專門負責制定質量管理和質量保證標準。TC176主要參照了英國BS5750標準和加拿大CASZ299標準，從一開始就注意使其制定的標準與許多國家的標準相銜接。ISO9000認證ISO9000的誕生人們并未等太長時間，在各國**努力的基礎上，國際標準化組織在1987年正式頒布了ISO9000系列標準(9000~9004)的***版。ISO9000標準很快在工業界得到***的承認，被各國標準化機構所采用并成為ISO標準中在國際上銷路好的一個。截止1994年底已被70多個國家一字不漏地采用，其中包括所有的歐洲聯盟和歐洲自由貿易聯盟國家、日本和美國。有50多個國家建立了國家質量體系認證/注冊機構，開展了第三方認證和注冊工作。有些國家，等待注冊的公司隊伍如此之長，要等上幾個月甚至1年才能得到認證。ISO9000標準被歐洲測試與認證組織EOTC作為開展本組織工作的基本模式。歐洲聯盟在某些領域如醫療器械的立法中引用ISO9000標準，供應商在某些領域必須取得ISO9000注冊。許多公司得出的結論是，要想與統一起來的歐洲市場做生意，取得ISO9000注冊是肯定有好處的。許多**和國際級產品認證體系如英國BSI的風箏標志、日本JIS標志都把ISO9000作為取得產品認證的首要要求，把ISO9000結合到產品認證計劃中去。、公司ISO9000內部審核一般采用集中式審核 當不采用集中式審核時 管理者編制審核計劃并經總經理批準后發布。云南昆明ISO9000認證

    ISO9000認證前的準備工作1．正式審核前，為什么要做準備工作？（1）保證按期進行審核；（2）使員工了解審核的方式和要求，能正確應對審核。（3）進一步改進工作，盡可能減少不合格；（4）組織力量，以便以很快的速度糾正審核中提出的不合格；（5）給審核組留下良好印象。2、對審核前的準備工作如何開展？（1）全體員工清醒地、主動地、輕松自如地迎接審核。（2）從各個方面體現一種與ISO9000族國際標準精神一致的管理水平（包括后勤安排）；（3）應努力體現一種真誠追求提高管理水平，不單純為了取證的思想境界。（4）應使全體員工都注意體現謙虛認真的工作作風。（5）慶堅決防止在審核中推卸責任，轉移責任和不禮貌的行為；（6）使全體員工輕松自如進入審核，不要施加太大的壓力。3、對文件進和清理和準備的工作應如何進行？（1）收起全部作廢、不使用或與質量體系無關的文件的記錄。（2）使所有執行的文件和保存的記錄達到應到的位置；（3）為審核組準備兩套質量手冊和程序文件；（4）各部門管理和使用的文件相對集中在各部門；（5）質量記錄相對集中在責任管理部門或人員處；（6）進行中的記錄按正常程序運作。4、認證前應做哪些準備工作？（1）開展全員培訓。廣西龍州ISO9000認證云南ISO9000認證實施意義，為組織增強顧客滿意和改進組織業績提供了要求和指南。

    2）回答問題的應對工作人員①單位的高層管理者；②管理者③推行工作機構的人員及陪同人員；④受審部門的管理者和主要工作人員；（3）組織全體人員迎接審核①保證單位高層管理者審核期間在崗位上（包括需要時晚上聯絡）；②保證各部門管理者審核期間在工作崗位上（包括需要時晚上加班）；③保證單位和各部門文件管理人員在工作崗位上（包括需要時晚上加班）；④保證全體員工在工作崗位上。（4）環境準備①打掃衛生②無關雜物③所有物資放置在規定位置；④所有標識清楚準確。（5）氣氛方面的準備包括①歡迎審核組條幅或標語；②動員全體員工進入受審核狀態；③制造一種歡迎審核、歡迎提出不合格、快速有效糾正不合格的工作氣氛和良好形象。（6）審核前準備的總要求①全體員工清醒地、主動地、自然地迎接審核。②從各個方面體現一種ISO9000族標準精神一致的管理水平（包括后勤安排）。③應努力體現真誠追求提高管理水平，不單純為了取證的思想境界。④應使全體員工都注意體現謙虛認真的工作作風。⑤應堅決防止在審核中推卸責任、轉移責任和不禮貌的行為。⑥使全體員工輕松自如進入審核，不要施加過大的壓力或制造緊張氣氛。11、接受認證審核時。

    每一位員工必須要做到的是什么？（1）知道應做什么事？（2）知道如何做事；（3）知道做事的依據；（4）用記錄證實所做的事；12、接受審核應有的正常心態是什么？（1）不怕出現不合格，發揮出很佳水平；（2）盡可能減少不合格，以提高認證通過的可能性；（3）盡快糾正不合格；13、被審核方聆聽時應注意哪些問題？（1）認真聽，聽不懂必然會回答不準確；（2）不懂就問，審核員會換一個角度詢問；（3）一定搞清楚所問的是什么問題。14、接受審核時回答問題的基本原則是什么？（1）依據文件回答問題；（2）依據實際情況回答問題；（3）緊緊圍繞提問，不要扯得太遠；（4）語言簡單明了；（5）不要假設審核員不懂技術問題，審核員的視點是整個體系。15、回答問題時有沒有什么技巧？（1）說自己的事，不說別人的事；（2）只說該說的事；（3）用證據說明問題；（4）自信而又不失謙虛；（5）多解釋，不爭論；（6）有誤解時把解釋權給更明白的人，很好是直接相關的上級。16、回答問題時應避免出現哪些現象？（1）不懂裝懂；（2）說別人的事；（3）所說的不符合事實；（4）對其他部門或人員進行詆毀；（5）爭論不休；（6）不禮貌，可能人導致不好的結果。以驗證質量活動和有關結果是否符合計劃的安排，并確定ISO9001質量體系的有效性。

    第二十條對被申訴人的違規行為，認監委可以作出通報批評、暫停相關資格等處理決定。第二十一條對被申訴人的違法行為，由認監委移送地方質檢行政部門進行處理。質檢行政部門應當及時將查處情況報認監委第三章投訴的處理程序第二十二條向認監委提出投訴應當包括下列事項：（一）有明確的被投訴方；（二）有具體的投訴事實；（三）與投訴人的聯系方式。第二十三條認監委法律部接到投訴后，應當進行初步核實。下列投訴不予受理或者終止受理：（一）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；（二）投訴的事實不確鑿、不充分或者與事實不符的；（三）不屬于認證認可工作范疇的。第二十四條投訴符合立案條件的，應當填寫投訴案件立案登記表，依照本辦法第五條的規定受理案件。第二十五條認監委可以將收到的投訴案件委托認可機構或者地方質檢行政部門進行處理。接受委托的機構或者部門應當及時將處理結果報認監委法律部。第二十六條處理投訴案件，認監委認為有必要收集證據的，可以根據法律、行政法規及規章的規定，自行收集證據或者組織人員到現場進行調查，有關方面應當配合，如實提供相關證據。第二十七條認監委在立案之日起三個月內作出處理決定。建立質量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業績；湖南株洲瑞萊ISO9000認證推薦

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    對屬于認證認可重大違規或者違法行為的申訴、投訴，由法律部組織有關業務監管部門成立案件處理工作小組審查處理。第二章申訴的處理程序第六條當事人對有關認證認可工作機構的決定有異議的，應當向作出決定的機構提出申訴，對處理結果仍存有異議的，可以向認監委提出申訴。當事人認為認證認可工作機構的行為嚴重侵害了自身的合法權益的，也可以直接向認監委提出申訴。第七條當事人向認監委提起申訴應當符合下列條件：（一）有明確的被訴方；（二）有具體的申訴請求、事實和理由；（三）屬于認證認可工作范疇。第八條當事人申訴應當采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：（一）當事人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼（當事人為自然人的應當寫明：姓名、住址、聯系電話、郵政編碼）；（二）被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼；（三）申訴的要求、理由及相關的事實根據。第九條當事人委托代理人進行申訴的，應當向認監委提交授權委托書。第十條認監委應當自收到申訴書之日起7個工作日內,作出以下處理:（一）申訴符合本辦法規定的予以受理；（二）申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。第十一條下列申訴不予受理或者終止受理：。云南昆明ISO9000認證

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