確保整潔的經(jīng)營環(huán)境；定期開展公共環(huán)境的消殺工作，確協(xié)管全健康的經(jīng)營環(huán)境，提升XX市場環(huán)境品質(zhì)。工作要點：公共場所巡回保潔、定期清理衛(wèi)生死角、定期消殺……。（三）物業(yè)公共部份、公共設施設備維保1、物業(yè)公共部份維修養(yǎng)護物業(yè)公共部份（樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺、下水道、化糞池）的日常維修養(yǎng)護，是維護良好形象，延長物業(yè)使用壽命，避免意外傷害、“水患”發(fā)生的重要手段。重在做好日常檢查，及時修復、排除安全隱患，擬定中大修計劃，分步實施。工作要點：重點部份日常巡檢、提前排除隱患。2、公共設施設備維修養(yǎng)護設施設備的正常運行是正常經(jīng)營的前提條件，是經(jīng)營環(huán)境質(zhì)量的重要保證。加強重要設備日常檢查、維保，即時處理事故隱患，有效預防相關問題的發(fā)生，并擬定相關設備意外事故的應急處理預案，并將其制度化，重在日常檢查與保養(yǎng)。工作要點：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患。（四）客戶服務從商戶角度思考，從市場發(fā)展角度思考，切實滿足商戶各類需求，不斷提高商戶對客戶服務的滿意度，爭取商戶對物業(yè)管理服務的支持，調(diào)動商戶參與XX市場活動積極性，并積極引導商戶提升經(jīng)營檔次，服務質(zhì)量，形成商戶、管理公司團結(jié)一致。至此，外界對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展有了新的認知，行業(yè)正在掀起“第二曲線發(fā)展浪潮”。常州物業(yè)保潔

    并將結(jié)果記錄在驗房證明書內(nèi)連同水、電費底數(shù)一起讓新用戶簽認。（2）如存在質(zhì)量問題由工程部向用戶承諾整改時間并征求業(yè)主意見，如無異議繼續(xù)收樓，當用戶的面，驗看鑰匙。商鋪裝修管理規(guī)定為了保持小區(qū)環(huán)境整潔、外觀的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、保證房屋結(jié)構(gòu)安全，維護廣大業(yè)主合法權(quán)利，創(chuàng)建本鎮(zhèn)***示范農(nóng)貿(mào)市場，特對經(jīng)營房作如下裝管理規(guī)定：1、如商鋪經(jīng)營需要增加用電量，請到電力局辦理相關增容手續(xù)。2、安裝空調(diào)外機時，必須由市場管理中心指定位置統(tǒng)一安裝。3、店招尺寸統(tǒng)一制作為（不遮蔽二樓住戶凸窗，厚20公分；長為店鋪隔墻的墻心），店招鋼架必須用防銹漆粉刷，并采用不銹鋼包邊。4、店招若需安裝燈，必須是內(nèi)置燈箱。5、在裝修時嚴禁損壞墻面、地面地磚。不得安裝防雨蓬。6、商鋪的裝修不得使用易燃材料。7、在裝修期間不得占用人行道。8、不得拆改封閉消防設施和排污檢查孔。敬請廣大住戶、裝修企業(yè)配合支持，和我們一起做好XX市場的裝修管理工作。營業(yè)房號XX市場管理服務中心裝修企業(yè)：業(yè)主簽名：年月日年月日第二章管理模式一、管理模式根據(jù)XX市場的實際情況和XX村委顧慮的市場管理問題，擬采用合作管理的模式進行XX市場的管理。黃山綠城物業(yè)保安招聘以及管理運營及其監(jiān)管機制等方面還存在一些問題，因而可以考慮轉(zhuǎn)變服務模式，多方位提供養(yǎng)老服務。

    五、經(jīng)營戶在獲得稱號后，出現(xiàn)違章行為的，從重處理，并摘除其稱號。六、文明攤位評比結(jié)束，市場分管人員要建立檔案，登記在冊，并作為年終評選“五好經(jīng)營戶”的基礎條件。農(nóng)貿(mào)市場預賠制度為了自覺接受消費者監(jiān)督，切實維護消費者權(quán)益，促使XX農(nóng)貿(mào)市場的長遠發(fā)展，特設立預賠基金，實施預賠制度。具體實施辦法是：1、預賠基金：來源于市場各經(jīng)營戶的保證金，設立**帳戶，存入預賠基金，該基金只用于消費者在市場購買時因質(zhì)量問題所需的先期賠償；2、受理條件：消費者在市場所購買的物品符合有關預賠條件。3、預賠措施：消費者可以直接向農(nóng)貿(mào)市場消費者投訴聯(lián)絡站投訴后，經(jīng)確認無誤后，則從預賠基金中提取因賠金額給消費者4、責任追究：談公路農(nóng)貿(mào)市場消費者投訴聯(lián)絡站向當事經(jīng)營戶下達通知，勒令其七天內(nèi)將賠償金匯至預賠基金帳戶上，補齊保證金金額。市場財務管理制度一、負責管理辦公室日常工作，做好市場經(jīng)營戶開票工作。二、負責財務管理工作，組織做好財務計劃、會計核算、會計分析工作。三、認真做好市場內(nèi)的租金、管理費、水電費及其他有關費用的收繳，不得擅自提高或降低收費標準，不得擅自減**用，及時上報中心。四、負責市場管理人員月工資、貼補發(fā)放。

    1、協(xié)管工作：區(qū)域營業(yè)時間內(nèi)人流量大，人員龐雜，安防工作重在加大巡防頻率與突發(fā)事件的快速反應能力，實行明崗與機動巡邏、視頻監(jiān)控相結(jié)合，與當?shù)嘏沙鏊蚗X村治安隊密切配合，重點打擊***、搶奪等違法犯罪行為；清理占道經(jīng)營行為；營業(yè)結(jié)束后統(tǒng)一清場，實行周密的進出貨管理制，緊急治安事件的應急處理，切實營造安全放心的經(jīng)營消費環(huán)境。工作要點：防范巡邏、經(jīng)營秩序維護、清理占道、營業(yè)結(jié)束后的清場管理及區(qū)域內(nèi)四防工作。2、消防工作：消防責任重于泰山，消防是事關人民生命財產(chǎn)的頭等大事。消防工作應堅持“防消結(jié)合，重在預防”的原則，切實做好日常管理防范措施：消防設備設施定期檢查、建立重點防火部位檔案、嚴格裝修審批與過程監(jiān)督、區(qū)域內(nèi)嚴禁使用大功率電器、嚴禁動用明火，建立火災應急預案，一年內(nèi)組織不少于兩次消防演習。工作要點：消防設備設施的日常維護檢查、各類消防隱患的排查、消防法規(guī)的宣傳貫徹、裝修過程的安全監(jiān)控。（二）保潔消殺管理潔凈的公共環(huán)境，是管理服務水平、形象的重要衡量指標。商戶正常營業(yè)時間內(nèi)實行公共場所（通道、樓梯、前廳、衛(wèi)生間、天棚、墻面……）不間斷循環(huán)保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛(wèi)生死角。上世紀80年代，隨著獨生子女政策的推行而形成的“4-2-1”家庭模式是現(xiàn)階段存在的一種社會現(xiàn)象。

    4、食品存放必須隔墻離地、有標簽，做到先進庫房的先使用；5、所有人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識培訓合格，持健康證上崗，職業(yè)禁忌人員必須調(diào)離食品生產(chǎn)經(jīng)營崗位；6、從業(yè)人員應當經(jīng)常保持個人衛(wèi)生，做到勤剪甲、勤洗澡理發(fā)。生產(chǎn)銷售食品時不戴首飾，不涂染指甲，將手洗凈，穿戴整潔工作衣帽。銷售直接入口食品時，不用手拿，不用廢紙、廢物包裝，必須使用售貨工具。XX市場小生產(chǎn)加工企業(yè)衛(wèi)生管理要求一、衛(wèi)生管理1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處；2、有專職衛(wèi)生管理員，制訂衛(wèi)生管理制度并上墻；3、從業(yè)人員體檢培訓合格，持證上崗，配備工作衣帽、鞋等；4、廠內(nèi)外符合環(huán)境衛(wèi)生要求。二、衛(wèi)生設施生產(chǎn)車間須設置防蠅、防塵、防蟲、防鼠設施，車間應配備機械通風換氣設施（進風口距地面2米以上）及密閉加蓋的垃圾桶，冷飲企業(yè)生產(chǎn)用水必須使用凈化水，配備相應的凈化水設備，管道采用不銹鋼等無毒材料，送料管道采用活接頭，并配備**消毒設施及更衣室。三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：1、生產(chǎn)設備布局合理，并保持清潔和完好；2、生產(chǎn)設備、工具、容器、場地等嚴格執(zhí)行清洗消毒制度，盛放食品的容器不得直接接觸地面；3、原料、輔料、半成品、成品以及生、熟品分別存放在不會受到污染的區(qū)域。已經(jīng)成為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要組成部分。浙江小區(qū)物業(yè)管理員

物業(yè)服務企業(yè)開展社區(qū)養(yǎng)老服務已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。常州物業(yè)保潔

    有助于市場識別系統(tǒng)的建立（包括理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)）。其具體的管理服務內(nèi)容有如下幾點：（1）制定管理章程并負責監(jiān)督執(zhí)行；（2）開展市場整體的促銷活動；（3）協(xié)調(diào)市場各經(jīng)營者的關系；（4）開展經(jīng)營者之間的互幫互助和信息交流等活動；（5）協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營者之間的關系；（6）與工商管理部門配合嚴格執(zhí)行，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護市場形象。二、管理服務目標設定1、年度業(yè)主、商戶對管理服務滿意率60%以上；2、年度收費率完成額在96%以上；3、年度無重大責任事故發(fā)生；4、房屋及設備設施完好率98%以內(nèi)；5、公司各項工作計劃及既定目標實現(xiàn)率98%以上；三、管理服務標準及流程管理服務標準由于其編寫內(nèi)容文字量大，涉及各個部門各個崗位，現(xiàn)將業(yè)主（租戶）入住程序的工作標準及流程細則在這里做系統(tǒng)描述，希望能達到“一葉知秋”的效果。（一）客戶服務部工作程序1、業(yè)主入住程序（1）業(yè)主地產(chǎn)開發(fā)商的書面入住通知，產(chǎn)權(quán)屬個人的提供身份證原件，復印件、聯(lián)系電話（日間、夜間），指定緊急狀況聯(lián)絡人身份證、書面委托書，業(yè)主及緊急聯(lián)絡人的通訊地址，簽名模式傳真號碼；權(quán)屬公司的應提供營業(yè)執(zhí)照，法人身份證。常州物業(yè)保潔