b)產品和服務的新要求。
若產品和服務要求發生更改，組織應確保相關的成文信息得到修改，并確保相關人員知道已更改的要求。
產品和服務的設計和開發
總則
組織應建立、實施和保持適當的設計和開發過程，以確保后續的產品和服務的提供。
設計和開發策劃
在確定設計和開發的各個階段和控制時，組織應考慮：
a)設計和開發活動的性質、持續時間和復雜程度;
b)所需的過程階段，包括適用的設計和開發評審;
c)所需的設計和開發驗證、確認活動;
d)設計和開發過程涉及的職責和權限;
e)產品和服務的設計和開發所需的內部、外部資源：
f)設計和開發過程參與人員之間接口的控制需求;
g)顧客及使用者參與設計和開發過程的需求;
h)對后續產品和服務提供的要求;
i)顧客和其他有關相關方期望的對設計和開發過程的控制水平;
j)證實已經滿足設計和開發要求所需的成文信息。 過程方法包括按照組織的質量方針和戰略方向，對各過程及其相互作用進行系統的規定和管理 從而實現預期結果。湖南常德專業的GB/T19001質量認證有哪些
績效評價
監視、測量、分析和評價
總則
組織應確定：
a)需要監視和測量什么;
b)需要用什么方法進行監視、測量、分析和評價，以確保結果有效;
c)何時實施監視和測量;
d)何時對監視和測量的結果進行分析和評價。
組織應評價質量管理體系的績效和有效性。
組織應保留適當的成文信息，以作為結果的證據。
顧客滿意
組織應監視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受。組織應確定獲取、監視和評審該信息的方法。
注：監視顧客感受的例子可包括顧客調查、顧客對交付產品或服務的反饋、顧客座談、市場占有率分析、顧客贊揚、擔保索賠和經銷商報告。 云南紅河專業的GB/T19001質量認證有哪些本標準是在GB/T 19000所闡述的質量管理原則基礎上制定的。
——關系管理。
本標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。
將相互關聯的過程作為一個體系加以理解和管理，有助于組織有效和高效地實現其預期結果。這種方法使組織能夠對其體系的過程之間相互關聯和相互依賴的關系進行有效控制，以提高組織整體績效。
過程方法包括按照組織的質量方針和戰略方向，對各過程及其相互作用進行系統的規定和管理，從而實現預期結果?？赏ㄟ^采用PDCA循環(見0.3.2)以及始終基于風險的思維(見0.3.3)對過程和整個體系進行管理，旨在有效利用機遇并防止發生不良結果。
在質量管理體系中應用過程方法能夠：
a)理解并持續滿足要求;
b)從增值的角度考慮過程;
c)獲得有效的過程績效;
d)在評價數據和信息的基礎上改進過程。 本標準采用過程方法，該方法結合了“策劃—實施—檢查—處置”(PDCA)循環和基于風險的思維。
d)信息和通訊技術。
過程運行環境
組織應確定、提供并維護所需的環境，以運行過程，并獲得合格產品和服務。
注：適宜的過程運行環境可能是人為因素與物理因素的結合，例如：
a)社會因素(如非歧視、安定、非對抗);
b)心理因素(如減壓、預防過度疲勞、穩定情緒);
c)物理因素(如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛生、噪聲)。
由于所提供的產品和服務不同，這些因素可能存在***差異。 a)需要證實其具有穩定提供滿足顧客要求及適用法律法規要求的產品和服務的能力;湖南郴州標準的GB/T19001質量認證
b)通過體系的有效應用，包括體系改進的過程，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規要求 旨在增強顧客滿意。湖南常德專業的GB/T19001質量認證有哪些
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