服務人員應當舉止文明,語言規范,按照合同提供服務,不對外泄露消費者隱私,損害消費者合法權益。服務中發生糾紛的,及時向經營者反應,不得私自離崗。第十四條服務人員應當經過職業技能培訓,取得資格證書,持證上崗。第十五條服務人員合法的人身權、財產權受法律保護,經營者、消費者不得擅自變更。消費者要求提供約定之外的家庭服務,應當征得服務人員同意。第四章家庭服務消費者第十六條消費者要求提供家庭服務的,應當填寫登記表,并提供戶口本和身份證件,簽訂服務合同,按照約定期限向經營者支付相關費用,不得損害經營者的合法權益。第十七條消費者有權了解服務人員的教育狀況、職業技能、相關工作經歷、健康狀況、道德品性等情況。第十八條消費者應尊重服務人員的人格和勞動,按照合同內容提供勞動條件和服務環境,保障服務人員的合法權益,對服務質量有意見的,應及時向經營者反映,不能強求服務人員違規作業,服務人員發生意外事故,應當迅速通知經營者和有關部門,并處理好善后事宜。第十九條消費者有下列情形之一的,服務人員可以拒絕繼續提供服務,經營者可以解除家庭服務合同,并依法追究其責任。(一)不按約定支付服務費和相關費用。隨著中國市場經濟的不斷發展、成熟產業結構的調整問題擺在了面前。赤水一站式家政服務歡迎咨詢
在家務打理的條理性、主動性方面較好,她們比較熟悉家庭的生活習慣、衛生標準及飲食口味,對嬰幼保育方面也有一定的服務經驗,能**擔當日常家庭事物的打理。請中級以上的服務工,她們會很快進入服務狀態,比請初能服務工要省心些,但她們不足的地方是極少數人有些“油條”。家政服務涉外保姆涉外保姆是專業為外籍家庭及**家庭提供英語達四級、大專以上學歷的管家型服務人才,她們英語流利,有較強的溝通能力和主動配合能力,具備**家庭事務的打理和管理,擅長兒童中英文教育和學習輔導導。家政服務高級管家高級職業技能服務就是所說的高級管家,她們都是具備大專以上學歷,英語水平達三級以上,熟悉電腦的使用,年齡在26歲以下的“多元化”服務型人才;也有少數年齡在30—40歲的“大齡高管”。高級管家要求標準是:既能主理家務,又能處理商務;既能教書育童,又懂飲食營養;既會待人接物,又懂禮儀著裝;日常采買、洗衣熨燙、簡單花藝、寵物飼養、雖不算***,也基本上良好。是即進得廳堂,也入得廚房的多元化服務人才。家政服務育嬰早教育嬰早教服務師,是指學歷達到高中(中專)學歷以上并經育嬰早教專業培訓、年齡在45歲以下的一專多能服務員工。習水業務前景家政服務誠信經營由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔。
具備以下條件之一者可申報中級職業資格)①取得助理家政服務師職業資格證書,連續從事家政服務工作1年以上,經家政服務師正規培訓達到規定標準學時。②具有中專及以上學歷,連續從事家政服務工作1年以上,經家政服務師正規培訓達到規定標準學時。③具有大專及以上學歷,經家政服務師正規培訓達到規定標準學時。3、高級家政服務師(具備以下條件之一者可申報高級職業資格)①取得家政服務師職業資格證書,連續從事家政服務工作2年以上,經高級家政服務師正規培訓達到規定標準學時。②具有大專及以上學歷,連續從事家政服務工作2年以上,經高級家政服務師正規培訓達到規定標準學時。③具有本科及以上學歷,連續從事家政服務工作1年以上,經高級家政服務師正規培訓達到規定標準學時。家政服務職業守則編輯一、從事家政服務工作應具備以下條件:(一)年滿16周歲,有民事行為能力和服務技能;(二)受過初中或同等學歷教育;(三)有合法的身份證件;(四)身體健康,持有縣級(含)以上醫院的體檢合格證明。二、家政服務人員應當如實向經營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關資料。三、家政服務人員要逐步做到持職業資格證書上崗。
第二十五條本管理規范由中國家庭服務業協會秘書處負責解釋。家政服務聘用常識編輯一些聘請和使用家政服務員的基該方法和注意事項;1、不宜只看外表。聘請家政服務員應以務實為主。2、不宜只重言談。3、不宜只重學歷。高學歷人材家政服務技能卻不一定會高;4、不宜過于大方。不要在服務員剛有一點成績或進步時就給予高額獎勵。5、不宜過于放縱。您在聘請和使用家政服務員時應在適當的范圍內予以確立雇傭關系和工作職責,以便服務員有章可循;6、對待家政服務員不宜過于冷漠。對待服務員要有愛心。7、工作要求應遵守循序漸進的原則。給家政服務員一個適應過程。8、尊重服務員人格。不能打罵虐待服務員;9、聘請家政服務員后您應有基本的安全防范意識,但也不能刻意的監視和懷疑服務員的工作和生活,相互之間要取得信任。家政服務存在問題編輯1、舊觀念的影響很大。2、家政服務員的素質整體偏低。3、家政服務質量難以保證。4、家政信息不對稱,職業介紹欠規范。5、培訓不足6、相關權益及保障機制不健全家政服務社會需求編輯中國家庭小型化、人口老齡化,全國80歲以上的老齡人口每年以8%—10%的速度增長,殘疾人達6000萬—8000萬人。據中國家庭服務業協會調查,中國城鎮現有。隨著家政行業的發展,家政人員可細分為傭家型家政員、智家型家政員及管家型家政員。
按照家政服務人員的服務技能水平,應劃分出初、中、高不同等級,取得差別的勞動服務報酬。四、家政服務人員有權要求經營者與其簽訂書面勞動合同,了解合同內容,享有法律賦予勞動者的權利。經營者和消費者變更家政服務內容應征得家政服務人員的同意。五、行為準則(一)遵守國家各項法律、法規和社會公德;執行《公民道德建設實施綱要》,自尊自強,愛崗敬業;遵守企業各項規章制度,維護經營者和消費者的合法權益。(二)遵守職業道德,尊重消費者生活習俗,主動適應消費者,視消費者如親人,不虐待所照看的老、幼、病、殘人員;不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話,以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物;在離開消費者家庭時,要主動打開自己的包裹讓其檢查,以示尊重。(三)遵守合同條款,不無故違約,不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發生矛盾,出現消費者侵犯家政服務人員合法權益,或變更服務地址、服務工種等,無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者,不要擅自處理。(四)努力學習服務技能,完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具,未經經營者指導和消費者允許不要使用。家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化,屬于民生范疇。習水業務前景家政服務誠信經營
家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯,只能在保姆中介市場中隱約發現其萌芽。赤水一站式家政服務歡迎咨詢
第八條經營者應當與消費者訂立家庭服務合同。家庭服務合同一般采用書面形式。提供一次或計時家庭服務的,可以采用電話、網絡等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經營者登記備案。家庭服務合同一般包括以下內容:(一)經營者和消費者的名稱、姓名、住所、聯系方式。(二)服務的內容或項目。(三)服務地點、方式和期限。(四)勞動條件。(五)人身及財產安全保障。(六)服務費及交付形式。(七)違約責任。(八)雙方約定的其他事項。第九條經營者應當對服務人員進行服務技能、心理素質、法制、安全、衛生等崗前培訓。第十條經營者應當建立服務人員工作檔案,健全工作質量評價和監督激勵制度。維護服務人員的合法權益,協調服務人員與消費者的關系,接受投訴并妥善處理。第十一條經營者應公開服務項目和收費標準。不得擅自提高物價部門核準的價格。第三章家庭服務人員第十二條應聘家庭服務人員應當提供下列資料:(一)本人身份、學歷證明。(二)身體檢驗報告。(三)家政服務證書及其他從業資格證明。家庭服務員隱瞞真實情況造成損失的應當承擔相應的違約違約責任。第十三條服務人員應當遵守企業規章制度,遵守職業規范,服從經營者的管理和正當的工作安排。赤水一站式家政服務歡迎咨詢
貴州省仁懷市潔航物業管理有限公司屬于商務服務的高新企業,技術力量雄厚。潔航物業是一家有限責任公司(自然)企業,一直“以人為本,服務于社會”的經營理念;“誠守信譽,持續發展”的質量方針。公司擁有專業的技術團隊,具有停車管理,房屋租賃,家政服務等多項業務。潔航物業順應時代發展和市場需求,通過高端技術,力圖保證高規格高質量的停車管理,房屋租賃,家政服務。