改進
總則
組織應確定和選擇改進機會，并采取必要措施，以滿足顧客要求和增強顧客滿意。
這應包括：
a)改進產品和服務，以滿足要求并應對未來的需求和期望;
b)糾正、預防或減少不利影響;
c)改進質量管理體系的績效和有效性。
注：改進的例子可包括糾正、糾正措施、持續改進、突破性變革、創新和重組。
持續改進
組織應持續改進質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。
組織應考慮分析和評價的結果以及管理評審的輸出，以確定是否存在需求或機遇，這些需求或機遇應作為持續改進的一部分加以應對。
并配予了一個1XXXX序列號以區別于9001，這兩者只是文字語言不同，內容是完全等同的。貴州黔東南熱門的GB/T19001質量認證推薦
——GB/T 19023/ISO/TR 10013《質量管理體系文件指南》，為編制和保持質量管理體系所需的文件提供了指南。該標準能用于質量管理體系相關標準以外的管理體系，如：環境管理體系和安全管理體系。
——GB/T 19024/ISO 10014《 質量管理 實現財務和經濟效益的指南》專門為比較高管理者制定。該標準為通過應用質量管理原則實現財務和經濟效益提供了指南。其有利于促進組織應用管理原則以及選擇持續成功的方法和工具。
——GB/T 19025/ISO 10015《質量管理 培訓指南》，為組織解決培訓相關問題提供了幫助和指南。該標準能用于質量管理體系相關標準涉及“教育”與“培訓”事宜時所需的指南。所謂“培訓”包括所有類型的教育和培訓。
——GB/Z 19027/ISO/TR 10017《GB/T 19001—2000的統計技術指南》，解釋了依據在明顯穩定條件下也可觀察到過程狀態和結果的變量的統計技術。采用統計技術可以更好地利用獲得的數據進行決策，從而有助于持續改進產品和過程質量，實現顧客滿意。
廣西防城港GB/T19001質量認證有哪些本標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。
產品和服務
GB/T 19001—2008使用的術語“產品”包括所有的輸出類別。本標準則使用“產品和服務”?！爱a品和服務”包括所有的輸出類別(硬件、服務、軟件和流程性材料)。
特別包含“服務”，旨在強調在某些要求的應用方面，產品和服務之間存在的差異。服務的特性表明，至少有一部分輸出，是在與顧客的接觸面上實現的。這意味著在提供服務之前不一定能夠確認其是否符合要求。
在大多數情況下，“產品和服務”一起使用。由組織向顧客提供的或外部供方提供的大多數輸出包括產品和服務兩方面。例如：有形或無形產品可能涉及相關的服務，而服務也可能涉及相關的有形或無形產品。
質量方針應：
a)可獲取并保持成文信息;
b)在組織內得到溝通、理解和應用;
c)適宜時，可為有關相關方所獲取。
組織的崗位、職責和權限
比較高管理者應確保組織相關崗位的職責、權限得到分配、溝通和理解。
比較高管理者應分配職責和權限，以：
a)確保質量管理體系符合本標準的要求;
b)確保各過程獲得其預期輸出;
c)報告質量管理體系的績效以及改進機會(見10.1)，特別是向比較高管理者報告;
d)確保在整個組織推動以顧客為關注焦點;
e)確保在策劃和實施質量管理體系變更時保持其完整性。
當組織確定需要對質量管理體系進行變更時，變更應按所策劃的方式實施。
——GB/T 19016/ISO 10006《質量管理體系 項目質量管理指南》，可適用于從小到大、從簡單到復雜、從單獨的項目到項目組合中組成部分的各種項目。既可供項目管理人員使用，也可供需要確保其組織應用質量管理體系標準相關實踐的人員使用。
——GB/T 19017/ISO 10007《質量管理體系 技術狀態管理指南》，幫助組織在整個壽命周期內對產品的技術和管理狀態應用技術狀態管理。技術狀態管理可用于滿足本標準規定的產品標識和可追溯要求。
——ISO 10008《質量管理 顧客滿意 企業-消費者電子商務交易指南》，指導組織如何有效和高效地實施企業-消費者電子商務交易系統(B2C ECT)，從而為增加顧客對此電子商務交易的信心奠定基礎，提高組織滿足顧客要求的能力，以減少投訴和爭議。
——GB/T 19022/ISO 10012《測量管理體系 測量過程和測量設備的要求》，為測量過程管理以及支持和證明符合計量要求的測量設備的計量確認提供了指南。該標準規定測量管理體系的質量管理準則，以確保滿足計量要求。
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運行的策劃和控制
為滿足產品和服務提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應通過以下措施對所需的過程(見4.4)進行策劃、實施和控制：
a)確定產品和服務的要求;
b)建立下列內容的準則：
1)過程;
2)產品和服務的接收。
c)確定所需的資源以使產品和服務符合要求;
d)按照準則實施過程控制;
e)在必要的范圍和程度上，確定并保持、保留成文信息，以：
1)確信過程已經按策劃進行;
2)證實產品和服務符合要求。
策劃的輸出應適合于組織的運行。
組織應控制策劃的變更，評審非預期變更的后果，必要時，采取措施減輕不利影響。
組織應確保外***程受控(見8.4)。
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