企業行為識別的要旨是企業在內部協調和對外交往中應該有一種規范性準則。這種準則具體體現在全體員工上下一致日常行為中。也就是說,員工們的一招一式的行為舉動都應該是一種企業行為,能反映出企業的經營理念和價值取向,而不是的隨心所欲的個人行為。行為識別,則需要員工們在理解企業經營理念的基礎上,把它變為發自內心的自覺行動,只有這樣,才能使同一理念在不同的場合、不同的層面中具體落實到管理行為、銷售行為、服務行為和公共關系行為中去。企業的行為識別是企業處理、協調人、事、物的動態動作系統。行為識別的貫徹,對內包括新產品開發、干部分配以及文明禮貌規范等對外包括市場調研及商品促進、各種報務及公關準則,與金融、上下游...
在企業形象塑造的著眼點上,要注重對內增強凝聚力、對外增強競爭力。凝聚力與競爭力實際上是企業活力與合力的重要體現。對內增強凝聚力,就是要使企業形象對全體員工產生號召力,使他們對企業具有充分的自信心和強烈的自豪感、責任感及義務感。在增強內部凝聚力的同時,還必須增強企業對外的競爭力。企業形象是否良好,主要的標志就是看它的信譽是否卓著和持久,而產品形象是企業取得信譽經常、直接的因素。因此,企業必須堅持不懈地抓質量,保證任何時候商品質量都要優異穩定,并保證產品具有很高的文化品味,從而創造出產品優勢,以此來提高企業信譽,增強企業競爭力。第四,在信息傳播上,要注意內外并重,保證信息傳播有效。徐匯區創新企業形...