鎖藥店該如何經營？節后，有關連鎖藥店的經營，自然會引起各個連鎖藥店老板的關注。連鎖藥店的發展方向歷來就存在著兩種觀點，是堅守只做藥品生意的專業化操作，還是走大健康式的多元化運作？當然，這也沒有一個固定的界限。每家連鎖藥店都有著自己多年來已經形成的經營思路，另外每家連鎖藥店所處的方位、所實現的規模、所經營的品種、所掌控的客戶不同，固然所決定的方向也不盡相同。多元化經營可規避不少風險，也有利于全方面操盤大健康系列產品，而專業化運作也有許多可借鑒之處，一心一意做藥品，可形成自家連鎖藥店的特色。藥店要想獲得長足發展，新形勢下只有提供高質量的藥學服務才是發展之道。湖南系統藥店大學學習平臺

顧客回訪是為了進行服務顧客同時，收獲忠實的會員。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務，還要做好會員的售后服務，而顧客回訪則是售后服務的一部分。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員，還能引導會員進行復購，進而提高門店的業績?；卦L時間可以從三個方面考慮：根據顧客購藥的數量及服用的方式確定回訪日期；避開顧客的工作、休息、學習、就餐等時間以確定具體回訪的時間；確定好回訪的時長。吉林全方面藥店大學藥店大學專業藥學服務知識提升。

工作重點，是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點，通常包括利潤額、銷售收入、重點品種銷售量等指標；難點則大多是藥店久治不愈的薄弱環節，如新市場開發、顧客投訴率等。新任店長要通過調查、走訪等方法，熟悉工作重點難點并采取針對性的措施，力爭短時間內在某一方面有所突破。身為店長，及時反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的?？陀^評價自己上任后的新政，及時了解上級領導、身邊店員對自己做法、理念的反映，保持一份清醒的頭腦。俗話說：“兼聽則明，偏聽則暗。”要特別在意其他同事的反對意見，實事求是地加以改正。作為新任管理者，對店員可能出現的埋怨、抵觸情緒甚至風言風語等都要有足夠的心理準備。

隨著資本及跨界企業大量并購醫藥連鎖行業，人才專業度急需提高，提前儲備藥店人才將會更有利于企業的發展壯大。為了幫助中小連鎖及單體藥店搭建完善的藥店人才梯隊，促進行業發展，藥店大學面向全國招生。同時老師希望學員能夠將所學“干貨”與市場實際相結合，提升藥店的中心競爭力，為推動藥品零售行業發展共同努力。為了提升連鎖藥店人員的專業能力水平，解決連鎖藥店的銷售痛點、經驗難點、管理重點，藥店大學整合了行業內眾多具有豐富市場資源和實戰經驗名師（長達15年的授課經驗）開設——聯合用藥班型，從人才培養入手，助力零售藥店中心競爭力的提升。藥店咨詢管理：業績分析及提升，重點營銷業績提升。

今年，中小型連鎖藥店該如何經營？今年春節期間，各地連鎖藥店的形勢不容樂觀，尤其是連鎖藥店的線下交易更是清淡。由于受疫病的影響，人口流動相對減少，加上部分藥品的銷售受到了一定限制，上門的客流量隨之減少，不少藥店出現了加班店員多于上門顧客的場景。課程不僅提升連鎖藥店運營技能，更重要的是通過門店運營實例梳理標準化管理流程，從交接班管理規范和門店商品管理制度兩個方面抽絲剝繭，逐層剖析，讓同學切實掌握連鎖藥店系統化管理技能。藥店大學包括連鎖專業培訓、執業藥師繼續教育、連鎖托管培訓、藥店咨詢管理以及醫藥人才學校培養；吉林全方面藥店大學

執業藥師繼續教育：官方要求每年學習考試、執業藥師的專業能力提升。湖南系統藥店大學學習平臺

提升連鎖藥店的服務能力關鍵還是在于人。在連鎖企業當中，無論是高層、中層還是1線的店長店員，都要重視這些人力資源的運用，把人效提高起來。因為專業人才是連鎖企業的中心競爭力，藥店人員的專業服務能力幾乎是一家藥店能否占領顧客心智的關鍵。就像這次課程中講到的血壓高用藥知識。臨床工作中，藥店人經常遇到患者提出這樣的疑問：這么多降壓藥，我該怎么使用？其實不只是患者不知道怎么用，一些藥店人也可能不知道降壓藥的合理使用方案。因此，只有提升藥店人用藥專業知識，才能更好地為顧客推薦正確合理的藥品，服務好顧客。湖南系統藥店大學學習平臺