什么是ISO?iso的前身是國際標準化協會(ISA)，ISA成立干1926年(1926年美、英、加等七國標準化機構第三次聯席會議決定成立國際標準化協會，并于1928 年成)。第二次世界大戰的爆發，迫使ISA停止工作。大戰結束后，大環境為工業恢復提供了條件，干是1946年10月，來自25個國家標準化機構的領導在倫敦聚會，討論成立國際標準化組織的問題，并把這個新組織稱為ISO，即International Organization for Standardization的簡稱。會議一致通過了IsO章程和議事規則。1947年2月23日Iso開始正式運行，IsO的辦事機構設在瑞士的日內瓦。中國既是發起國又是首批成員國。ISO9001是一類標準的統稱，是由TC176（質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準，是ISO普遍的產品。食品安全管理師證怎么考

ISO14000環境管理體系環境因素識別的充分性許多公司在識別、評價環境因素時能夠比較各方面地考慮污染物排放，而在考慮源頭避免或減少污染物產生方面相對薄弱。ISO14001標準主要特點之一是污染預防思想，即在產品、活動、服務各方面及全過程中要避免、減少及控制環境影響，要從“投入”和“產出”兩方面去考慮環境因素。為此，在設計程序、識別和評價環境因素時，應考慮產品及其包裝設計、工藝設計、原材料選用、能源資源消耗、運輸倉儲、有毒有害化學品使用、固體及液體廢棄物管理、生產過程污染物產生排放、產品使用、服務及廢棄等環節中可能產生有害或有益環境影響的因素。充分領會產品生命周期分析法的思想以及工藝過程分析法的思路，對各方面識別環境因素是極有幫助的。 食品管理體系認證iso22000ISO 9001認證將提高您組織的品牌信譽，而且可以成為有用的促銷工具。

HACCP表示危害分析的臨界控制點。確保食品在消費的生產、加工、制造、準備和食用等過程中的安全，在危害識別、評價和控制方面是一種科學、合理和系統的方法。但不表示健康方面一種不可接受的威脅。識別食品生產過程中可能發生的環節并采取適當的控制措施防止危害的發生。通過對加工過程的每一步進行監視和控制，從而降低危害發生的概率。在食品的生產過程中，控制潛在危害的先期覺察決定了HACCP的重要性。通過對主要的食品危害，如微生物、化學和物理污染的控制，食品工業可以更好地向消費者提供消費方面的安全保證，降低了食品生產過程中的危害，從而提高人民的健康水平。1.HACCP體系不是一個孤立的體系，而是建立在企業良好的食品衛生管理傳統的基礎上的管理體系。如GMP、職工培訓、設備維護保養、產品標識、批次管理等都是HACCP體系實施的基礎。如果企業的衛生條件很差，那么便不適應實施HACCP管理體系，而優先需要企業建立良好的衛生管理規范。2.HACCP體系是預防性的食品安全控制體系，要對所有潛在的生物的、物理的、化學的危害進行分析，確定預防措施，防止危害發生。

ISO20000信息服務管理體系標準的特點：ISO/IEC20000-2:2005為審核人員提供行業一致認同的指南，并且為服務提供者規劃服務改善或通過ISO/IEC20000-1:2005審核提供指導。ISO/IEC20000-2:2005基于已被替代的BS15000-2的。實踐準則描述了在BS15000-1中服務管理流程的比較好實踐。為以很小成本滿足業務需求，客戶對使用先進設施會不斷提出要求，服務提供就越發顯得重要了。人們已經意識到服務和服務管理對于幫助組織開源節流的重要性。ISO/IEC20000系列能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。由于組織對服務支持的日益依賴，以及技術多樣性的現狀，服務提供方有可能通過努力保持客戶服務的高水準。服務供應方往往被動工作，很少花時間規劃、培訓、檢查、調查并與客戶一同工作，其結果必然導致失敗。其失敗就源于沒有采用系統、主動的工作方式。服務供應商也常常被要求提高服務質量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務管理能提供高水準的客戶服務和較高的客戶滿意度。ISO/IEC20000-2描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環境中開展業務提供了比較好實踐指南，包括提供專業服務、降低成本、調查和控制風險。 ISO認證客戶、供應商等各相關方充分能認同價值觀，增加合作的機會。

ISO45001體系認證的意義（1）為企業提供科學有效的職業健康安全管理體系規范和指南；（2）安全技術系統的可靠性和人的可靠性不足以完全消除事故。組織管理因素是復雜系統事故發生的比較深層原因。系統化、預防為主、全員、全過程、各方面的安全管理；（3）促進職業健康安全法規和體系的實施將有助于提高大家的安全意識；（4）將組織的職業健康安全管理轉變為自動自愿行為，提高職業健康安全管理水平，形成自我監控、自我發現、自我完善的機制。專業為企業提供ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO16949、ISO22000(HACCP)、等國際管理體系認證咨詢。廈門服務認證

ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。食品安全管理師證怎么考

《商品售后服務評價體系》國家標準編號為：GB/T27922-2011。據了解，《商品售后服務評價體系》標準的中心內容是“5評價指標”和“6評價方法”兩部分。“5評價指標”部分主要是規定了用于商品售后服務評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中，針對售后服務體系的指標，強調企業在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；針對商品服務的指標，強調對企業在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規范；針對顧客服務的指標，強調對企業在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規定?！?評價方法”部分主要是規定了在售后服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。 食品安全管理師證怎么考

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