企業越來越重視售后服務越來越多的企業意識到售后服務是企業市場競爭的***一張***，海爾、美的、廈航、中聯重科、德力西、菜市口百貨、孟金源、紅豆、亞迪、愛瑪等大型企業紛紛成立了完善的售后服務體系，通過售后服務認證后起到了很好的**作用，越來越多的企業重視售后服務，紛紛要求通過認證，認證的結果是證明企業已按要求實施售后服務達到標準并達到一定高度（星級），是評分體系的認證，根據評價得分衡量服務能力：達到70分以上（含70分），售后服務達標；80分以上（含80分），售后服務三星級；90分以上（含90分），四星級售后服務；95分以上（含95分），五星級售后服務售后服務。未來的市場環境競爭會越來越激烈，很多企業把銷售額和訂單量永遠放在***位，似乎是忽視了售后服的重要性。貴州黔西南口碑好的五星售后服務認證

    五星售后服務認證｜企業如何實施售后服務認證？1、企業的比較高管理者應任命一個售后服務管理體系負責人，做為管理者**，直接對總經理負責，管控售后服務管理體系的運行和實施。該負責人的權限應高于有關部門，能建立完善的售后服務管理體系運行流程，能對各有關崗位提出執行目標和監督（不一定直接管理），使服務體系運行整體可控。2、GB/T27922服務體系應按全員參與的原則來建立。3、GB/T27922中提出的“售后服務”是廣義范圍，“評價”是根據所發現的情況得出判斷結果的過程，要獲得評價的結論，必須要對條件（人員、資源、組織架構、制度）和過程（時間、活動）以及結果（社會和顧客反饋的信息等）進行調查，所以GB/T27922對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體售后服務管理體系的的要求，包括企業在售前需要準備的工作，如：售前、售中對商品知識和文化的宣傳，對顧客的告知和承諾；商品包裝和附屬文檔提供的有關信息；在商場、景區、機場、服務網點等建立的為售后服務提供的設施；企業為實現服務而培訓的人員和資金配置等。3、企業建立售后服務管理體系的第一步，是需要識別售后服務管理體系運行有關的，與GB/T27922中的指標有關的部門。

    GB/T27922商品售后服務認證售后服務認證，是國家批準的**認證售后服務認證是服務認證類別。為什么要做售后服務體系認證？1、市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到比較好平衡點？2、產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產質量產品要難；3、服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值連分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；4、當客戶滿意度和公司管理成本之間發生***......獲得GB/T27922-2011商品售后服務認證企業未來如何發展售后服務五星服務體系認證的流程企業如想要獲得售后服務評價體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立起服務體系，在體系運行3個月之后，向認證機構提出申請認證，收到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分。評審合格的，按照評分結果(滿分100分)頒發相應的星級證書。達到70分(含70分)以上，頒發“達標級售后服務”;達到80分(含80分)以上，頒發“三星級售后服務”;達到90分(含90分)以上，頒發“四星級售后服務”;達到95分(含95分)以上。售后服務體系作為ISO認證家族的又一新寵，可以提高售后服務客戶的滿意度。廣西欽州專業的五星售后服務認證

售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系；貴州黔西南口碑好的五星售后服務認證

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