海陸空專業物流運輸大型貨運代理企業，因其特殊性決定了在日常業務操作中會有客戶投訴，如何處理好客戶投訴并將投訴轉為營銷活動，也就是我們通常所說的危機公關，自然也就成為大家共同關注的話題。一、日常業務中可能產生的操作失誤1.業務人員操作失誤。計費重量確認有誤;貨物包裝破損;單據制作不合格;報關/報驗出現失誤;運輸時間延誤;結關單據未及時返回;艙位無法保障;運輸過程中貨物丟失或損壞等情況。2.銷售人員操作失誤。結算價格與所報價格有差別;與承諾的服務不符;對貨物運輸過程監控不利;與客戶溝通不夠，有意欺騙客戶等。3.供方操作失誤。運輸過程中貨物丟失或損壞;送(提)貨時不能按客戶要求操作;承運工具未按預定時間起飛(航)等。4.代理操作失誤。對收貨方的服務達不到對方要求，使收貨方向發貨方投訴而影響公司與發貨方的合作關系等。5.客戶自身失誤。客戶方的業務員自身操作失誤，但為免于處罰而轉嫁給貨代公司;客戶方的業務員有自己的物流渠道，由于上司的壓力或指定貨而被迫合作，但在合作中有意刁難等。6.不可抗力因素。天氣、事故等所造成的延誤、損失等。以上情況都會導致客戶對公司的投訴，公司對客戶投訴處理的不同結果。 水上運輸的運輸量大，比較適合大宗貨物的運輸。成都道路貨運價格表

    赤日炎炎，酷暑難耐。冷鮮肉制品配送和保鮮是雙匯集團面臨的重要挑戰，如何才能使肉制品在炎炎夏日快速、安全的送抵銷售終端?作為我國比較大的肉制品生產企業，雙匯集團已經建立了一套比較完善和有效的物流管理體系，確保這些食品從生產到銷售過程始終安全可控。“生產好的肉制品，較重要的是要保持冷藏溫度，不能脫冷。”雙匯物流負責人指著廠房外停放的超級加長冷藏車介紹說，“工廠生產好的肉制品，進入恒溫的冷庫后，就由這些車輛移庫車運送至配送中心，然后再由配送中心通過配送車發往各個賣場。無論是移庫車，還是配送車，全部是保持恒溫，保證全程冷鏈運輸。”“冷鏈是體現肉制品企業實力的一道高門檻，不僅需要巨大的資金投入，更需要時間和經驗的積累”，雙匯之所以能取得了豐厚的市場業績，與它多年來一直傾力打造的完善冷鏈系統是分不開的，該系統確保雙匯產品從出廠到銷售過程中冷鏈不中斷。冷鏈物流是隨著科學技術的進步、制冷技術的發展而建立起來的，是以冷凍工藝學為基礎，以制冷技術為手段，在低溫條件下的物流現象，需要特別裝置，需要注意運送過程、時間掌控、運輸形態、物流成本所占成本比例非常高的特殊物流形式。 三亞水路貨運查詢合理組織物品的運輸，有利于加速社會再生產的進程，促進國民經濟持續、穩定、協調地發展。

    如何區分不同規模的貨運經營者？從貨運經營者的車輛管理規模（包括自有車輛和緊密外協車輛）角度，可將貨運經營者劃分為超大、大、中、小、微5類貨運經營者，目前不同規模的貨運經營者的結構近似紡錘形。目前，超大貨運經營者約有70家，管控車輛數占總保有量的5%。大貨運經營者數量約為500家，管控車輛占比約為10%。中小貨運經營者是市場中堅力量，管控車輛占比超過50%。其中中貨運經營者數量約為7,000家，管控車輛占比約為25%；而小貨運經營者數量約為8萬家，管控車輛的占比約為25%—30%。微貨運經營者多達60萬家，管控車輛占比約為20%。剩余10%—15%的車輛為零散司機車輛，零散司機車輛不具備貨運經營者的管理和組織屬性，不能歸屬為貨運經營者，但它是我國公路貨運市場不可或缺的一部分。

    冷庫分布不均行業集中度低提及冷鏈物流，就不得不說其中的倉儲環節，即人們常說的冷庫。作為冷鏈物流的主要基礎設施，我國冷庫資源依然不充足，與歐美發達國家仍有一段差距。據業內人士分析，我國冷庫方面還呈現出資源分布不均衡、制冷技術落后、倉儲設備陳舊等現象。此外，冷庫方面還存在著行業集中度低的問題，目前仍無具有較強整合能力的巨頭。根據中國倉儲協會冷鏈倉儲分會統計，排名的冷鏈倉儲運營商2014年冷庫保有量為930萬立方米，占整個市場的前幾的運營商2014年冷庫保有量為1531萬立方米，占整個市場的。運營分散現狀使得企業各自為政，無法形成規模效應進行優化調度，以致拖累行業整體盈利水平。在倉儲型模式中，太古冷鏈和普菲斯發展迅速，堪稱行業領頭。除了太古集團和普菲斯這些外資企業之外，中國本土也涌現了一批較好的冷鏈倉儲運營企業，諸如河南鮮易供應鏈、上海鄭明現代物流、上海錦江國際低溫物流、成都銀犁冷藏物流等。 湖北貨運物流公司哪家服務比較好？

    對大型貨運站進行物流化的大面積改造，發展成現代物流中心這種方式是對貨運站的設備、設施、平面布局、作業方法、信息系統等方面按照現代物流中心的要求進行大面積改造，以實現現代物流中心的功能，較終發展成一體化的現代物流中心。譬如，有的貨運站與物流公司緊密合作，在作業組織、作業內容、人員管理、設備布置等方面進行改變，方便物流公司作業，簡化物流過程。鐵路貨運站與物流中心相比，還存在很多差距。因此，貨運站必須對既有的作業設備和設施進行大面積改造、更新。例如，在庫房硬面化的基礎上鋪設導軌和牽引索道，以安裝活動貨架和軌道搬運車；對原有場地重新劃分，確定加工區、理貨區、配貨區；建立高層貨架，提高空間利用率；為叉車配置多種叉具，以便于叉取不同外形的貨物；改固定貨架為活動貨架；改普通貨架為重力貨架；配置尺寸適宜的托盤和集裝器具；增加起重機吊索種類；對輸送機進行改造，增加揀選裝置，形成自動化揀選或半自動化揀選。此外，還要開發出適合物流中心的信息系統，實行新的作業方法，調整與客戶之間的服務關系，更新員工的服務理念，把鐵路貨運站發展成為現代物流中心。這是對現有鐵路貨運站進行改造形成一體化現代物流中心的較理想方式。 公路運輸是生鮮行業較常用的運輸方式之一，它主要用于短途貨物的集散運轉上。三亞水路貨運查詢

在物流過程中，運輸作業所消耗的活勞動和物化勞動占的比例比較大。成都道路貨運價格表

     生鮮行業較重要的就是運輸，我們能夠吃到來自天南地北的食物也是依靠運輸，那么生鮮行業物流運輸方式有哪些？不同的物流運輸方式有哪些特點呢？一般來說，生鮮行業的物流運輸方式主要有四種，分別是公路運輸、鐵路運輸、水上運輸以及航空運輸，生鮮通過這四種物流運輸方式從各地為消費者提供新鮮的生鮮食品。這四種物流運輸方式也有各自的特點，在選擇物流運輸方式時，要結合生鮮產品本身的特點以及公司的成本等問題，做較適合的選擇。成都道路貨運價格表

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