銷售是一個企業的所在，而呼叫中心則是銷售的助推器，這是任何時代都顛簸不滅的真理。隨著計算機電話集成技術和云計算技術的發展，云呼叫中心成為新趨勢，資源虛擬化、智能化進程加快，能快速解決大量重復性的工作，不僅提高了效率，解放了客服，而且節約成本，減輕了企業的負擔。云呼叫中心的發展讓企業的銷售在日益挑剔的消費者面前更有效率。

云呼叫中心對銷售和客服助益良多，不僅可以改善售前溝通提升銷售成功率，而且對提高售后服務體驗并促成二次銷售方面也有著重要的作用。在降低企業運營成本、完善客戶溝通和管理、加快企業智能化進程等方面有著的效果。 云呼叫中心系統可以整理詳細的數據報表，方便管理人員統計每個人的績效。江蘇系統外呼系統

同樣的單個銷售每日呼出量，接通率越高就意味著有效通話更多，就意味著效率的提升。數企魚鷹云呼叫系統，不僅一站式解決當下電銷呼叫受限難題。還能通過外顯全新手機號碼、標記定期清理等手段提升接通率。接通率高就是效率高，就是業績高。數企魚鷹云呼叫中心運用小號線路及回撥線路，經過6000+企業用戶反復驗證，長久穩定。于此同時，數企還為用戶準備好應急線路，以徹底保障企業用戶的穩定使用體驗。高效有序管理是提升銷售團隊業績的方式之一，科學的管理能夠很大程度激發團隊的戰斗力。數企魚鷹云呼叫中心自帶CRM系統，能根據相關的業務統計報表，針對內部服務的工作人員開展績效考核，激勵積極拓展業務的服務人員。安徽呼叫中心外呼系統企業部署云呼叫中心，不僅可以大幅度降低企業成本，還可以助力提升銷售人員的撥打和轉化問題。

在傳統電銷模式面臨的封卡封號的挑戰與沖擊下，尋求跟穩定清晰的企業外呼線路是企業使用云呼叫中心的重要理由。

對于一些初次使用呼叫系統的企業來說，可能會遇到系統設置，使用人員角色設置，后臺報表查看，統計邏輯等一系列問題，售后問題是否能及時解決也尤為重要。

這里就不得不提下魚鷹云呼叫中心，好的線路一直是魚鷹的長期追求，為此魚鷹與三大運營商長期合作，能提供給企業回撥線路、虛擬號線路兩種選擇。外顯號碼歸屬地自選，讓接通率更高。

1、云呼叫中心系統一般都是采用SAAS系統租用的形式，企業客戶無需自建服務器，開通賬號密碼就可以搭建屬于自己的云呼叫中心系統。2、云呼叫中心系統是基于大數據和云計算技術的，搭建了大型的存儲系統，幫助企業存儲呼叫中心業務數據。方便企業后期工作需要。3、云呼叫中心系統一般有客情管理模塊，提供客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，有效避免客戶的流失。4、云呼叫中心系統集成多種功能提高資源利用率，節省辦公成本。5、云呼叫中心系統可以整理詳細的數據報表，方便管理人員統計每個人的績效;另外還有通話錄音等功能，方便抽樣質檢及避免服務糾紛。云呼叫中心不需要部署硬件，坐席較少也可以購買使用。

數企魚鷹云呼叫中心的通話記錄，成功涵蓋了用戶基本信息、接待坐席記錄、通話全程錄音、服務評價等方面。還支持多維度下的細分狀態查看，如未接聽、空號、拒接……等情況下的詳細信息。數企魚鷹云呼叫中心坐席工作統計，包括呼入接聽數、呼入/呼出滿意度、呼出成功數、呼出拒接數等十幾項數據內容，從而詳細地掌握每個工作人員的工作情況，進行工作任務量的酌情安排優化。云呼叫中心的數據接入CRM產品，對每天通話所產生的有效客戶進行自動化管理。客情自動錄入，自動生成報表管理，下次溝通時客情自動彈屏，無需手動處理，更加便捷高效準確。數企魚鷹云呼叫中心支持本地手機號外顯，接通率高，外呼效率有保障。北京批量外呼系統

外呼系統使用的是三大運營商提供的專屬外呼線路，線路長期穩定、通訊質量有保障。江蘇系統外呼系統

語音導航主要是幫助企業引導分流來電用戶，常見的是IVR語音導航，客戶可以根據通話提示來轉入相應的技能組，獲取對應的服務；而ACD話務分配包括排隊和呼叫分配兩個模塊，排隊模塊可以實現留言排隊以及重要客戶優先排隊等，呼叫分配模塊可以根據客呼入時間、坐席忙線狀態等將來電均勻分配給坐席，保證客服工作效率，避免用戶排隊等待。

在通話中，坐席可以實時錄入或者是查詢客戶的信息數據，例如客戶的基本資料、歷史服務記錄等，溝通的同時同步服務進度，從而提高業務處理效率。（在來電彈屏功能也是使用了來自CRM的數據）。此外，為了加強各部門之間的有效溝通，在完成客戶服務后，坐席可根據需求新建工單，然后根據工單的業務類型流轉到指定的部門負責人來繼續跟進，這就是工單系統的主要功能。 江蘇系統外呼系統

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