信息采集與檔案管理村務社區檔案管理的內容主要包括樓宇管理、房屋管理、戶冊管理、居民管理、單位管理、城市部件管理等，所有信息可基于GIS地圖進行展示、查詢和統計。信息的來源包括網格員的采集和各部門的已有數據，可實現多種數據源的對接、核對和整合，保證數據的規范化和一致性，并可實現數據交換，供各部門共享使用。2）問題發現及處置問題綜合處置流程包括問題發現、案件建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案和考核評價7個階段。問題的來源主要是網格員日常巡查工作中的發現及市民的反映，也包括各級指揮中心通過熱線、媒體、微信、等各種途徑采集并上傳的事件。網格員發現問題后，能通過移動辦公設備及時上報，上報的信息包括問題描述、拍照錄音、位置信息等。平臺受理后對問題進行分類，并根據處置權限派遣任務或逐級上報。平臺能問題的處置情況，并督促相關環節的人員進行處理。問題處置完成后，平臺自動分派網格員對問題的處置結果進行核查和評價，并作為對處理部門考核的依據。社情民意，基層日志、社情民意書記信箱，直接提交意見監督舉報，反映及舉報違紀違規事件意見反饋。浙江數字村務五星服務

智慧黨建學習展示平臺，針對村級基層黨建工作量身定制，可以隨時隨地開展黨建工作。學習黨的知識文化，以“互聯網+黨建”模式來深化黨建工作、推進黨建創新發展、努力開創****新局面、架起黨建工作新支點。遵循《章程》、黨內相關規章制度及管理辦法，打造集建設、思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、廉政建設和精神文明建設為一體，專注于黨務管理和黨建創新的智慧黨建平臺。主要模塊：黨建信息：--黨組織、黨員發展、工作交流、黨建動態、專題活動、黨員聲音黨建學習：--規章制度、黨務培訓、專題學習、三會一課、學習心得黨員服務：--黨員檔案、黨費繳納、黨費計算、黨費查詢、關系轉移、黨務活動黨務宣傳：--政策法規、時政要聞、辦事流程、工作動態、先鋒模范、通知公告。浙江數字村務五星服務二維碼門牌讀取可通過外接讀卡設備，現場讀取二維碼門牌信息，自動填寫到相關界面。

指揮調度根據問題的分類制定相應的問題處理預案，配置各類問題的處理流程，實現突發事件和重大事件的指揮調度。一旦出現相應的事件，系統能根據事件的時間、地點、類別、危害情況自動匹配相應的應急預案，并結合短信平臺，將信息迅速傳遞到區、街道、社區相關工作人員，實現應急指揮調度，并全程監控事件的處理過程。1）智能預警根據對各種社會事件數量、性質等相關原因的積累和分析，設置相應的預警指標對下一步社會防控重點工作區域、重點工作內容等進行預警，實現對社會事件的事前預警，把各種社會矛盾化解在萌芽狀態。2）社情民意通過對社情民意的收集，對轄區內所發生的事項進行記錄、匯總和上報，如糾紛調解、居民訴求等。對于重點、熱點問題能夠及時協同各單位進行跟進處理。實現的主要功能包括：民情日志登記和處理；矛盾糾紛報告和調解等。3）公共信息服務管理為村務社區居民提供各類公共服務信息和生活信息的查詢服務，如：辦事指南、惠民事項、社區宣傳、服務機構等。智慧鄉村綜合管理平臺還實現公共服務信息和生活信息的條目管理及信息的錄入、維護管理等。

實現網格業務的移動處理。主要提供網格信息查詢與維護、問題上報、緊急報警，即時業務調度，實時定位、二代身份證讀取、二維碼門牌讀取、離線操作、社區服務機構查詢、自動版本更新、工作日志和考核結果查詢、公共服務信息查詢、入格事務辦理等功能。1）網格信息查詢與維護網格員可隨時隨地查閱所轄網格內的相關信息，包括樓宇信息、房屋信息、人口信息、重點人群信息、重點場所信息等，并可進行信息的采集、比對和更新等。2）問題上報網格員可以隨時隨地將發現的問題上報至社區網格化服務管理平臺，并可同時將照片、錄音作為現場證據上傳，還可查詢問題處置進度、進行管理。3）緊急報警提供一鍵報警模式，當網格員發現險情時，可點擊快捷按鈕，呼叫指揮中心，并將當前位置自動報告指揮中心，以快速處理緊急事件。特色農產鄉村集市，產品發布、二手交易、租賃交易、服務交易。

構建以鎮街、村居和單元網格為基礎的區域精細化分層管理體系，按照“區-鎮街-村居-網格”四級進行管理，并實現監督、管理功能的分離與協同。建立區級統籌、鎮街指揮和村居服務管理三個平臺。 通過區級統籌平臺實施網格化服務管理事項的核查監督；通過鎮街指揮平臺實施網格化服務管理事項的指揮處置；支持相關專業部門根據鎮街指揮平臺的指令，及時處置網格化服務管理事項并反饋處理結果，形成“小問題不出網格、一般問題不出村居、突出問題不出鎮街、老大難問題及時報區”的工作格局。在實施上宜采用區、鎮街、村居三級平臺一體化建設方式，實現資源共享。協同辦理，條塊融合，整體聯動圍繞村鎮綜合管理的各類資源，以所發生的事件為驅動，制定統一的處置流程。浙江數字村務五星服務

并通過輸入簡單資料及勾選材料，進行收件。事務辦理成功后，可送件上門。浙江數字村務五星服務

通過網格化管理理念，實現了管理對象精細化、管理責任網格化、管理流程閉環化、考核評價長效化、管理手段智能化。管理對象精細化通過精細化的分類體系與責任化的指揮體系，明確管理對象的主管部門、權屬單位、處置單位、處置時限和結案標準等。管理責任網格化結合管理需要，劃分精細化的責任網格，并明確網格內所有管理問題的責任主體。管理流程閉環化：通過七步閉環流程、督辦、評價各層級、各部門的問題處置情況，確保上報的問題得以有效解決。考核評價長效化采用內評價和外評價相結合的方式，篩選合理的評價指標，通過強有力的評價實施與保障，建立了長效的考核評價機制，保證工作模式的長效運行。管理手段智能化積極探索GIS、GPS、無線傳輸、視頻監控等互聯網+物聯網新技術、新手段應用，搭建綜合型的信息化平臺，提升城市管理和社會管理科學化水平。浙江數字村務五星服務