然而，隨著近年來工業產能過剩，產品同質化現象的加重，如何在產品以外尋求新的競爭力，也成為制造企業需要重新納入企業策略的一大重要點。此外，在數字化進程的催化下，如今不少生產制造企業的很多生產環節也都引入了諸如ERP、SCM、WMS等數字化體系來進一步提升生產效率。在這一前提下，企業也能夠將更多精力轉移到產品的銷售與售后服務相關的問題上。據相關數據顯示，當用戶在購買商品時，高達98.9%的人將供應商的售后服務能力納入了考量范圍，售后服務能力的好壞也成為用戶選擇和購買的標準之一。全新的“十四五”規劃中也明確闡述了我國制造業的變革趨勢——正在從傳統的生產模式向綠色化、智能化和服務化方向轉變。一款旨在協助企業改善營銷獲客的SAAS軟件工具嶄露頭角，它就是——數企21秒云集客。浙江21秒云集客數企21秒云集客有效嗎

另一方面，尤其在當前肺炎常態化環境的影響下，遠程辦公所帶來的技術支持、產品故障排查等問題難以避免，企業對客戶聯絡平臺的服務質量和效率監管也會存在很大的疏漏。在客戶聯絡產品的基礎上，數企21秒云集客進一步開發了融入AI能力的全周期客戶聯絡平臺，連接全渠道客戶觸點，極大程度上提高客戶服務的效率和對服務質量及流程的監管。同時，全周期客戶聯絡平臺的智能客服及AI能力，能夠幫助2B生產制造企業更好地實現人機協同，更好觸達與運營企業客戶，提供定制化客戶聯絡服務。北京在線網絡客服系統數企21秒云集客有什么因為對于大多數企業依靠自身來實現這三個階段的任何一個階段都絕非易事。

同一個企業旗下的多個抖音賬號都能通過21秒云集客進行統一管理，所有的粉絲留言、私信都能在后臺及時回復，免除了切換賬號浪費的時間、也避免了切換賬號帶來的客情遺漏。

很多企業都有許多微博賬號（個人號和企業藍V號），通過21秒云集客進行連接，就能在一個后臺對不同賬號的咨詢、粉絲留言、私信等進行回復，客服人員能夠幫助業務人員進行客戶溝通。

配備了21秒云集客，就能實現微信公眾號、微信小程序、騰訊廣告等多賬號多平臺的客戶咨詢，都能在企業微信后臺統一打包處理。所有端口渠道均已打通，一鍵認證即可建立連接，方便快捷。

也就是說，只有更好地順應「制造業服務化」的發展趨勢，通過不斷優化生產組織形式、運營管理方式和商業發展模式，以“有形產品+增值服務”來不斷滿足用戶的個性化和多樣化需求，才能從根本上提升企業的市場競爭力。那么，做好客戶服務究竟能為企業帶來怎樣的價值？簡單來說，主要可以概括為以下幾個方面：

1.提升企業口碑，降低營銷成本；

2.提升客戶滿意度及客戶忠誠度；

3.提供主動預防性的售后服務，為企業帶來增購復購的可能。（配件、耗材、巡檢、設備租賃、技術培訓） 數企21秒云集客的多個廣告推廣渠道客戶線索一鍵接入功能解決了這一挑戰。

用戶咨詢需求。用戶咨詢時問題的解決方式:

1）自行查閱文檔說明，

2）直接文字互動在線咨詢，

3）打電話咨詢，

4)發送郵件。

總的來講用戶遇到問題時只分為緊急和不緊急兩種情況，企業必須要為用戶提供簡單易操作的咨詢方式，快速響應并解決問題。而且，要確保客戶自助解決問題的效率，比如用戶咨詢問題要一次性能夠解決完，如自助與人工轉接，客服與工程師或其他產品部門的轉接，確保問題能夠一次解決。

解決思路。想要從用戶角度降低客服的人工成本，應當引導盡可能多的用戶自助解決問題。降低用戶學習成本，為用戶提供明確、簡單、實用的自助解決方式，通過自助文檔、社區、機器人客服等方式進行用戶問題的過濾，釋放人工。 全域短視頻熱點解析， 助力企業內容能力螺旋提升，打開內容端天眼。天津集客營銷數企21秒云集客好用嗎

通過自動撥打電話并在21秒內吸引潛在客戶的注意，企業能夠快速建立與客戶的聯系。浙江21秒云集客數企21秒云集客有效嗎

你沒用過好用的在線客服系統，就不知道你現在用的有多差。現在各類在線客服系統這么多?如何評價你正在使用的這套客服系統呢？有些較為基礎的標準，首先是系統較穩定，bug少，ui精細，用戶體驗不錯，多渠道接入，富媒體溝通（必須要有移動APP, 網頁咨詢, 圖片即刻復制發送，語音，表，文件溝通）。

然后就是功能層面上的，好的客服系統必須要有多客服對話分配（支持客服轉接，多客服溝通，到達信息精細傳達，無須客戶溝通重復內容），訪客信息有效轉化（實時可獲取訪客瀏覽動態，溝通后可保存訪客聯系方式并可一鍵導入到釘釘客戶管理系統），UI顏色自定義，呈現出來的頁面顏色和對話框顏色可在后臺自定義。 浙江21秒云集客數企21秒云集客有效嗎