??――組織的**高管理者在質量管理方面應做好下面五件事：??A、確定質量方針。由負有執行職責的管理者規定質量方針，包括質量目標和對質量的承諾。??B、確定各崗位的職責和權限。??C、配備資源。包括財力、物力（其中包括人力）。??D、指定一名管理者**負責質量體系。??E、負責管理評審。達到確保質量體系持續的適宜性和有效性。??回顧歷史，ISO9000族標準起源于科學的進步和技術的發展。展望未來，高新技術的發展更有待于ISO9000族標準的指導。成熟的ISO9000系列標準在科技領域的應用為科技的進步提供了無窮的動力。ISO9000認證適用行業1農業、漁業21航空、航天2采礦業及采石業22其他運輸設備3食品、飲料和***23其他未分類的制造業4紡織品及紡織產品24廢舊物質的回收5皮革及皮革制品25發電及供電6木材及木制品26氣的生產與供給7紙漿、紙及紙制品27水的生產與供給8出版業28建設9印刷業29批發及零售汽車、摩托車、個人及家庭用品的修理10焦碳及精練石油制品30賓館及餐館11核燃料31運輸、倉儲及通訊12化學品、化學制品及纖維32金融、房地產、出租服務13醫藥品33信息技術14橡膠和塑料制品34科技服務15非金屬礦物制品35其他服務16混凝土,水泥。ISO9001系列標準的目的是讓申請認證的每個組織都建立起一個文件化有效運作管理體制 提高自身 質量管理水評。廣西龍州ISO9001國際質量管理體系認證

    它是按照標準的條款來編寫的，標準更新了，手冊肯定要更新。Q23：認證新標準必?要建立的文件有哪些?答：2015版沒有提必須建立的哪些文件(2008版中要求編制手冊和6個必須的程序文件)，但為了組織使用方便，手冊應該有，其他視組織需要來定。Q24：請問郵件發放受控文件，要不要讓收件人確認已閱?答：當然需要，如果能通過系統實現(如文件被點擊打開，系統則記錄)**好，如果無法實現，則需使用其他方式確認。Q25：ISO9001認證強制要求過程和產品審核嗎?答：ISO9001認證沒有明確要求進行過程和產品審核。Q26：，關于外部供方現場驗證的策劃是必須的嗎?若策劃的結果為“外部供方不進行供方現場驗證“，這種策劃結果可以嗎?答：可以，但組織應慎重，如可能應盡量保留“在外部供方的場所進行驗證”。Q27：改版之后與TL9000的結構不同，那怎么辦呢?答：在TL9000沒有改版前，需要做一個ISO9001和TL9000的對照表，如果要編寫一個結合手冊的話，只能以ISO9001:2015的條款為基礎，將TL9000與之對應。Q28：2015版強制要求使用FMEA嗎?答：沒有。Q29：一個好的質量體系，如何在公司去推廣，用什么方法，能讓大家**快的接受并運用。答：運用好質量管理基本原則。云南迪慶ISO9001國際質量管理體系認證推薦所有影響質量的活動都必須文件化、以提供質量執行系統的客觀依據。

    極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對于企業外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監督，就可以確信該企業是能夠穩定地生產合格產品乃至***產品的信得過的企業，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場占有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。??2.獲得了國際貿易“通行證”，消除了國際貿易壁壘許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是，在“世界貿易組織”內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。（在我國“入世”以后，失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業界的高度重視，及早防范。）??3.節省了第二方審核的精力和費用在現代貿易實踐中，，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發現其存在很大的弊端：一個供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負擔。

    另一方面，需方也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為***方的生產企業申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對***方進行審核，這樣，不管是對***方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業在獲得了ISO9000認證之后，再申請UL、CE等產品品質認證，還可以免除認證機構對企業的品質保證體系進行重復認證的開支。??4.在產品品質競爭中永遠立于不敗之地國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由于低價銷售的方法不*使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質管理，可以穩定地提高產品品質，使企業在產品品質競爭中永遠立于不敗之地。??5.有效地避免產品責任各國在執行產品品質法的實踐中，由于對產品品質的投訴越來越頻繁，事故原因越來越復雜，追究責任也就越來越嚴格。尤其是近幾年。ISO9000族標準是指由國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的國際標準。

    企業授予員工一定的靈活處置權，使旅游者在接受服務的同時，產生愉悅的精神心理效應，使生理、心理、物質上的需要得到滿足。所以，動態的服務質量觀已成為眾多旅行社所采納的理念。2、建立行業監督機制。旅游管理局在行業監督中扮演關鍵角色，以行政和法律手段對旅游市場進行規范與約束，從戰略的高度看待旅游服務質量，建立起良好的聲譽，有利于當地旅游業的持續發展。3、強化關鍵時刻管理。ISO9001對服務的定義“無形產品在供方和顧客接口處完成的至少一項活動的結果”。服務的生產過程中，既有不可見的部分，顧客只能感受其結果;也有可見的部分，在可見部分中，對相互接觸的時空環境叫做關鍵時刻。比如：顧客接待時，交通服務途中，旅店住宿等等。這些關鍵時刻構成影響顧客滿意程序的主要因素，所以要強化管理。4、加強企業內部監督。內因往往對事物取決定作用，企業內部監督管理好壞直接影響服務質量。旅行社可從以下幾方面開展工作，以利于建立有效的質量監督機制。一是加強員工培訓，提高員工自身素質;二是尊重服務人員，**員工所反饋的信息和意見，往往**具價值的，要及時聽取采納，發揮員工的積極性和主觀能動性;三是采取開放式管理方式，企業運作透明度越高。要求生產產品的企業質量管理也能夠在國際間求得一定程度的統一；廣西龍州ISO9001國際質量管理體系認證

旅行社申請ISO9001標準認證注冊的意義在于：1、提高供方的質量信譽，有利于開拓市場。廣西龍州ISO9001國際質量管理體系認證

    而是企業管理系統化，程序化、標準化的一整套科學管理模式。旅行社申請ISO9001標準認證注冊的意義在于：1、提高供方的質量信譽，有利于開拓市場。企業獲得了認證機構頒發的體系證書和發布的注冊名錄，就向公眾證明了企業有能力按規定的質量要求提供產品，具有一定的質量保證能力，有了質量認證制度后，市場便會出現認證企業與非認證企業的一道無形的界限，凡屬認證企業便會在質量信譽上取得優勢。2、指導需方選擇供應單位。對于需方來說，有了認證制度，就好比多了一道保險，易放心與認證企業建立起較為長期的合作關系，顧客愿意選擇有質量保證的旅行社。3、促進企業建立和完善質量體系。ISO9001系列標準的目的是讓申請認證的每個組織都建立起一個文件化有效運作的管理體制，以提高自身的質量管理水評。企業在認證前，頒以ISO9001—1和ISO9001—4為指導的內部質量管理標準來規范現有的質量體系。認證后要接受監督，要對內部產品、過程以及體系質量進行不斷的自我“診斷”，及時發現存在的問題并整改。4、有利于保護消費者的利益。標準規定的目的在于防止從設計到服務的所有階段出現不及格，以增強客戶對企業的信心。標準像釘子利于企業擠身于國際市場;標準象刀子。廣西龍州ISO9001國際質量管理體系認證

瑞萊國際認證有限公司屬于商務服務的高新企業，技術力量雄厚。公司致力于為客戶提供安全、質量有保證的良好產品及服務，是一家有限責任公司企業。公司擁有專業的技術團隊，具有ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證等多項業務。瑞萊國際認證自成立以來，一直堅持走正規化、專業化路線，得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。