建立企業的口碑就是建立企業的品牌影響力，那么現在的口碑體系，品牌影響力，是通過互聯網媒體進行傳播。那么，企業建立好口碑，一定要利用好全新的互聯網，利用互聯網的各種工具，比如，自媒體平臺，搜索平臺等。口碑的建立，一定要在全網進行布局，先做好品牌策略，企業一定要做好自己的企業自媒體賬號，打造超級IP，企業創始人或者股東，也一定要做自己個人的超級IP，是由企業自媒體加上，創始人，自媒體，一同在自媒體領域做好內容輸出，價值輸出，為廣大消費者提供價值提供服務，提供質量的產品，才能，建立自己的口碑，建立自己的品牌影響力。現在很多的企業家，都是明星企業家，自媒體達人，比如我們熟知的格力電器董事長董明珠，小米科技董事長雷軍，京東，集團創始人劉強東，華為集團，任正非，都在全網各自媒體平臺，都有自己的個人賬號和企業賬號，都在分享，企業的動態和個人的價值，只要分享就是焦點，就是頭條。 用戶較早了解一個企業，往往是通過網絡，他們會上網查看企業的官方網站、微信、微博等。忠縣口碑打造分類

一次糟糕的客戶體驗會造成數萬個敵人，任何人都不會替平庸的產品做宣傳，但卻有可能大力散播產品的負面口碑，如果不監控產品，負面口碑很可能會毀掉你的品牌。已經有研究表明，平均每個滿意的顧客，會把他的滿意情況告訴12個人，而一個不滿意的客戶，會把他的不滿意告訴20個人以上。從另一個角度來看，如果能妥善處理好顧客的抱怨，不但不會對自身剩余造成不良營銷，反而有利于增加顧客對商家的信任感和忠誠度。因此，為了有效實施口碑管理，企業必須鼓勵消費者的投訴，建立消費者投訴的方便網絡，并有效處理消費者的投訴，通過消費者的投訴發現并修正產品或服務的失誤，給用戶創造新的價值。忠縣口碑打造分類關鍵在你內容(滿不滿足大家去分享的條件)，它不是隨機游走，它背后有其科學性，所以我們要掌握這個科學性。

    為客戶提供質量的服務多名小型企業主表示，他們會在今年通過專注于改提高現有的客戶體驗和客戶留存率來增長業務。這些企業主的戰略規劃都是明智的。一份2015年的報告顯示，將產品賣給現有客戶的概率是60%到70%，而將產品賣給新客戶的百分比是5%到20%。基于這些數據，企業應該著力打造客戶服務，將客戶轉化為情不自禁談論你的品牌的粉絲。要做到這一點不是**依靠禮品和促銷就可以達到的，而是需要你去考慮如何對待這些支撐你業務的客戶，以及如何去與他們交流。5.讓人們方便留下評論在口碑營銷活動中，**糟糕的一件事就是讓消費者難以留下評論、建議或者與其他人交流你的品牌。企業應該簡化客戶與品牌交互的流程。牙科產品制造商3MESPE就是這樣一個例子：通過簡化評論過程，該公司在3天內增長了200%的客戶。口碑是**古老的廣告形式，在當今高科技、快節奏的世界，它對于推廣你的消息依然至關重要。但與以往不同的是，你需要考慮如何在沒有面對面的情況下讓讓人們去關心你的品牌？當營銷活動失敗時，想想什么人們都在談論什么？**近的新聞都在談論什么？人們在社交媒體上分享什么？雖然科技是在不斷的進步，但是品牌廠商仍需要明白，不管什么時候他們仍需要與人打交道。

    創造價值：想要在朋友圈傳播的東西有價值，首先得給你的朋友分類，因為不同群體的知識結構和需求不同，價值取向也有差異。比較好的做法是朋友圈分享+微信群互動，這樣容易就比較專業的話題深入討論，大多數時候只有“問題+深度討論”才會產生價值。要為你的朋友圈創造價值，你必須先變得有價值，讓自己在某方面精進，成為高手。怎么才能夠高效地讓自己精進呢？1、一定要離開微信朋友圈，QQ群等隨時會打擾你或者讓你分心的環境，至少大部分時段不用理這些。太多打擾往往讓你很多事情半途而廢，或者嚴重降低工作效率。2、累積工作、閱讀、思考的成果，有了想法或者發現有價值的信息，立刻記錄下來。要使用好記錄工具，如：手機上自帶的錄音；文字我用“有道云筆記”，可能手機—電腦同步，隨時記下自己認為有用的東西。 大家都知道口碑營銷的魔力，但關鍵是怎樣來實現。技術不會解決這個問題。

    近幾年自媒體平臺的崛起，為企業口碑營銷鋪墊了很好的平臺，像我們熟知的自媒體平臺有：搜狐號、頭條號、一點資訊、簡書、知乎、網易、大魚號、熊掌號、企鵝號、趣頭條、天涯號、百家號等等，在這些平臺注冊企業賬號，發布關于企業的相關信息，間接性的把企業信息展示給了用戶，無形中擴大了營銷范圍。企業口碑營銷有一個很好的營銷方式那就是**，對應的平臺有：百度知道、狐貍**、你問我答、天涯**、豆瓣**、新浪愛問、悟空**、知乎等等，可以自問自答，對于企業口碑營銷有非常不錯的效果。企業口碑營銷當然少不了B2B平臺，所謂的B2B平臺，相信不用解釋，大家也清楚了，熟知的B2B平臺有：阿里巴巴、慧聰網、黃頁88網、八方資源網、馬可波羅、中國供應商網、世界工廠網、搜了網、中國制造網、志趣網、一呼百應、環球經貿網等等，在這些平臺上發布公司的產品信息，無疑是能把更多的產品信息展現給用戶，無形中給用戶推薦了產品。企業口碑營銷當然少不了論壇推廣，論壇平臺，我們熟知的有：百度貼吧、新浪論壇、搜狐社區、天涯論壇、鳳凰論壇、網易論壇、知乎、藍色河畔等等。企業口碑營銷當然少不了博客推廣，比較有名的博客有：新浪博客、天涯博客、搜狐博客等。 當一款產品擁有了良好口碑，它就會迅速傳播開來，甚至教育產品依賴良好的口碑傳播，能夠帶來更多的新用戶。忠縣口碑打造分類

依托于互動**的溝通方式和掌握著主導權，利用信息或者互動**的形式向消費者展現。忠縣口碑打造分類

    對于很對店鋪來說，營銷的方法學了也運用了很多，可是別人運用后，效果很好。而到自己的店鋪后，卻發現效果并不理想。這是因為他們腦袋里根本就沒有口碑營銷的概念，認為服務好顧客就算是做好口碑了，完全沒有理解怎么進行口碑管理。這是很多商家對口碑的理解的一個誤區。口碑并不是自然發生的，而是店鋪細心經營得到的。在物質生活豐富的現代，已經不再是打造好一款產品就可以搶占市場的時代了。如今已經很難打造出遠超同行的產品，在這種情況下就需要主動出擊營造口碑來搶占先機。而隨著“互聯網+”時代的到來，消息的傳播速度越來越快，店鋪口碑的好壞，對品牌形象的影響也越來越大。口碑營銷也在市場中占據著舉足輕重的地位。如何有效打造口碑，利用口碑進行營銷，已經成為每個開店人需要重視的問題，本次內容將詳細給大家介紹打造口碑的四大原則。 忠縣口碑打造分類

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