在新一輪科技變革浪潮的驅動下，傳統(tǒng)制造行業(yè)的生產模式和整體業(yè)態(tài)在近年來也發(fā)生了翻天覆地的變化，「制造業(yè)服務化」成為數字營銷時代下一個不可逆的趨勢。如何圍繞愈發(fā)多元化和個性化的客戶需求，不斷優(yōu)化客戶服務體系、降低客戶獲取成本、提升客戶忠誠度和滿意度，成為制造企業(yè)在數字化生態(tài)競爭中面臨的新的挑戰(zhàn)。

對于很多2B生產制造企業(yè)而言，產品無疑是占據市場地位的硬通貨。這也是為什么在早期的商業(yè)模式下，很多2B企業(yè)的重心都放在了產品開發(fā)、定價和營銷等層面上。 21秒云集客在客戶跟進的各個階段，都可以根據溝通內容進行標簽提煉，對客戶標簽進行精細化管理。天津21秒云集客數企21秒云集客什么樣

現在線上營銷平臺越來越多，不僅只有是大家都知道的百度競價，還有各類短視頻平臺的信息投放、其他搜索軟件的競價投放、很多企業(yè)視頻號、公眾號、小程序之類的微信生態(tài)也在做。想要做好線索運營，多平臺同時推廣不可避免，但是單純依靠人工來操作，難免浪費掉很多線索。這些錯漏的信息、遺漏的商機，都是老板掏真金白銀買來的線索啊！白白浪費怎么可以?如何讓你的客戶離不開你？怎么才叫離不開？離不開就是鎖客，就是客戶售前售中售后都能享受你的溝通與服務，不知不覺就配合你完成了一整個銷售周期。江蘇在線網站客服系統(tǒng)數企21秒云集客有什么全周期客戶聯(lián)絡綜合解決方案服務商，提供企業(yè)有效線索留存、客戶流轉分配、智能運營分析等一體化解決方案。

也就是說，只有更好地順應「制造業(yè)服務化」的發(fā)展趨勢，通過不斷優(yōu)化生產組織形式、運營管理方式和商業(yè)發(fā)展模式，以“有形產品+增值服務”來不斷滿足用戶的個性化和多樣化需求，才能從根本上提升企業(yè)的市場競爭力。那么，做好客戶服務究竟能為企業(yè)帶來怎樣的價值？簡單來說，主要可以概括為以下幾個方面：

1.提升企業(yè)口碑，降低營銷成本；

2.提升客戶滿意度及客戶忠誠度；

3.提供主動預防性的售后服務，為企業(yè)帶來增購復購的可能。（配件、耗材、巡檢、設備租賃、技術培訓）

此外，「客服機器人」也能夠對夜間、高峰期等不同時段的客服聯(lián)絡情況進行精細監(jiān)測和記錄。企業(yè)管理人員能夠通過分析后臺數據，及時對溝通策略、人員等做出調整，不斷優(yōu)化客服運營管理策略。

被譽為美國「增長不法分子之父」的肖恩·埃利斯在其《增長不法分子》這本書中也再次強調了留存率和轉化率對于企業(yè)的重要性——5%的留存率提升，會帶來25%~95%的利潤增加；每個月5%的轉化率改進，會帶來全年80%的提升；。

我們也希望在數企21秒云集客的賦能下，幫助企業(yè)有效提升用戶的轉化與留存，通過技術賦能，真正意義上驅動企業(yè)快速實現增長。 將客戶分散的溝通數據和業(yè)務數據全部融合，進行智能化的深度挖掘，形成完整用戶畫像，深入洞察用戶。

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