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21秒電話功能選擇的是真人通話，因為AI電話適合于陌生拜訪電話，進行海量篩選減少人力消耗。而21秒電話的應用場景是進一步跟進各個平臺的訪客咨詢，所以真人接聽才能有高的轉化率。很多客戶說“我們的21秒電話，客戶咨詢留號碼后，21秒內就能接到對接電話，會不會是AI電話啊？人工沒法反應這么快！”這就是21秒電話的功能亮點，21秒電話通過在后臺設置好接待人員（客服或業務員）號碼，客戶在線留下聯系方式后，后臺先撥打接待人員的電話，接待人員接通后開始撥打訪客留的號碼，接通后即刻開啟通話。

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