然而，隨著近年來工業產能過剩，產品同質化現象的加重，如何在產品以外尋求新的競爭力，也成為制造企業需要重新納入企業策略的一大重要點。此外，在數字化進程的催化下，如今不少生產制造企業的很多生產環節也都引入了諸如ERP、SCM、WMS等數字化體系來進一步提升生產效率。在這一前提下，企業也能夠將更多精力轉移到產品的銷售與售后服務相關的問題上。據相關數據顯示，當用戶在購買商品時，高達98.9%的人將供應商的售后服務能力納入了考量范圍，售后服務能力的好壞也成為用戶選擇和購買的標準之一。全新的“十四五”規劃中也明確闡述了我國制造業的變革趨勢——正在從傳統的生產模式向綠色化、智能化和服務化方向轉變。數企21秒云集客，提供全鏈路營銷、全場景服務、智能通信中臺、全周期客戶運營等綜合解決方案。福建21秒云集客系統數企21秒云集客有什么

快捷回復功能是在線客服系統的重要基本功能，簡單易用的快速回復可以改善客服的日常接待工作。許多在線客服系統在快捷回復內容設置方面往往做得不好，用戶在實際使用中會有很多不方便的體驗，所以要注意這個功能點。

進入線路后如何將訪客分配到相應的客服也是企業需要關注的功能。在線客服系統引入ACD自動分配模型，包括飽和度分配、依次分配、優先分配等多種策略，實現客服技能與效率的完美平衡，提高訪客滿意度。

此外，還可以根據企業的不同業務、不同產品、不同服務渠道、服務級別、服務類型和業務功能數據自動進行對話路由，準確地將服務請求分配給不同的業務組和相應的客服。 安徽集客系統數企21秒云集客如何搭建三方部署、端口融合，網頁端、PC端、手機端，不管你在哪,客戶聊不停！

在移動互聯網的催化下，企業與用戶之間的溝通模式被逐漸顛覆。隨著線上化時代的到來，「較快時間」響應用戶需求，是企業留住客戶，提升市場競爭力的關鍵。但是對于大部分企業來說，經常會面臨無法提供即時服務的情況。比如說：

- 訂單咨詢高峰期，用戶線上溝通無法及時回應；

- 客服團隊夜班無人值守，用戶體驗差導致線索流失；

- 采用倒班制循環，人工成本高回復效率低；

- 因系統不穩定和網絡延遲導致溝通中斷或回復不及時，用戶直接流失……

數企21秒云客服，可以有效整合官網、APP、小程序、郵件、社交媒體等多個渠道的獲客信息，對媒介獲客效果進行準確評估，進行全部的客戶洞察與個性化標簽管理，有效提高商機轉化。并且能夠根據業務需求進行自定義數據報表輸出，為決策提供數據支持。

在使用21秒云集客系統與訪客交流的過程中，系統能夠實時提取客戶關鍵信息并自動打標簽，分析客戶來源、搜索關鍵詞、著陸頁面、工單流轉、瀏覽軌跡、客戶會話、消息記錄、客情記錄等多項數據信息，構建詳細客戶畫像，從而在做數據分析時，能夠有據可依地根據渠道進行篩選，查看不同渠道的客戶成交量、客戶購買等，方便對渠道的精細化分析，提升不同渠道的精細營銷。 全周期客戶聯絡綜合解決方案服務商，提供企業有效線索留存、客戶流轉分配、智能運營分析等一體化解決方案。

在線客服系統能做什么？大多數人的反應是客戶可以隨時隨地的與企業發起咨詢溝通。但在線客服系統作為數企21秒云集客全周期客戶聯絡綜合解決方案中的產品之一，除了具有與客戶在線高效溝通的能力，還可以進行營銷推廣分析和運營決策，實現從獲客的即時轉化與高效運營結合的循環增長。

廣告投入成百上千萬甚至過億，ROI卻難以提升，競價關鍵詞、搜索詞等無法得出數據，難以優化各個推廣媒介策略，無法掌握客戶關注點；想做客戶分析，卻需要從內外部多個平臺拼湊表格，核對繁瑣，大量時間耗費在低效工作中；運營策略制定時總是差各種數據，導致各項決策靠拍腦門決定。 21″云集客-集客、養客、析客，集成全渠道客情，助力您開啟集客營銷新時代！天津在線網站在線客服系統數企21秒云集客在哪訂購

辦公OA系統工具支撐，實現企業數字化管理變革。福建21秒云集客系統數企21秒云集客有什么

用21秒云集客，功能強大的企業數據一站式管理工具。溝通前訪客不愿離開，21秒云集客彈窗展現不招人煩，熱情親切的招呼提示，文字、即時電話等多種溝通方式可選。溝通中，訪客問題立馬解決，21秒快速電話點擊即可和設置好的專業人員電話溝通，客服在后臺一鍵添加微信、一鍵提交留言工單，方便快捷。溝通后，與客戶保持聯系。使用21秒云集客，CRM統一管理客情，工單跟進更加智能化，全部數據助力準確營銷，自動提醒回訪計劃，不再遺漏客戶。福建21秒云集客系統數企21秒云集客有什么

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