既然存在這么多的問題，那么做區域規劃項目就變得非常有必要。那么，什么是好的區域規劃方案？基于統計分析的優化目標設定。多目標優化問題優化的三要素是：目標、約束、決策變量。***點，首先要確定優化目標。在很多比較穩定或者傳統的業務場景中，目標非常確定。而在區域規劃這個場景中，怎么定義優化目標呢？首先，我們要思考的是區域規劃主要影響的是什么。從剛才幾類問題的分析可以發現，影響的主要是騎手的順路性、空駛率，也就是騎手平均為每一單付出的路程成本。所以，我們將問題的業務目標定為優化騎手的單均行駛距離。基于現有的大量區域和站點積累的數據，做大量的統計分析后，可以定義出這樣幾個指標：商家聚合度、訂單的聚合度、訂單重心和商家重心的偏離程度。數據分析結果說明，這幾個指標和單均行駛距離的相關性很強。經過這一層的建模轉化，問題明確為優化這三個指標。第二點，需要梳理業務約束。在這方面，我們花費了大量的時間和精力。比如：區域單量有上限和下限。區域之間不能有重合，不能有商家歸多個區域負責。所有的AOI不能有遺漏，都要被某個區域覆蓋到，不能出現商家沒有站點的服務。送道配送saas系統的開發團隊，深耕外賣配送行業十年，對配送行業有深刻的洞察，能解決使用者的各種需求。湖北燒烤配送SaaS云平臺

在求解路徑規劃這類問題上，很多公司的技術團隊，都經歷過這樣的階段：起初，采用類似遺傳算法的迭代搜索算法，但是隨著業務的單量變大，發現算法耗時太慢，根本不可接受。然后，改為大規模鄰域搜索算法，但算法依然有很強的隨機性，因為沒有隨機性在就沒辦法得到比較好的解。而這種基于隨機迭代的搜索策略，帶來很強的不確定性，在問題規模大的場景會出現非常多的BadCase。另外，迭代搜索耗時太長了。主要的原因是，隨機迭代算法是把組合優化問題當成一個單純的Permutation問題去求解，很少用到問題結構特征。這些算法，求解TSP時這樣操作，求解VRP時也這樣操作，求解Scheduling還是這樣操作，這種類似“無腦”的方式很難有出色的優化效果。南京調度SaaS平臺外賣配送saas系統，適合騎手想自主創業，租用一個軟件，自己帶上幾個兄弟就可以承接配送業務了。

所以，在這個項目中，基本可以確定這樣的技術路線。首先，只能做啟發式定向搜索，不能在算法中加隨機擾動。不能允許同樣的輸入在不同運行時刻給出不一樣的優化結果。然后，不能用普通迭代搜索，必須把這個問題結構特性挖掘出來，做基于知識的定制化搜索。說起來容易，具體要怎么做呢？我們認為，**重要的是看待這個問題的視角。這里的路徑規劃問題，對應的經典問題模型，是開環TSP問題，或是開環VRP的變種么？可以是，也可以不是。我們做了一個有意思的建模轉換，把它看作流水線調度問題：每個訂單可以認為是job；一個訂單的兩個任務取餐和送餐，可以認為是一個job的operation。任意兩個任務點之間的通行時間，可以認為是序列相關的準備時間。每一單承諾的送達時間，包括預訂單和即時單，可以映射到流水線調度問題中的提前和拖期懲罰上。

當然，區域規劃項目的發起，存在很多問題需要解決。主要包括以下三種情況：配送區域里的商家不聚合。這是一個典型站點，商家主要集中在左下角和右上角，造成騎手在區域里取餐、送餐時執行任務的地理位置非常分散，需要不停往返兩個商圈，無效跑動非常多。區域奇形怪狀，空駛嚴重。之前在門店上線外賣平臺的發展過程中，很多地方原本沒有商家，后來上線的商家多了，就單獨作為一個配送區域。這樣的區域形狀可能就會不規則，導致騎手很多時候在區域外跑。而商家和騎手都有綁定關系，騎手只能服務自己區域內的商家，因此騎手無法接到配送區域外的取餐任務，空駛率非常高。很多時候騎手送完餐之后，只能空跑回來才可能接到新任務。站點的大小不合理。圖三這個站點，每天的單量只有一二百單。如果從騎手平均單量的角度去配置騎手的話，只能配置3~4個騎手。如果某一兩個人突然有事要請假，可想而知，站點的配送體驗一定會變得非常差，運營管理難度會很高。反之，如果某一個站點變得非常大，站長也不可能管得了那么多的騎手，這也是一個問題。所以，需要給每個站點規劃一個合理的單量規模。送道配送saas系統特別適合縣級市場的騎手創業。

服務滿意度服務級別協議是我們通常用來判斷一個SaaS服務是否令用戶滿意的工具，SLA是一項針對提供某種程度上的穩定性的廠商的合同義務，Smith認為，當前使用SLA協議的用戶達到了99%以上。此外，SLA協議還包括如果合同到期的話，SaaS服務提供商應該如何處理用戶數據的條款，在這種情況下，用戶應該確保擁有這些信息的所有權，并且確認是受到法律保護的。例如，PrinceStreetCapitalManagement公司采用了由DataStorage公司提供的備份服務，這項服務可以對企業的電子郵件系統實施保護，并對離線數據存儲池進行保護，確保遠程存儲安全以及信息的快速恢復，SLA協議在其中也是一個重要的組成部分。該公司的首席財務官PeterMcKown表示，"在你尋找一款適合的備份和恢復解決方案時，對MicrosoftExchange的快速恢復是一個重要的考查標準，在選擇了DataStorage服務作為我們的備份和恢復服務管理合作伙伴之后，我們的業務獲得了充分的滿足，服務水平超過了我們的想象。"什么是saas？軟件即服務的意思。浙江蛋糕配送SaaS服務

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智能騎手排班業務背景這是隨著外賣配送的營業時間越來越長而衍生出的一個項目。早期，外賣只服務午高峰到晚高峰，后來大家慢慢可以點夜宵、點早餐。到如今，很多配送站點已經提供了24小時服務。但是，騎手不可能全天24小時開工，勞動法對每天的工作時長也有規定，所以這一項目勢在必行。另外，外賣配送場景的訂單“峰谷效應”非常明顯。上圖是一個實際的進單曲線。可以看到全天24小時內，午晚高峰兩個時段單量非常高，而閑時和夜宵相對來說單量又少一些。因此，系統也沒辦法把***24小時根據每個人的工作時長做平均切分，也需要進行排班。對于排班，存在兩類方案的選型問題。很多業務的排班是基于人的維度，好處是配置的粒度非常精細，每個人的工作時段都是個性化的，可以考慮到每個人的訴求。但是，在配送場景的缺點也顯而易見。如果站長需要為每個人去規劃工作時段，其難度可想而知，也很難保證分配的公平性。湖北燒烤配送SaaS云平臺

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