員工需要什么就給員工什么。不論是21萬人還是40萬人，只要按照人性化的方法去管理，就不會存在問題。員工的命運并不掌握在他的上級手里，也并不掌握在某一個人手里，而是由整個組織的機制決定的。真正的尊重和信任不是說“我***高興叫你老總，明天我發火就一拍桌子說‘不行’”。哪怕***錯了，你也要相信他，你要給人這種信心，才有可能背對背合作。我們做管理者的，沒有理由只讓我們的前線團隊在**、缺人和寒冬中艱苦地為我們的客戶服務，而我們就坐在辦公室里面。企業文化不是簡單的貼標語、喊口號，而是要跟公司的管理、制度、流程、信息系統等等結合起來，要讓大家在日常工作中能夠充分感受得到。我們講所有的話、做出所有的事都要顯示出我們的真誠，我們一定是對任何我們的員工，對外面的客戶，對所有的人都是有一種真誠，這也是我王衛的一個信仰。有問題，該說也要說，直接說直接講。有的時候怕得罪人、怕同事之間的關系不好，這并不是我們真正的信仰，只是大氣候氛圍傳染進來。我會又真又直接跟很多同事說出我的意見，不要浪費時間。對一些搞破壞的員工堅決處理，黑白分明。送道是一家創業性公司，歡迎做外賣騎手的本科生、研究生聯系，送道公司非常歡迎你們的到來。浙江創業經驗

用良心去經營。我認為成功的企業需要實現價值創造。為社會創造價值，為員工創造價值，為客戶創造價值。只有回歸到本質的價值創造（即“因”），企業才能獲得長期發展、社會認可以及市值提升（即“果”）。如果一味追求“果”，忽略“因”，那就會徒勞。未來的快首先是要滿足客戶體驗，再去快，不是盲目的快。**人員的真實情況，比任何調查報告都來得真實和準確。未來市場、政策、經濟環境會有什么變化，沒有人知道。順豐在面對這些變化時會積極去嘗試很多新的模式，同時內部也會不斷進行調整。不過不管怎么變，有一樣東西是不變的，那就是公司對待所有員工的心，依然很正、很真、很純。口碑來自**，員工才是企業比較大的財富。真實的口碑來自好的服務，客戶的口口相傳是我們**有影響力的銷售模式。企業的品牌價值必須靠服務質量做支撐。浙江創業經驗送道是一家創業型的公司，非常歡迎想做管理的騎手、想創業的騎手聯系，我們會提供工作機會、創業機會。

創業，談人才隊伍。沒有思想、沒有企業文化、沒有對企業忠誠度的人，肯定做不好企業。康養產業發展的**在人，要培訓打造一支二者兼備的團隊，一是要有愛心，二是有技能，這樣才能形成核心競爭力。人品***。企業需要忠誠、踏實肯干的人，語言不通、地域差異都不是問題。只要能打勝仗，就是強將。企業做的好不好，關鍵在人。人事部門要在后備人才選拔和管理機制上下功夫，優化后備人才梯隊，引進人品好又有能力的人。保證技術競爭力的**，人才和機制是關鍵中的關鍵。所以負極公司要引進全球化人才，從世界明星大學引進科研人才、專業人才和管理人才。國際化公司就要有包容，要有高瞻遠矚。高科技企業的研發是重中之重，研發的**是人才。我們要大量引進優秀人才，形成自己的研發團隊。

我在向中國企業家推薦《如坐針氈》時說，“如果你曾經從杰克·韋爾奇的自傳中學到了很多，我相信你從伊梅爾特這本書里會學到的更多。因為風險、不確定性、挑戰、挫折、困境是我們***的常態，而伊梅爾特更早經歷了這一切。”伊梅爾特在和我的對話中說，《如坐針氈》不是去教育大家什么，更多是講故事。“一個好的領導在面對危機時一定要堅持真理。如果情況變得更差，我們一定要做好自我保護。另外就是投資于未來，即便是在**黑暗的時刻，我們也要長遠地去看，長遠地規劃。未來幾年創業的風口在哪里呢？話說在風口，豬都可以起飛。

未來10年將是實體資產與數字技術相結合創造新價值的10年。2011年，我們創辦通用電氣數字公司，在加利福尼亞州圣拉蒙開設了軟件中心。又從思科請來了全球戰略家比爾·榮來運營。我們認為，通用電氣可以為我們的工業客戶搭建數字商業聯結。Predix是一套基于云的平臺，工作原理是，為每臺機器建立一套計算機模型，即“數字雙孿生”，實時顯示其運行情況、部件何時磨損，記錄機器生活的方方面面，從**初的組裝，到修理，再到更換部件。即便如此，通用電氣內部仍然有許多反對者。從雇用新員工這方面來說，通用電氣現有的信息技術團隊覺得受到了威脅（而且，看到新同事拿到高于通用電氣標準薪水加入這家制造業巨頭，他們感到甚為不滿）。為了節省經費，我嘗試從每一家分公司的IT部門劃拔預算給比爾·榮，如此一來，這些分公司的首席執行官大為不滿。還有一個問題是，數字業務的燒錢速度，不符合通用電氣的文化。我們的目標是增加收入，實現目標。按照這一指標分析，這家位于大型母公司內部的小型初創企業，讓很多人感到失望。盡管有不容否認的戰略潛力，但自從我離開后，我們在通用電氣數字公司建立的許多東西都遭到了廢除。大多數相當***的人才都離開了。大學生創業選一個靠譜的公司和項目，比自己摸索更容易成功。湖南自配送創業代理

創業是一種勇氣和冒險精神的體現，需要不斷學習和適應變化的能力。浙江創業經驗

創業，談轉型升級。總體來講，回想我們當時的轉型，一個是戰略方向確定的比較精細。第二個就是，我們堅持不賺錢，那不賺錢能堅持？當然，你也有基礎條件，因為杉杉西服那個時候如日中天，還是很賺錢的，所以大馬拉小車，應該說沒啥問題，也不困難。企業就是這樣，它有生命周期，產品也是這樣，它有個生命周期。這個行業你做了一個周期，要不你就升級，要不你就轉型。任何產業都有周期性，在周期沒到之前，怎樣能創新？無非兩條路。***，升級。升級，就是圍繞人們生活、時尚，為你服務的這個點，要研究客戶的需求。有些企業因為體制原因沒有升級的可能，就轉型。我們從**開放時代走到***，產業必須要進行升級轉型，企業必須提升治理能力，才能適應新時代發展。轉型是企業自身的需求，就像人到年齡了要找對象結婚，不是父母要求才去結婚。做什么其實并不重要，關鍵要從宏觀戰略上看問題——**開放40年一切圍繞“人”，圍繞人的生活品質。**開放初期，解決了衣食，再解決了住行，接下來，我們要解決的就是生活質量和生命質量的提高，一切是圍繞著為人服務。企業家就是“喜新厭舊”，企業家的**就是創新，創新就是你一生的追求。浙江創業經驗