解決的辦法就是要加強旅行社外部和內部的管理，而在強化內部管理方面，積極推行規范化管理，貫徹ISO9001國際標準和質量認證是**簡便，**有效的途徑。旅行社在服務提供過程中，產品和服務質量以標準來表現并通過標準的實施來控制和保障，從而提高服務質量，樹立企業良好市場形象。二、旅行社申請ISO9001質量管理體系標準認證注冊的意義當今世界貿易中產品和產品質量已越來越國際化，因而也要求生產產品的企業質量管理也能夠在國際間求得一定程度的統一，以便對企業的技術、管理及人員的能力進行評價，并且一旦產品發生責任糾紛，也能判明是非，找出問題所在。ISO9001族國際標準是由ISO(國際標準化組織)TC176技術委員會制定的所有國際標準，包括ISO9001、ISO9004國際標準，ISO9001提供了一個通用的質量體系標準的**，提出了質量體系應當包括的要素，為質量管理提供指南，為質量保證提供通用的質量要求，適合于旅行社采用。ISO的特點是：所有影響質量的活動都應在計劃之中;都必須得到控制，以確保各層次達到特定的要求，問題事先被預見到;所有影響質量的活動都必須文件化、以提供質量執行系統的客觀依據。ISO9001系列的意義遠不是提供質量保證的一種質量體系標準。自工作體系ISO9001國際質量管理體系認證工作自啟動以來，瑞萊嚴格按照體系要求；云南麗江ISO9001國際質量管理體系認證推薦

    它主要通過對申請認證組織的質量管理體系提出各項要求來規范組織的質量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進。其中每個模塊中又分有許多分條款。隨著2000版標準的頒布，世界各國的企業紛紛開始采用新版的ISO9001：2000標準申請認證。國際標準化組織鼓勵各行各業的組織采用ISO9001：2000標準來規范組織的質量管理，并通過外部認證來達到增強客戶信心和減少貿易壁壘的作用。還有一個是ISO22000:2006版標準，是專門針對食品安全的，ISO9001族標準則適用于各種行業。ISO22000整合了HACCP（危害分析關鍵控制點）,GMP（良好操作規范）,SSOP（衛生規范）,以及部分ISO9001族標準。ISO22000:2006版標準完全滿足了HACCP認證的要求，但不滿足ISO9001的要求。但*從食品角度來說，通過ISO9001認證等于60分，通過ISO22000認證就有90分了。樓上的小小龍答的不錯,但是那是書上所說的,要去,長的很!本人針對你的提問簡單回答:ISO9001,ISO2000都是一樣的,只是版本不同,也就是發布時間不同,只要得到以上兩個認證中的一個都可以！還有，貨物（產品）說通過ISO9001,ISO2000認證的！那么是說廠家。貴州黔東南性價比高的ISO9001國際質量管理體系認證參考價格給獲得認證的企業帶來信譽上的優勢，成為一張無形貿易護照。

    20、e)記錄所采取措施的結果組織應對顧客的制造廠、工程部門及經銷商拒收的零件進行分析。應保存分析記錄。（TS要求）21、預防措施d)記錄所采取措施的結果。什么是ISO？??ISO是一個國際標準化組織,其成員由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成,**中國參加ISO的****是中國國家技術監督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯系，中國參加IEC的****也是國家技術監督局。ISO和IEC作為一個整體擔負著制訂全球協商一致的國際標準的任務，ISO和IEC都是非**機構,它們制訂的標準實質上是自愿性的,這就意味著這些標準必須是***的標準,它們會給工業和服務業帶來收益,所以他們自覺使用這些標準.ISO和IEC不是**機構,但他們與**的許多專門機構保持技術聯絡關系.ISO和IEC有約1000個專業技術委員會和分委員會,各會員國以國家為單位參加這些技術委員會和分委員會的活動。ISO和IEC還有約3000個工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。標準的內容涉及***,從基礎的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品,其技術領域涉及信息技術、交通運輸、農業、保健和環境等。每個工作機構都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項目。

    ISO9001證書*是質量管理的“合格證”而非“***獎狀”，但它是我國旅行社現階段改善質量品質，努力同國際慣例接軌的一種方式。它不排除企業有自己的秘密武器。即企業的內控標準。事實上，發達國家企業一些明星產品的主要質量指標遠遠超過某些國際標準的要求，成為企業經營的秘密武器。3、質量體系不*要重視制定嚴謹的質量規劃和具體細致的質量目標，而且不能忽視執行服務標準的**服務員工因素，否則實施起來，結果使標準閉門造車，執行效果差，故管理決策層在規劃時，不但要使中上層管理人員通得過，而且讓基層、**員工參與，取得共識。五、加強旅游服務質量管理幾點建議旅行社企業進行ISO9001質量認證，其基本目的是為了加強質量管理，管理水平的提高需要從各個方面加以促進，在此，特補充幾點對加強旅游服務質量管理的看法和建議，涵待交流和指正。1、樹立動態服務質量觀。有**認為：“評價感受到的服務質量并不等於評價滿意，滿意是產生于經歷的心理結果，而服務質量涉及的是服務本身的屬性”。世界上凡是旅游服務口碑好的旅游企業或目的地，都在實施標準化服務的同時，積極推行“個性化服務”和“人情服務”。前者指在企業的經營戰略和標準框架內。ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力,目的在于增進顧客滿意度。

    拒絕不良企業;標準又像尺子，衡量質量的優劣。三、ISO9001系列標準對旅行社產品設計、營銷和服務的要求旅游服務質量可分為技術和功能兩個方面的質量，前者指通過旅游服務顧客能得什么，后者指怎樣得到。它不*取決于服務效果和服務感受外，還要受到旅游目的地形象和旅游企業形象的調節。如何才能保證服務質量的完善呢?根據服務質量形成的流程和規律，質量保證可從四個過程中加以控制：設計過程、營銷過程與服務的提供過程，以及業績分析與改進過程，這些過程正體系現在ISO9001標準之中，標準貫穿于服務形成的各個階段。1、服務提供。在服務提供階段，要嚴把質量關。ISO9001作為國際標準提供了一些企業內部***質量管理的新概念，為旅行社服務接待質量的改進和深化拓展提供了寶貴的空間，比如，該標準在服務提供中提出了服務規范和服務提供規范的概念，前者規定所提供的服務，后者則規定用于提供服務方法和手段，而旅行社的特點規定了旅行社必須十分重視本企業中，服務提供特性的研究與確定。在ISO9001服務服務要求文件中，旅游者對服務特性的要求包括：信譽能力、方便程度、禮貌、舒適、環境化、勝任程度、可信度、完整性、技藝水平、信用和有效的溝通聯絡等。嚴格按照體系要求規范工作運行，為順利通過體系認證打下了堅實的基礎。廣西賀州ISO9001國際質量管理體系認證

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對于ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證的發展趨勢，并非完全是市場的正常反應，因為市場有著階段性和特殊性。ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證作為重要的新興產業，仍然在“被看好”階段，發展前景依然廣闊。供需失衡本本是任何一個市場性行業都會面臨的問題，因為對于很多企業來說只要需求保持增長，行業的發展就不會停滯，市場機制自然也就會淘汰那些沒有競爭力的產能，從而達到ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證的極優標準。服務型的發展趨勢總會有著十分多元的“平行空間”或是“小趨勢”，但在這些小趨勢下，大趨勢的本質也越發的明了。數據分析的工具終將要為業務工作者的分析思維服務。ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證需求非常強，市場也非常大，只是還需要開發。ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證的比例高是IPO的極大賣點，該產品的興起與浪潮無疑是毋容置疑的。現在ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證占20%左右比例，未來很快是50%比例。云南麗江ISO9001國際質量管理體系認證推薦

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