服務認證形式選擇與服務所處業態、觸摸方式、服務特性有關，其形式也是多種多樣。通常涉及人與人觸摸的服務，有選用神秘顧客進行暗訪的認證形式。如對賓館進行服務認證，能夠在不事先告知的情況下，以顧客的身份入住，從迎賓、前臺咨詢、手續辦理、進住房間、設備使用、退房、結算、離開等服務觸摸全過程進行感知體會，并進行點評。涉及人與機觸摸的服務，有選用揭露查驗/檢測與暗訪結合的認證形式，如對銀行自動存款、高鐵運送等服務認證，能夠揭露到銀行或高鐵運行環境中進行體會或暗訪體會。 CMMI認證有利于提升公司和員工績效管理水平，不斷提高、改進效益。信息技術服務標準ITSS四級

具有豐富的信息系統咨詢經驗，可幫助企業搭建適配其企業現狀的信息系統評估模型，協助企業落地執行信息系統評估全流程，發現信息系統建設過程中的問題與風險，并基于管理優化提出改進意見。評估模型管理設計符合企業的信息系統效能評估模型基于信息系統建設成熟度匹配評估模型動態調整評估模型及指標體系系統效能評估對信息系統客觀業務數據量的分析對用戶使用系統操作行為數據的分析對IT項目管理制度與執行有效性的分析管理優化建議從業務促進視角，而不僅是管束角度，去發現與審視現狀問題將業務視角與IT視角融合，而不僅關注IT系統本身的問題面向未來審視現在，基于管理優化提出改進意見信息技術服務標準ITSS四級CMMI是一套過程能力評估模型，能夠幫助企業知道自己現在處于什么樣的位置。

是否需要進行年審？CS1級（初始級）、CS2級（基本級）獲證企業，自證書發放日起，在每年規定的期限內（以評估工作部發布通知時間為準）通過評估工作管理平臺提交年度自查報告，由頒證機構對年度自查情況進行真實性和有效性文件復核。評估機構如發現年度自查報告存在異議，可對獲證組織采取現場復核。CS3級（良好級）、CS4級（級）、CS5級（杰出級）獲證企業，自證書發放日起12-18個月內，至少進行一次監督評估，證書有效期內至少開展2次監督評估,監督評估人日數不應少于對應級別初次評估總人日數的一半，兩次監督評估內容應完整覆蓋該能力級別所要求的能力項過程要求和度量項要求。

ITSS包括的內容ITSS主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。其主要內容是：ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化；IT服務的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR；IT服務的生命周期，包括：規劃設計（Planning&Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續改進（Improvement）和監督管理（Supervision），簡稱PIOIS。CMMI能夠幫助企業建立起一個層次化的管理體系，使企業的運營處于一個有序的、有預防能力的環境。

關于信息系統建設和服務信息系統建設和服務：通過結構化布線系統，運用計算機網絡技術和軟件技術，將各個分離得設備、共嫩惡搞和信息等集成到相互關聯得、統一和協調得系統之中，以及為信息系統正常云兄提供支持得服務、包括信息技術咨詢、軟件發開、數據處理，及信息系統得設計、開發、集成實施、運行維護和運營服務等。獲得了CS認證，我們能：科學有效地評價信息系統建設和服務提供者的能力水平，指導信息系統建設和服務提供者建設服務能力，提升服務質量，同時在與客戶進行項目洽談時能夠同對方證明自己有相對應的服務能力，為定制企業未來的發展戰略打下基礎。CCRC信息安全服務資質認證為了保證產品質量的安穩與前進。安徽信息技術標準ITSS資質

CMMI是一個集成的框架，致力于解決全系統的問題。信息技術服務標準ITSS四級

整改。對公司各事項工作有一個評定，當地給予必定，不足之處也會提出稍微需求改正的當地。發證。以上各流程假如都沒有意外的話，拿證的幾率不作二想，至于如何拿證仍是企業做決定哦！提示大家，ISO認證證書的有效期是三年，頭年稱為初審、第二年稱為1次監審、第三年稱為2次監審、第四年稱為復評。這就有人奇怪了分明有效期是三年為什么還有第四年的說法，這兒便是很重要分部分了，企業一旦挑選了認證組織（這兒指的是正規認證組織）三年沒滿是不能夠替換組織的，有效期滿不換組織便有了稱為復評的第四年而不是初審。信息技術服務標準ITSS四級