酒店如何利用機器人來降低成本、改善運營并提升賓客體驗？隨著科技的進步，越來越多的酒店開始采用機器人技術來優化運營流程并提升客人體驗。從入住到退房，機器人在酒店業中逐漸扮演著重要角色。早在2000年代初，世界上首個機器人禮賓員便在加利福尼亞州庫比蒂諾的雅樂軒酒店亮相。2014年，雅樂軒推出了名為Botlr的機器人管家服務，負責將毛巾、洗漱用品和其他便利設施送到客房。客人只需通過機器人請求客房清潔或回收不需要的物品。結果令人矚目，Botlr明顯減少了客人的等待時間，提升了客房清潔的工作效率，客人們對這一服務也紛紛給予積極評價，稱其方便且友好。 酒店服務機器人可提供定制化服務，滿足客人個性化需求。江西制造服務機器人類型

將機器人視為酒店業流程的持續執行者，這并不是什么新鮮事。特別是當我們記住機器人這個詞時，它不僅適用于我們的類人朋友，它們是我們可能需要完成的任務的幫手。智能服務機器人有很大機會實現流程自動化，目前這一趨勢正逐步成為現實。從可見性的角度來看，它的干擾性要小得多。由于它本質上是一個軟件程序，因此涉及的硬技術要少得多。因此，它更容易被接受、負擔得起和部署。如今，軟件是我們行業普遍接受的真正生產力工具。因此，軟件驅動的機器人流程自動化更容易被采用。 銷售服務機器人現貨機器人采用自適應學習算法，根據環境變化調整服務策略。

全球范圍內，科技進步以前所未有的速度發展。人們常常會發現一些讓人驚嘆的新產品和創新。2024年，一段機器人在中國酒店送餐的視頻在社交媒體上瘋傳。博主Ken在Instagram上分享了這段視頻后，許多人紛紛在評論區分享他們的反應。在分享視頻時，Ken在帖子標題中寫道：“我在中國的酒店房間里有送餐服務。這感覺很有未來感！你覺得怎么樣？你想讓機器人送餐嗎？”視頻開頭顯示，一個機器人將食物放在容器中，穿過酒店大堂。當機器人到達房間門口時，Ken按下按鈕接收食物。他還表示，他有70多秒的時間來接受機器人送來的食物。收到食物后，他點擊另一個按鈕來關閉容器。隨著越來越多的博主在社交平臺曬出和智能服務機器人的有趣故事及照片，布置智能服務機器人會成為增加酒店宣傳點和曝光度的好機會。

隨著科技的不斷進步，越來越多的酒店開始引入服務機器人，以提升客戶體驗和運營效率。以下是一些已經部署服務機器人的酒店：希爾頓酒店集團：希爾頓在全球多家酒店中應用了機器人服務員，負責送餐和遞送物品等工作。例如，在日本的希爾頓酒店，機器人不僅能夠進行送餐服務，還具備語音交互功能，為客人提供信息咨詢。萬豪國際集團：萬豪旗下的部分酒店也引入了服務機器人，主要負責客房服務，如送毛巾和洗漱用品等，旨在減少人工成本并提高服務效率。洲際酒店集團：洲際酒店集團在一些精品品牌中應用了服務機器人，提供個性化的服務。例如，在部分假日酒店中，機器人可以幫助客人辦理入住和退房手續。雅高酒店集團：雅高旗下的部分酒店也部署了服務機器人，主要用于客房服務和物品遞送。在一些諾富特酒店中，機器人能夠快速響應客人的需求，為其提供便捷的服務。中國本土酒店：在中國，許多本土酒店品牌也開始引入服務機器人。例如，華住集團旗下的全季酒店和漢庭酒店等，機器人主要負責送餐和物品遞送等服務。通過遷移學習，機器人可將已有經驗應用于新場景，提升服務效率。

“未來產業”已被納入中國的《國民經濟和社會發展第十四個五年規劃綱要》和《2035年遠景規劃》，國家在人工智能、量子技術、人形機器人等前沿科技上投入了大量資源和人才，力求在全球科技創新和產業變革中占據先機。各省市也紛紛將機器人、人工智能、商業航天等領域作為重點發展方向，推動產業創新，增強經濟增長的新動能。隨著這些努力的推進，服務機器人和工業機器人的產量開始顯現明顯增長。例如，2023年7月份服務機器人產量同比增長41.6%，工業機器人產量增長19.7%。與此同時，民用無人機的產量也大幅增長，達到了84.7%。 使用機器人提升客戶互動，建立良好的客戶關系。廣州購買服務機器人共同合作

酒店服務機器人具備數據分析能力，優化資源配置，提高運營效率。江西制造服務機器人類型

自主導航，無縫銜接，為實現酒店全區域覆蓋，現代確保機器人能夠自主抵達樓上客房，并在公共電梯中安全導航。“即便在無電梯環境下，機器人也能自主呼叫電梯并順利乘梯。乘梯時，機器人會智能判斷電梯空間是否充足，若無法進入，則轉至下一部電梯，確保安全高效。這一設計旨在讓機器人在人類居住空間內自然融入，不干擾日常生活。”此外，機器人還配備了多種自給自足功能，確保持續移動。“通過云服務和自主研發的機器人控制系統，機器人實現了監控、狀態管理、訂單管理及實時遠程控制等功能。內置自動充電系統，電量不足時，機器人能自行充電，待電量充沛后再次投入服務。” 江西制造服務機器人類型