實態(tài)和虛態(tài)這是按照主客觀屬性來劃分的。實態(tài)形象又可以叫做客觀形象,指企業(yè)實際的觀念、行為和物質(zhì)形態(tài),它是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。諸如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品和服務質(zhì)量、市場占有情況、產(chǎn)值和利潤等等,都屬于企業(yè)的實態(tài)形象。虛態(tài)形象則是用戶、供應商、合作伙伴、內(nèi)部員工等企業(yè)關(guān)系者對企業(yè)整體的主觀印象,是實態(tài)形象通過傳播媒體等渠道產(chǎn)生的映象,就好像我們從鏡子中去觀察一個物體,得到的是虛像。內(nèi)部和外部鳥巢形象這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。進一步完善修訂企業(yè)規(guī)章制度,使之真正體現(xiàn)企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念;鼓樓區(qū)如何企業(yè)形象策劃24小時服務
有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,就是只看到間接形象而忽視了直接形象。主導和輔助這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來劃分的:公眾**關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導形象,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象。例如,公眾**關(guān)心電視機的質(zhì)量(圖像、色彩、音質(zhì)等等)和價格(是否公道合理),因而電視機的質(zhì)量和價格等構(gòu)成電視機廠的主導形象,而電視機廠的企業(yè)理念、員工素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等等則構(gòu)成企業(yè)的輔助形象。企業(yè)形象由主導形象和輔助形象共同組成,決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導形象;輔助形象對主導形象有影響作用,而且在一定條件下能夠與主導形象實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化。秦淮區(qū)營銷企業(yè)形象策劃服務熱線文化,對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。
調(diào)研階段主要是對與企業(yè)文化有關(guān)的方面進行調(diào)查,如企業(yè)發(fā)展過程、經(jīng)營思想、領導決策、職工素質(zhì)、規(guī)章制度等,做到心中有數(shù)。調(diào)研工作包括,查閱企業(yè)文檔資料;召開不同方面(領導骨干、員工、客戶、協(xié)作單位)人員**座談會,聽取意見和建議;進行抽樣問卷調(diào)查等。診斷階段主要是根據(jù)調(diào)研資料和分析數(shù)據(jù),結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況,進行文化定位研究和診斷,發(fā)掘文化傳統(tǒng)和文化優(yōu)勢,找出差距和不足,明確企業(yè)文化建設的總體目標和規(guī)劃方案。
1、導向功能企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現(xiàn)在兩個方面:一是對企業(yè)成員個體的思想和行為起導向作用;二是對企業(yè)整體的價值取向和經(jīng)營管理起導向作用。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成,它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準,如果企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象,企業(yè)文化會進行糾正并將其引導到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準上來。2、約束功能企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束,而是一種軟約束,這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內(nèi)容,會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力,使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴,繼而達到行為的自我控制。企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾及消費者心目中的總體印象,由MI、BI、VI組成。
企業(yè)環(huán)境**著企業(yè)領導和企業(yè)職工的文化素質(zhì),標志著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理水平,影響著企業(yè)的社會形象。***,企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化**基本的反映。如果說企業(yè)是職工賴以勞動和生活的地方,那么,就要有一個適合職工勞動和生活的保障設施,使職工能夠合理地、安全地、文明地進行勞動和生活。第二,建設優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境,營造富有情意的工作氛圍是塑造企業(yè)形象的重要組成部分。企業(yè)的廠區(qū)、生活區(qū)、辦公設施、生產(chǎn)車間、產(chǎn)品、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)服務等都是企業(yè)形象的窗口。因此,每個企業(yè)要精心設計廠區(qū)的布局,嚴格管理廠區(qū)的環(huán)境和秩序,不斷提高企業(yè)的凈化、綠化、美化水平,努力創(chuàng)造優(yōu)美高雅的企業(yè)文化環(huán)境,寓管理于企業(yè)文化建設之中,陶冶職工情操,提高企業(yè)的社會**度,為企業(yè)增光添彩。沒有對信息的綜合分析,就不可能激發(fā)靈感,也不可能產(chǎn)生企業(yè)文化策劃中的創(chuàng)意與構(gòu)想。秦淮區(qū)營銷企業(yè)形象策劃服務熱線
企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務、服務目標或企業(yè)存在的目的和意義,有些企業(yè)的使命陳述還包括對企業(yè)優(yōu)勢的說明。鼓樓區(qū)如何企業(yè)形象策劃24小時服務
。海爾集團“日事日畢、日清日高”和“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、三洋制冷有限公司“創(chuàng)造無止境的改善”等,都說明精神理念在企業(yè)中的重要性。實踐證明,培育和弘揚企業(yè)精神,是塑造企業(yè)良好形象的一種很有效的形式,對企業(yè)的發(fā)展能起到不可低估的作用。當然,培育企業(yè)精神不能單一化,要與現(xiàn)代企業(yè)制度建設、企業(yè)的經(jīng)營管理目標,過細的思想***工作結(jié)合起來,使其成為企業(yè)發(fā)展的精神動力。2 優(yōu)美的環(huán)境形象,是塑造良好企業(yè)形象的外在表現(xiàn)鼓樓區(qū)如何企業(yè)形象策劃24小時服務
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