ISO20000信息服務管理體系能解決什么問題呢？企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理體系，可以獲取如下收益：保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度向國際靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質(zhì)量、降低長期的服務成本靈活應對來自客戶、認證機構、內(nèi)部機構等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心對于眾多IT服務提供商，ISO20000認證的意義并不僅只限于IT服務符合規(guī)程和提高服務質(zhì)量。它在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。 行之有效的ISO質(zhì)量體系也能改進產(chǎn)品質(zhì)量，這兩個因素將提高企業(yè)及其產(chǎn)品在開放市場的中的競爭力。iso貫標認證

HACCP體系是根據(jù)不同食品加工過程來確定的，要反映出某一種食品從原材料到成品、從加工場到加工設施、從加工人員到消費者方式等到各方面的特性，其原則是具體問題具體分析，實事求是。4.HACCP體系強調(diào)關鍵控制點的控制，在對所有潛在的生物的、物理的、化學的危害進行分析的基礎上來確定哪些是明顯危害，找出關鍵控制點，在食品生產(chǎn)中將精力集中在解決關鍵問題上，而不是面面俱到。5.HACCP體系是一個基于科學分析建立的體系，需要強有力的技術支持，當然也可以尋找外援，吸收和利用他人的科學研究成果，但很重要的還是企業(yè)根據(jù)自身情況所作的實驗和數(shù)據(jù)分析。6.HACCP體系并不是沒有風險，只是能減少或者降低食品安全中的風險。作為食品生產(chǎn)企業(yè)，光有HACCP體系是不夠的，還要有具備相關的檢驗、衛(wèi)生管理等手段來配合共同控制食品生產(chǎn)安全。7.HACCP體系不是一種僵硬的、一成不變的、理論教條的、一勞永逸的模式，而是與實際工作密切相關的發(fā)展變化和不斷完善的體系。8.HACCP體系是一個應進行實踐-----認識-----再實踐-----再認識的過程，而不是搞形式，走過場。企業(yè)在制定HACCP體系計劃后，要積極推行，認真實施，不斷對其有效性進行驗證，在實踐中加以完善和提高。iso國際認證機構是中國iso體系認證咨詢服務行業(yè)具有一定公信力的機構，iso認證證書具有國際公信力。

修改后ISO的標準包括11個章節(jié)：(1)安全策略。指定ISO信息安全方針，為ISO信息安全提供管理指引和支持，并定期評審。(2)信息安全的組織。建立ISO信息安全管理組織體系，在內(nèi)部開展和控制ISO信息安全的實施。(3)資產(chǎn)管理。核查所有信息資產(chǎn)，做好信息分類，確保信息資產(chǎn)受到適當程度的保護。(4)人力資源安全。確保所有員工，合同方和第三方了解信息安全威脅和相關事宜以及各自的責任，義務，以減少人為差錯，欺騙或誤用設施的風險。(5)物理和環(huán)境安全。定義安全區(qū)域，防止對辦公場所和信息的未授權訪問，破壞和干擾；保護設備的安全，防止信息資產(chǎn)的丟失，損壞或被盜，以及對企業(yè)業(yè)務的干擾；同時，還要做好一般控制，防止信息和信息處理設施的損壞和被盜。(6)通信和操作管理。制定操作規(guī)程和職責，確保信息處理設施的正確和安全操作；建立系統(tǒng)規(guī)劃和驗收準則，將系統(tǒng)失效的風險降到比較低；防范惡意代碼和移動代碼，保護軟件和信息的完整性；做好信息備份和網(wǎng)絡安全管理，確保信息在網(wǎng)絡中的安全，確保其支持性基礎設施得到保護；建立媒體處置和安全的規(guī)程，防止資產(chǎn)損壞和業(yè)務活動的中斷；防止信息和軟件在組織之間交換時丟失，修改或誤用。

訪問控制。制定訪問控制策略，避免信息系統(tǒng)的非授權訪問，并讓用戶了解其職責和義務，包括網(wǎng)絡訪問控制，操作系統(tǒng)訪問控制，應用系統(tǒng)和信息訪問控制，監(jiān)視系統(tǒng)訪問和使用，定期檢測未授權的活動；當使用移動辦公和遠程控制時，也要確保信息安全。(8)系統(tǒng)采集、開發(fā)和維護。標示系統(tǒng)的安全要求，確保安全成為信息系統(tǒng)的內(nèi)置部分，控制應用系統(tǒng)的安全，防止應用系統(tǒng)中用戶數(shù)據(jù)的丟失，被修改或誤用；通過加密手段保護信息的保密性，真實性和完整性；控制對系統(tǒng)文件的訪問，確保系統(tǒng)文檔，源程序代碼的安全；嚴格控制開發(fā)和支持過程，維護應用系統(tǒng)軟件和信息安全。(9)信息安全事故管理。報告信息安全事件和弱點，及時采取糾正措施，確保使用持續(xù)有效的方法管理信息安全事故，并確保及時修復。(10)業(yè)務連續(xù)性管理。目的是為減少業(yè)務活動的中斷，是關鍵業(yè)務過程免受主要故障或天災的影響，并確保及時恢復。(11)符合性。信息系統(tǒng)的設計，操作，使用過程和管理要符合法律法規(guī)的要求，符合組織安全方針和標準，還要控制系統(tǒng)審計，使信息審核過程的效力比較大化，干擾很小化。 ISO標準認證可以帶來市場的尊重。

《商品售后服務評價體系》國家標準編號為：GB/T27922-2011。據(jù)了解，《商品售后服務評價體系》標準的中心內(nèi)容是“5評價指標”和“6評價方法”兩部分。“5評價指標”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中，針對售后服務體系的指標，強調(diào)企業(yè)在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；針對商品服務的指標，強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規(guī)范；針對顧客服務的指標，強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規(guī)定。“6評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。 ISO標準認證不斷尋求改進企業(yè)的方法，這將使你的企業(yè)成為更好的投資對象。武漢ISO做資料的公司

ISO9001質(zhì)量體系提供了信息及工序控制機制用來更有效地管理企業(yè)。iso貫標認證

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化進程的不斷加快，服務者價值的作用和意義就更為聚焦和凸顯，尤其是在銷售產(chǎn)業(yè)浪潮下，面對互聯(lián)網(wǎng)紅利落后的窘?jīng)r，新科技新數(shù)字所引導的或許是一場新型價值改變。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生產(chǎn)力大幅度提升，國內(nèi)各行業(yè)對ISO，ISO認證，ISO體系認證，各國產(chǎn)品認證的需求加大，需求更細，這也對該行業(yè)提出了更高的要求，就比如說，建立完善的售后服務和產(chǎn)品品質(zhì)往往能得到了消費者的認可。互聯(lián)網(wǎng)的重點是完成信息，信息讓我們做決策，如果互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不能推動一個人基于數(shù)據(jù)做出對服務型的改變，某種意義上來說，這個產(chǎn)業(yè)就沒有提供什么樣的價值，因為隨著5G場景的應用，這種感受將會提升。不少行業(yè)在為提升服務型價值的布局上，采取了專業(yè)培訓和技術平臺并駕齊驅(qū)的方式。在這個維度產(chǎn)生交互和迭代，繼而改變產(chǎn)業(yè)的流程、場景，使之系統(tǒng)化、標準化、智能化。我認為這是服務型進化的重要方向。iso貫標認證

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