商品售后服務評價體系認證,依據《商品售后服務評價體系》國家標準(GB/T27922)。[2]2011年12月30日,國家質檢總局、國家標準化管理委員會頒布《商品售后服務評價體系》國家標準(《中華人民共和國國家標準公告》(2011年第23號)),該標準將于2012年2月1日起實施。[2]《商品售后服務評價體系》國家標準編號為:GB/T?27922-2011。標準的中心內容是“5?評價指標”和“6?評價方法”兩部分?!??評價指標”部分主要是規定了用于商品售后服務評價的指標及其含義,具體分為三大類:針對售后服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中,針對售后服務體系的指標,強調企業在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力;針對商品服務的指標,強調對企業在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規范;針對顧客服務的指標,強調對企業在與顧客的交往過程中,應注重的服務問題和服務行為的規定?!??評價方法”部分主要是規定了在售后服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。標準提出單位:中國商業聯合會。標準歸口單位:中華人民共和國商務部。標準起草單位:中國商業聯合會商業標準中心。 ISO認證客戶、供應商等各相關方充分能認同價值觀,增加合作的機會。質量健康安全環境管理體系概論
ISMS),并通過認證。ISO已為信息安全管理體系基準預留了ISO/IEC27000系列號碼,類似于質量管理體系的ISO9000系列和環境管理體系的ISO14000系列標準化。信息技術服務管理體系認證ISO20000是世界上首先部針對信息技術服務管理(ITServiceManagement)領域的國際標準,ISO20000信息技術服務管理體系規范代替了被普遍肯定的評估IT服務管理流程的規范的基本。該規格概念了一套全盤的、緊密相關的服務管理流程。ISO20000認證指組織成立的信息技術服務管理合乎ISO20000基準,從而通過ISO20000認證。海關AEO高級認證世通海關AEO高級認證服務:AEO認證專題培訓;AEO認證專項輔導;AEO認證申請/復審專項輔導。AEO認證輔導流程1、前期聯系企業摸底2、認定咨詢方案,簽訂合同3、咨詢師到企業襄助成立AEO4、AEO體系試運行5、專家講授,手把手培訓AEO團隊6、對企業預審核7、幫助打算海關審核8、襄助現場核查及規范整改9、襄助企業后期AEO保護SC食品生產許可證SC認證分成兩大類,包括食品生產許可和工業生產許可。QS企業產品生產許可,即工業產品生產準許,國家為了確保直接聯系公共安全、人體身心健康、生命資產安全的比較主要工業產品的質量安全,貫徹國家產業國策。質量體系管理體系認證Iso認證向所有利益相關方發出清晰的訊息:這是一家致力于實現高標準和持續改進的公司。
ISO27001認證審核費用及周期除了組織自身投入之外,ISO27001認證審核費用主要體現在聘請第三方認證機構及審核員方面了。在組織向認證機構提出申請之后,認證機構會初步了解組織現狀,確定審核范圍,提出審核報價。認證機構的報價通常是根據其投入的時間和人員來確定的,決定因素包括:1、受審核組織的員工數量;2、納入審核范圍的信息量;3、場所數量;4、組織與外界的關聯;5、組織IT的復雜性;6、組織類型和業務性質等。除了費用問題,認證審核的周期通常也是組織比較關心的。一般來說,從組織啟動ISMS建設項目開始,到后面通過審核,至少要有半年時間(不包括獲取證書的時間)。對于很多因為外部驅動力而決心實施ISO27001認證項目的組織來說,提早進行規劃是必要的。
ISO申請需要的資料:1、申請組織授權人員簽署的認證申請書,包括申請認證范圍、申請組織的名稱、場所的地址、外包的過程、是否接受過咨詢、人力資源等情況的說明,認證標準等;2、法律證明文件(如企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印或掃描件。3、其它資質證明(國家或部門法規有要求時);如,3C認證證書、工業產品生產許可證、安全生產許可證、企業資質等的復印件或掃描件;4、管理體系文件。5、服務系統文件。6、多場所清單(應附每個多場所的法律地位證明文件的復印件/掃描件)(認證覆蓋多場所時適用時);7、產品生產/服務流程及特殊過程、關鍵過程說明;8、內審資料。9、管審資料。10、儀器校準證書、特種設備檢驗報告11、重要環境因素清單、目標指標方案、合規性評價。12、環評報告、環評批復、排污許可證、環境監測報告、危險廢物合法處置協議。13、不可接受風險清單、主要危險材料清單、OHS風險、目標指標方案、合規性評價。14、工作場所有害因素檢測報告、特種崗位人員體檢報告15、消防驗收報告、生產、儲存、使用危險化學品的申請組織,還須提供安全生產評價及驗收報告。極少的公司稱ISO質量認證對質量體系及產品沒有產生效果。
根據ISO標準化組織和其他規則進行審核與評估,可以積極地影響一個公司的財務價值和主觀價值。當談到人們對一家公司的看法時,我們可以舉出與公司價值和財富相關的數據,也可以談論客戶對公司業務價值的感知,即客戶認為這一業務能為他的生活或社會大眾增加的價值。這兩個指標都可以衡量一家公司業務的成功程度,不論我們是否愿意承認,這兩個指標在某種程度上是相互依存的。對于一個企業來說,高額的投資、利潤和現金儲備意味著員工的工資更高、工作環境更好,也意味著投資者的回報更優厚。心情更好的員工能生產出更好的產品,其直接結果就是客戶從生活水平提高和休閑時間增加中獲益。如果一家公司可以證明自己的業務是持續一致、運行良好、值得信賴、符合倫理道德的,甚至可以讓世界變得更美好,那么這家公司會吸引那些挑剔的客戶,獲得更多業務。根據ISO國際標準和其他規則進行審核與評估,可以積極地影響一個公司的財務價值和主觀價值。如果你的企業沒有通過ISO標準認證,那么很多組織將不會與你合作。許多公司的商業關系將基本與你無緣。22000食品安全體系認證多少錢
ISO9001質量管理體系認證標準是很多國家,特別是發達國家多年來管理理論與管理實踐發展的總結。質量健康安全環境管理體系概論
從策劃、支持過程、管理實現、檢?擻敕治齪統中?改良幾個方面,論述了企業誠信管理體系從構建、施行、運轉到查核的實現方式。讓各企業按該規格成立相應的企業誠信管理體系,以誠信體系按策劃(P)、施行(D)、檢驗(C)、改良(A)的運行模式自動自行自律運轉企業誠信管理體系,提高企業誠信建設程度,提升企業誠信文化、提增企業誠信意識,爭做誠信商販、保證誠信經營、制作誠信品牌,發展地方經濟。五星商品售后服務認證GB/T27922貨品售后服務評價體系認證是服務認證類型,頒發“服務認證證書”?!渡唐肥酆蠓赵u價體系》(GB/T27922)基準是一個評價特性的標準化,認證目的是評出出色。認證的結果是驗證企業按照規格推行了售后服務,并達到了某一個高度(星級)。服務認證適用于中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務程度的評價。成立該體系的目的主要在于合理反應我國企業售后服務工作的現實情況,確切衡量企業售后服務的實際上程度,發現并克服售后服務工作中的缺乏,推動企業售后服務工作的改進。信息安全管理體系認證ISO27001是ISO27000系列的主標準化,類似于ISO9000系列中的ISO9001,各類組織可以按照ISO27001的要求確立自己的信息安全管理體系。質量健康安全環境管理體系概論
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