《商品售后服務評價體系》國家標準編號為：GB/T27922-2011。《商品售后服務評價體系》標準的中心內容是“5評價指標”和“6評價方法”兩部分。“5評價指標”部分主要是規定了用于商品售后服務評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中，針對售后服務體系的指標，強調企業在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；針對商品服務的指標，強調對企業在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規范；針對顧客服務的指標，強調對企業在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規定。“6評價方法”部分主要是規定了在售后服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。一個組織如果沒有事先擁有并使用任何形式的管理體系，并不意味著該組織不能進行ISO27001認證.咨詢iso認證怎么做

ISO標準認證可讓你獲得增加收入的機會無論你的產品多么質量、你的服務多么出色，如果你的企業沒有通過ISO標準認證，那么很多組織將不會與你合作。沒有認證，許多藍籌公司、的商業關系將基本與你無緣。通過認證意味著你可以投標更大的項目，這可能就是一個良好財年和一個出色財年之間的區別。如果你在市場上沒有度，那么ISO認證將給予你一定的誠信資本新興企業或進入新地域市場的成熟企業在市場上完全沒有信譽可言。你的潛在客戶對你一無所知，你還要應對那些已經有了明顯品牌度的競爭對手。通過ISO標準認證有助于建立信任，這意味著潛在的客戶很可能給你一個機會，因為顯然你正在進行專業運營。公司已經有了正規流程，你也愿意接受第三方的審核。這證明了你的品格，有助于打造積極的、不斷進取的品牌形象。有利于國際間的經濟合作和技術交流按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品（包括服務）品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范，方能進行合作與交流。iso/ts16949認證機構實施ISO9000標準，規范企業管理行為。

根據ISO標準化組織和其他規則進行審核與評估，可以積極地影響一個公司的財務價值和主觀價值。當談到人們對一家公司的看法時，我們可以舉出與公司價值和財富相關的數據，也可以談論客戶對公司業務價值的感知，即客戶認為這一業務能為他的生活或社會大眾增加的價值。這兩個指標都可以衡量一家公司業務的成功程度，不論我們是否愿意承認，這兩個指標在某種程度上是相互依存的。對于一個企業來說，高額的投資、利潤和現金儲備意味著員工的工資更高、工作環境更好，也意味著投資者的回報更優厚。心情更好的員工能生產出更好的產品，其直接結果就是客戶從生活水平提高和休閑時間增加中獲益。如果一家公司可以證明自己的業務是持續一致、運行良好、值得信賴、符合倫理道德的，甚至可以讓世界變得更美好，那么這家公司會吸引那些挑剔的客戶，獲得更多業務。根據ISO國際標準和其他規則進行審核與評估，可以影響一個公司的財務價值和主觀價值。

ISO20000推薦服務管理者采用一致的術語和統一的方法來服務管理，這可以為改進服務交付基礎，并有助于服務提供者建立一個服務管理框架。ISO/IEC20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規劃服務的改進提供幫助，以便組織通過ISO/IEC20000-1認證。ISO20000與ISO9000比較ISO20000與ISO9000的范疇不同，ISO20000只針對IT服務管理，在IT服務提供商及企業的IT部門應用較多；而ISO9000適用各行業的質量標準，在制造企業應用得很多。ISO20000與ISO9000的側重點不同，ISO20000與IT服務流程相關，其流程的名稱和控制采用的IT人員容易接受的術語，對IT系統變更的風險進行管理；而ISO9000與質量框架相聯系。ISO20000關注的內容和ISO9000相比，除IT服務質量外，如還關注財務、信息安全。ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務行業的具體應用和拓展。ISO20000和ITIL的關系ISO20000作為IT服務管理的國際標準，從IT服務管理比較好實踐ITIL中發展而來。ISO20000是13個管理流程，而ITIL是10個管理流程。ISO20000新增了業務關系管理與供應商管理，對應于ITIL中的服務等級管理。ISO20000新增的服務報告，涵蓋在ITIL的每個管理流程之中。ITIL提供比較好實踐指南ISO/IEC20000提供基于ITSM的度量。ISO9000--主客共享樂在其中。

iso14001環境管理體系標準規定了對環境管理體系的要求，使一個組織能夠根據法律法規和它應遵守的其他要求，以及關于重要環境因素的信息，制定和實施環境方針與目標。它適用于那些組織確定為能夠控制，或有可能施加影響的環境因素。但標準本身并未提出具體的環境績效準則。本標準適用于任何有下列愿望的組織：a)建立、實施、保持并改進環境管理體系；b)使自己確信能符合所聲明的環境方針；c)通過下列方式展示對本標準的符合；1）進行自我評價和自我聲明；2）尋求組織的相關方（如顧客）對其符合性予以確認；3）尋求外部對它的自我聲明予以確認；4）尋求外部組織對其環境管理進行認證/注冊。iso14001環境管理體系標準規定的所有要求都能納入任何一個環境管理。其應用程度取決于諸如組織的環境方針、它的活動、產品和服務的性質、以及它的運行場所及條件等因素。本標準還在附錄A中對如何使用本標準提供了資料性的指南職業健康安全管理體系認證}機構-iso認證中心。iso認證食品體系認證

質量是企業的生命,顧客的標準是就是我們的標準.咨詢iso認證怎么做

專業從事iso質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證、食品安全認證、反賄賂管理體系認證、創新管理體系認證、誠信管理體系認證、服務認證等。ISO9001不是指一個標準，而是一類標準的統稱，是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準，是ISO12000多個標準中非常搶手、非常普遍的產品。ISO9001質量管理體系認證標準是很多國家，特別是發達國家多年來管理理論與管理實踐發展的總結，.ISO體現了一種管理哲學和質量管理方法及模式，已被世界上100多個國家和地區采用。ISO9001國際質量管理體系標準是迄今為止世界上非常成熟的一套管理體系和標準，是企業發展和成長之根本，ISO9001是由全球前列個質量管理體系標準BS5750（BSI撰寫）轉化而來的，ISO9001是迄今為止世界上非常成熟的質量框架咨詢iso認證怎么做

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