今年，中小型連鎖藥店該如何經營？不受疫病的影響，只要產品對路，價格適中，配送及時，說不定還會有一定的增量。畢竟人口的紅利在這，尤其是在春節期間，暴食暴飲，吃壞肚子的事情屢屢發生，需要藥品來解決這些常見病。春節已過，人們又進入正常的流程，連鎖藥店節后的工作又將開始。目前，連鎖藥店單一的實體店操作已經開始分化，上了一定規模的連鎖藥店，都開始走線上線下兩條線同時運作的思路。這也不是哪家連鎖愿意不愿意的事情，而是在新的形勢下必然要考慮的范疇。回訪根據顧客購藥的數量及服用的方式確定回訪日期；九江專業藥店大學實戰技巧

很多人在藥店經營中，經常會遇到以下幾個問題：新店開業，急功近利。類經營者，剛剛把藥店開起來，就迫不及待的想賺錢。于是，很快的就引進很多高毛利產品，制定出商品的毛利考核，經過一段時間發現，利潤有了，客流量沒了，營業額少了，進而經營的壓力就來了：人員的工資、房租、水電、稅收以及其他費用，都成了頭等大事。這些經營者為了節約開支，就開始縮減各種開支，白天呢？店內不給開燈，晚上早早就把招牌燈關了；夏天，35度的高溫下，店內只裝了十幾把搖頭的風扇，結果原本有計劃進店的顧客，就更不進店了，或者進店后馬上離開。萍鄉共享藥學院藥店大學共享藥學院助力零售藥店，突破運營瓶頸。

藥店大學整合了行業內眾多實戰名師，其具有長達15年的授課經驗，擁有豐富的醫藥專業知識和實戰營銷經驗。雄厚的師資力量不只是藥店大學的中心競爭力，也是藥店大學幫助連鎖藥店從虧損的狀態轉化為盈利狀態的實力保證。藥店大學的優勢：教學服務能力強，名師教學、質量授課、專業服務。按藥店的發展需要，培養和發展藥店人的專業知識能力。課程根據連鎖制定，課程時間安排合理。同時配有助教協助，針對學員定期回訪培訓與學員學習效果的落地。

老店死氣沉沉，走下坡路，這類藥店，應該如何營利呢？①變革創新，與時俱進：時代在進步，企業也要與時俱進，當別人在進步的時候，哪怕你是在原地踏步，也是在倒退。②進行試點變革：通過各方面溝通和走訪，然后確定藥店的變革方向。可以先拿出一個店進行試點變革，在變革實踐中摸索前進。（多在問題背后找答案，少在答案背后找問題）。例如：A、老店整改方面，先從店面形象上、陳列這些硬件上去改變，因為這些比較容易見到效果。B、營銷方面，從人員的服務上入手，提升服務水平；重視會員顧客的管理，重視流失的顧客，啟動僵尸會員，或者直接進行會員管理變革。C、人員管理變革，從人員的形象、素質、服務、考核都要一步一步跟上，變革才是人員的薪酬變革。共享藥學院實現利潤倍增和跨越式發展。

藥店轉型，只能多元化？所謂專業化藥店，經營的或全是西藥，或全是中藥，也可能是某一類某一科的藥品，把這一類這一科的藥品做到精耕細作，藥品全，品種多，細分到這一類這一科藥品的各個層面，做到很好。讓患者或消費者來到藥店，就能在這里買到他們所需要的藥品。比如說專做調理“三高”類藥品，這是個大買賣大市場，患有這類病的人太多了。尤其是男性疾病人，年輕時可能不察覺到，一過四十歲以后，各式各樣有關“三高”的癥狀就開始顯露出來。雄厚的師資力量是藥店大學幫助連鎖藥店從虧損的狀態轉化為盈利狀態的實力保證。萍鄉共享藥學院藥店大學

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無論是什么門店，顧客的會員管理都是很重要的，而在會員管理中，“顧客回訪”又是十分重要的一項組成內容。但是，很多的藥店在顧客回訪中，效果卻并不理想。因為很多店員在進行顧客回訪時，總感覺自己是電話銷售，想要顧客來店里買藥，而顧客也以為這通電話是推銷電話，所以店員不只回訪沒做成功，反而被顧客罵了一頓。還有其他的店員只是為了完成店長下達的“打電話任務”，在撥通顧客電話后根本不知道與顧客說什么。其實，這些回訪不成功的原因，在于店員沒有理解顧客回訪的意義和掌握顧客回訪的方法。九江專業藥店大學實戰技巧

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