四、持續的質量改進：??質量改進是一個重要的質量體系要素，GB/，當實施質量體系時，組織的管理者應確保其質量體系能夠推動和促進持續的質量改進。質量改進包括產品質量改進和工作質量改進。爭取使顧客滿意和實現持續的質量改進應是組織各級管理者追求的永恒目標。沒有質量改進的質量體系只能維持質量。質量改進旨在提高質量。質量改進通過改進過程來實現，是一種以追求更高的過程效益和效率為目標。五、一個有效的質量體系應滿足顧客和組織內部雙方的需要和利益。??即對顧客而言，需要組織能具備交付期望的質量，并能持續保持該質量的能力；對組織而言，在經營上以適宜的成本，達到并保持所期望的質量。即滿足顧客的需要和期望，又保護組織的利益。六、定期評價質量體系。??其目的是確保各項質量活動的實施及其結果符合計劃安排，確保質量體系持續的適宜性和有效性。評價時，必須對每一個被評價的過程提出如下三個基本問題：??A、過程是否被確定？過程程序是否恰當地形成文件？??B、過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施？??C、在提供預期結果方面，過程是否有效？七、搞好質量管理關鍵在領導。給獲得認證的企業帶來信譽上的優勢，成為一張無形貿易護照。廣西賀州標準的ISO9001國際質量管理體系認證有哪些

    生產和服務提供的控制：生產和服務包括產品的防護（包裝-倉儲-搬運-回收手冊）。生產和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程（如焊接、培訓、熱處理等）還有特殊工程的識別。（如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內審員資格的確認）顧客財產：增加了注解-闡明知識產權和私人信息為顧客財產（如保險公司，銀行等）。企業做ISO9000認證要求保持的紀錄又哪些？1、記錄控制應建立保持記錄，以提供符合要求的質量管理體系有效運行證據。2、.管理評審－總則○1應保持管理評審記錄。○2對質量目標進行監視及對不良質量成本定期報告和評價應。這些結果應予以記錄。（TS要求）3、能力、意識和培訓組織應e)保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。4、d)為實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄。5、與產品有關的要求的評審評審結果及評審所引起的措施的記錄應予保持。6、設計和開發輸入應確定與產品要求有關的輸入，并保持記錄。7、評審結果及任何必要措施的記錄應予保持。8、設計和開發驗證驗證結果及任何必要措施的記錄應予保持。9、設計和開發確認確認結果及任何必要措施的記錄應予保持。廣西賀州標準的ISO9001國際質量管理體系認證有哪些旅行社申請ISO9001質量管理體系標準認證注冊的意義當今世界貿易中產品和產品質量已越來越國際化；

    這是ISO9000族的基本指導思想，具體地體現在以下方面：一、控制所有過程的質量。??ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一個組織的質量管理就是通過對組織內各種過程進行管理來實現的，這是ISO9000族關于質量管理的理論基礎。當一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時，首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質量活動，確定應采取的有效的控制措施和方法。二、控制過程的出發點是預防不合格。??在產品壽命周期的所有階段，從**初的識別市場需求到**終滿足要求的所有過程的控制都體現了預防為主的思想。例如：??---控制市場調研和營銷的質量，在準確地確定市場需求的基礎上，開發新產品，防止盲目開發而造成不適合市場需要而滯銷，浪費人力、物力。??---控制設計過程的質量。通過開展設計評審、設計驗證、設計確認等活動，確保設計輸出滿足輸入要求，確保產品符合使用者的需求。防止因設計質量問題，造成產品質量先天性的不合格和缺陷，或者給以后的過程造成損失。??---控制采購的質量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質量。

    企業授予員工一定的靈活處置權，使旅游者在接受服務的同時，產生愉悅的精神心理效應，使生理、心理、物質上的需要得到滿足。所以，動態的服務質量觀已成為眾多旅行社所采納的理念。2、建立行業監督機制。旅游管理局在行業監督中扮演關鍵角色，以行政和法律手段對旅游市場進行規范與約束，從戰略的高度看待旅游服務質量，建立起良好的聲譽，有利于當地旅游業的持續發展。3、強化關鍵時刻管理。ISO9001對服務的定義“無形產品在供方和顧客接口處完成的至少一項活動的結果”。服務的生產過程中，既有不可見的部分，顧客只能感受其結果;也有可見的部分，在可見部分中，對相互接觸的時空環境叫做關鍵時刻。比如：顧客接待時，交通服務途中，旅店住宿等等。這些關鍵時刻構成影響顧客滿意程序的主要因素，所以要強化管理。4、加強企業內部監督。內因往往對事物取決定作用，企業內部監督管理好壞直接影響服務質量。旅行社可從以下幾方面開展工作，以利于建立有效的質量監督機制。一是加強員工培訓，提高員工自身素質;二是尊重服務人員，**員工所反饋的信息和意見，往往**具價值的，要及時聽取采納，發揮員工的積極性和主觀能動性;三是采取開放式管理方式，企業運作透明度越高。管理上我國旅行社尚處于關注管理，聚焦銷售的混合發展時期。

    對ISO已正式頒布的IS09000族19項際標準，我國已全部將其等同轉化為我國國家標準。其他還處在標準草案階段的7項國際標準，我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時將其等同轉化為國家準。正式頒布的IS09000族標準(1)GB/T65831994(idtIS08402：1994)質量管理和質量保證術語。(2)GB/(idtlS09000-1：1994)質量管理和質量保證準第1部分選擇和使用指南。(3)GB/(idtIS09000-2：1993)質量管理和質量保證標準第二部分GB/T19001、GB/T19002和GB／T19003實施通用指南。(4)GB/T19000．3―1994(idtlS09000-3：1994)質量管理和質量保證標準第3部分GB/T19001在軟件開發、供應和維護中的使用指南。(5)GB/T19000．4-1994(idtIS09000-4：1993)質量管理和質量保證標準第四部分可信性大綱管理指南。(6)GB/T19000-1994(idtlS09001：1994)質量體系列化設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式。(7)GB/T19002-1994(idtlS09002：1994)質量體系生產、安裝和服務的質量保證模式。(8)GB/T(idtIS09003：1994)質量體系**終檢驗和試驗的質量保證模式。(9)GB/T19004．1-1994(idtlS09004-1：1994)質量管理和質量體系要素第1部分指南。(10)GB/T19004．2-1994。于建立有效的質量監督機制。一是加強員工培訓，二是尊重服務人員 三是采取開放式管理方式。廣西百色ISO9001國際質量管理體系認證

通過ISO9001質量管理體系認證 并獲得ISO9001質量管理體系認證證書,是對規范化企業管理方面工作的認可；廣西賀州標準的ISO9001國際質量管理體系認證有哪些

Q5：ISO9001認證新版過渡期是多久過渡期為三年。屆時將從ISO9001:2015的發布日期開始計算,所以大概到2018年9月為止。Q6：新版本的ISO9001:2015主要變化是什么?在新版本的ISO9001:2015主要變化有：采用了ISO指令***部分附錄SL中的高層次架構(HLS)，明確要求基于風險的思想，以支持和改進對過程方法的理解和應用，更少規定要求，更少強調文件化，改善對服務業的適用性，要求需要定義QMS的界限，對組織的環境更重視，增加領導力的要求，更加注重取得預期成果，以提高客戶滿意度。Q7：FDIS發布后，我們是否可以假定它的內容將會保留在將來出版的新版標準?ISO9001的FDIS將按計劃的時間出版-當前預測為2015年3月。一旦FDIS發布后，將不會有技術性內容的變化。***的變化將會是編輯性方面。Q8：ISO9001:2008標準會繼續被使用到什么時期?當ISO9001:2015發布三年后(預計到2018年9月)，任何現有的ISO9001:2008版的認證證書將是無效。按IAF指南草案“ISO9001：2015的過渡規劃指南”，在新版標準發布十八個月后，認證機構應停止發放新的ISO9001:2008證書。即是從2017年3月開始，所有的初次評審應是ISO9001:2015。廣西賀州標準的ISO9001國際質量管理體系認證有哪些

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