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人工智能大模型，作為人工智能領域中的一種重要技術，其在深度學習能力、語義理解能力以及數據分析能力等方面的優勢，使得它們可以生成一系列更加智能化的客服、營銷工具。相較于傳統的人工客服與營銷工具，這些大模型可以更好地分析和理解客戶的需求和偏好，從而提供更個性化和高...

大模型智能應答是指利用深度學習等人工智能技術，以大規模數據為基礎構建的應答系統，實現機器對自然語言問題的準確理解與迅速回答。 大模型智能應答可以基于不同行業的業務場景開發出多樣的智能工具，幫助企業、機構提升工作效率，降低運營成本。例如能夠準確給出客戶...

5G視頻客服的出現為我們提供了一種全新的、高效的客戶服務模式，它可以替代語音、文字客服。在智能化客戶服務方面，它能夠將客戶的信息更加直觀地展示出來，可以跟客戶面對面進行交流，不僅方便了企業的服務，也提升了客戶的滿意度和忠誠度。它的應用前景十分廣闊，能夠為更多的...

電銷外呼系統極大地提高了企業的溝通效率和銷售業績，集成了客戶關系管理(CRM)、通話記錄分析、銷售腳本優化等功能，幫助電銷團隊更加高效地完成銷售目標。那么，影響外呼系統價格的因素有哪些呢？1.系統規模與功能：基礎版的外呼系統可能包含基本的撥號、錄音和統計功能，...

人工坐席在接聽電話的同時，還需要詳細記錄通話內容，時常會出現錯記、漏記的情況。尤其在任務繁重，或受到其他事情干擾時，還容易被主觀情緒影響，嚴重時會遭遇投訴，客戶體驗也極差。杭州音視貝科技公司的智能坐席助手產品，可在客服接聽電話時全程監督會話內容，自動抽取關鍵內...

目前，在激烈的市場環境競爭中，電話外呼仍然是很多企業接觸客戶和服務客戶的重要方式之一。在實際使用過程中，如果判斷電話外呼的使用效果，需要有科學的衡量指標。1.接通率：接通率計算方式是企業員工成功與客戶建立有效對話數量占總話單數量的百分比。高接通率意味著企業與更...

企業要想創新發展，就必須學會利用大模型技術改變傳統客服的工作模式。未來，隨著人工智能技術的不斷升級，大模型對客戶服務的影響只會越來越深，改變越來越大，因此，企業要把握好人工智能與客戶服務關系升級的時機，利用好技術革新的成果，為自身的業務發展提供支撐。 ...

大模型在金融行業客戶服務方面也有非常不錯的表現。 首先，大模型知識庫與應答系統囊括金融行業產品、服務、政策、辦事流程及一般話術，AI機器人通過理解客戶問題，生成符合業務場景的回答，滿足客戶需求，提高客服工作成效。 其次，在個人服務領域，大模型可...

智能回訪系統能夠幫助品牌開放市場，使其在營銷活動中觸達到更多樣化的受眾，并在不同渠道利用不同的營銷活動策略抓取潛在的消費者需求。很多企業選擇杭州音視貝科技公司智能回訪系統來打通壁壘，服務客戶。那么，智能回訪系統有哪些功能呢？ 一、提高...

智能外呼與智能客服分別支撐不同的業務模式，將兩者相融合，可以優勢互補，為企業的銷售、客服業務提供有力支撐。 一、客戶開發與推廣智能外呼系統可以用于大規模的客戶開發和營銷活動，智能外呼可根據客戶屬性、歷史行為和購買模式自動撥打電話進行推廣、邀約...

外呼是指通過電話或其他通信方式，主動撥打或聯系客戶或目標群體的一種營銷活動。通過外呼，企業可以直接與潛在客戶或現有客戶進行溝通，推銷產品、提供服務或解決問題。外呼通常由企業的銷售團隊、客服團隊或市場營銷團隊實施。這些團隊會使用預先準備好的電話列表或聯系信息，通...

杭州音視貝智能外呼的優勢： 一、技術優勢音視貝公司在人工智能領域深耕多年，擁有自研語音網關，TTS語音合成，ASR語音識別，NLP自然語義理解等多項技術。團隊成員骨干來自華為、阿里、螞蟻金服、同盾科技等企業，在AI工具研發與落地方面經驗豐富。...

智能語音機器人是語音交互、語義理解、機器學習等AI技術的一種應用，由算法進行管理，它可以替代一些繁瑣重復的銷售、客服工作，如給客戶打電話、簡單的服務對接、意向客戶初篩等，不僅效率高，還可以全天候工作，這樣就節省了大量的人工成本消耗，提升了工作效率。由于技術能力...

智能外呼機器人的出現為企業營銷和對外宣傳節省了大量的成本，那么智能外呼機器人到底有什么作用呢？1、智能外呼機器人可以模擬真人語音，回答客戶的提問，并可以通過修改話術來引導銷售過程，并通過智能學習建立海量數據庫，通過數據分析對用戶的行為做出準確的判斷，提升銷售轉...

智能客服的主要價值主要體現在客戶體驗的提升、企業降本增效、提升企業品牌差異化等方面。智能客服助力企業服務更多用戶，支持企業實現全渠道服務。用戶可以隨時隨地根據需求咨詢服務，結合智能技術理解客戶需求快速回應用戶，滿足用戶的訴求或給用戶提供個性化服務，提升用戶滿意...

在數字化浪潮下，數據已經成為繼土地、勞動力、資本、技術等之后的第五生產要素。數據不僅是企業的重要資產，更是實現企業智能化戰略的驅動力之一。過去，企業決策高度依賴于管理者，需要大量的時間和實踐去反復驗證決策的正確性。一旦出現決策失誤，就容易造成不可挽回的損失，對...

市場競爭的日益激烈，智能外呼成為企業銷售的一種有效營銷手段，但在實際操作中存在著一些痛點難點，這些問題可能會影響到營銷的效果和企業的收益。對于電銷企業來說客戶接通率是非常重要的。接通率的高低不僅會影響銷售人員的工作效率，同時還會影響企業的經濟效益。但大眾對于頻...

大模型和小模型對比大模型的優勢表現在以下幾點： 首先，大模型擁有更多的參數，能夠更準確地捕捉數據中的模式和特征，處理復雜任務的表現更好，能夠實現更準確、自然的內容輸出，典型表現就是GPT-3的自然應答能力。 其次，大模型通過學習大量數據中的細微...

人工智能時代，企業與客戶之間的溝通聯系從傳統的電話呼叫過渡到AI智能通話，從人工撥打升級為機器人自動外呼，客戶的重要性沒有變，但對接的方式有了多樣化的拓展。如今，為了提升客戶體驗和工作效率，越來越多的企業開始使用智能外呼系統，借助先進的人工智能技術，有效應對大...

當前，智能回訪系統已經逐漸應用到企業當中了，隨著技術的不斷進步及業務場景的拓展，系統需要的功能也在逐步完善。作為企業來說，如何提高系統利用率，選擇適合自身業務發展的功能模塊則尤為重要，那么，智能回訪系統必須具備的功能有哪些呢？ 一、訪...

2022年，大模型技術的出色表現讓人們矚目。隨著深度學習和大數據技術的發展，大模型在很多領域的應用已經成為可能。許多公司開始探索如何將大模型技術應用于自己的業務中，智能客服也不例外。智能客服是現代企業中非常重要的一部分，它可以提供更好的客戶服務，提高客戶滿意度...

智能回訪系統正逐步應用于***服務回訪場景，為****解決了回訪重復性高、工作量大、人力成本高等問題。滿意度回訪是***服務的一環，群眾的滿意度也對****的后續服務優化有極大的參考度。如何獲取群眾對于服務的評價呢？由工作人員逐一對辦事群眾進行外呼...

智能外呼系統是利用哪些功能幫助企業打開市場，實現獲客的呢？智能外呼系統首先會通過數據庫獲取客戶列表，或者企業上傳，然后進行自動撥號，迅速地聯系潛在客戶。在與客戶對接過程中，AI機器人自動介紹產品或服務，準確捕捉客戶的回應和提問，初步判斷客戶的意向。在進一步對話...

在傳統客戶服務中，坐席需要創建工單，記錄投訴、通話摘要等內容。對服務過程的詳盡記錄，是企業內部進行數據分析，實現精細化運營的基礎。智能坐席助手是指利用人工智能技術和自然語言處理能力，為客戶服務中心或聯系中心提供自動化的客戶支持和服務的助手系統。智能坐席助手可以...

外呼是指企業或機構主動撥打電話或發起呼叫，與目標客戶進行溝通和交流的一種行為。外呼通常用于銷售、市場調研、客戶服務等方面。外呼的主要目的包括：銷售和營銷：企業通過外呼與潛在客戶進行溝通，介紹產品或服務，并尋求銷售機會。通過電話交流，可以直接向潛在客...

AI語言大模型在自然語言處理（NLP）領域展現了驚人的能力。它們在以下幾個方面表現出色：1.文本生成：AI大模型能夠生成連貫、有邏輯的文本，包括文章、故事、詩歌、對話等，可以根據給定的提示或者上下文生成相應的內容。2.機器翻譯：AI大模型在機器翻譯方面取得了明...

企業在使用智能回訪系統之前，要先了解一下智能回訪機器人是否真的適合自身的業務，是否能帶來預想中的收益。 1、為什么要使用智能回訪機器人？它能帶來什么好處？智能回訪機器人是語音交互、語義理解、機器學習等AI技術的一種應用，它可以替代一些繁瑣的銷...

對于人工智能工具而言，知識庫起到了關鍵性作用，它作為企業存儲和管理內部數據、信息的應用系統，具備管理知識、提高生產率、優化流程和增強信息安全等功能，是智能客服、智能呼叫中心等應用系統的重要功能模塊。而結合了大模型技術的知識庫系統，在信息搜集與處理、知識表達與內...

電話外呼作為現代營銷的重要手段，能夠迅速觸達目標客戶，有效提升銷售業績。我們的電話外呼服務團隊擁有豐富的經驗和專業知識，能夠為您量身定制營銷策略，確保您的產品或服務能夠準確地觸達潛在客戶。通過高效的電話溝通技巧和精細的營銷話術，我們幫您輕松實現銷售目標，提升市...

Meta7月19日在其官網宣布大語言模型Llama2正式發布，這是Meta大語言模型新的版本，也是Meta較早開源商用的大語言模型，同時，微軟Azure也宣布了將與Llama2深度合作。根據Meta的官方數據，Llama2相較于上一代其訓練數據提升了4...