程（指定時間流程），自動區別會員/非會員來電轉不同流程，來電留言。4、來電話務分配及排隊功能(ACD)來電話務智能分配(ACD)，順序，逆序，輪循，空閑時間**長優先，話務數量平分，話務時間平分，上次接聽線路優先，來電排隊等待管理，播放等待語音，來電黑名單管理。5、通話錄音功能對所有呼入，呼出通話，包括呼叫轉移到第三方的電話(如手機)自動進行錄音。通話記錄保存到數據庫隨時查詢，通話內容事后可查。6、話務統計功能統計任一時段的呼入話務量，呼出話務量，分機話務效率，座席話務效率（通話時間，等待時間，呼損率等信息），實時統計當前系統話務量，來電等待時間，來電隊列數量，接聽時間，呼損率等信息。7、自動撥號外呼功能-電話營銷的主要方式作為電話營銷的主要方式之一，自動外呼功能可以先批量導入號碼后系統自動撥號外呼或者定時外呼，呼通后可以先播放語音廣告后再轉接人工通話、也可以讓系統自動撥號外呼通后直接轉座席由人工通話，省掉人工撥號環節，提高了電話銷售人員的工作效率；外呼記錄可查詢、生成統計報表和導出。服務過程實時監管，確保服務質量。北京集客系統21秒客服管理工具是什么

幫助管理人員輕松解讀數據，滿足業務監控、精細化管理、數據化運營等多場景業務需求。福建云集客系統21秒客服管理工具有效嗎

    其所記錄的數據及生成的報表都是指導產品迭代和企業決策的重要推手。并且，基于2020年來的特殊情況，得助智能云客服可以支持企業不受時間、空間的限制，隨時開啟遠程的服務營銷業務，*需一臺可上網的電腦就能進行作業。因此，對于搭建了云客服的企業來說，利用好云客服的深層價值，得到的將不**是簡單地降本增效，更是對于企業服務營銷的***升級，客服中心將從成本中心轉為增值中心和影響企業決策的重要部門。如今，基于新聯接、新計算以及5G技術的應用，云客服與行業場景的結合程度會更加深入，在企業發展中的地位也將發生質的改變。云客服，不*正在顛覆整個客服行業的發展模式，也在推動企業從戰略決策，到產品和服務營銷的***變革?，F目前，得助智能云電銷悅享套餐包重磅上線，包含云呼叫中心+CRM系統，兩大智能產品幫助企業**成本打造智能化營銷服務平臺。福建云集客系統21秒客服管理工具有效嗎

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