本地生活商業操作系統整合餓了么口碑到店、到家的各項能力，建立了包括選址、供應鏈、預訂、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數字化體系，實現服務、門店和營銷數字化。該系統賦予每個商戶“數智中臺”，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等渠道的店鋪，實現阿里生態內的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。實際上，今年雙11，本地生活商業操作系統的嘗試運行，便取得可觀結果。數據顯示，雙11期間，打通多端運營的肯德基、星巴克，成為本地生活行業首批銷售額破億品牌；漢堡王、必勝客的銷售額，兩小時內打破去年全天紀錄。新京報記者了解到，阿里本地生活商業操作系統已在幫助商戶提升經營效率、復盤經營結果。例如，有數據庫和算法支持的智能POS，可以歸集訂單信息、實時生成立體數據經營報告；智能點餐碼可以關聯商品自動推薦，向不同消費者展示個性化推薦商品；立足于阿里經濟體全域大數據的會員系統，能夠進行會員轉化分析。 大家都知道口碑營銷的魔力，但關鍵是怎樣來實現。技術不會解決這個問題。奉節口碑打造市場規模

    口碑打造的三種模式1、用戶口碑(1)好產品或好服務讓用戶主動口碑用戶主動口碑是一種**的、用戶自覺自愿的傳播行為。用戶主動口碑是用戶體驗了企業的產品或服務后，確實感受到企業提供的產品或服務好，用戶為了讓自己的親朋好友、鄰居、同事等都能夠享受產品給用戶帶來的好處和利益，而主動進行的口碑。比較典型的案例是海底撈的服務。海底撈給用戶提供的服務是用戶自己都沒有想到的服務，有人說海底撈的服務是“***級服務”，但不管怎樣，細心、為用戶著想、關懷等等，這是其他酒店無法做到的精致服務。海底撈的本質是用服務來打造口碑。這種精致服務對于喜歡炫耀的用戶肯定地會自覺主動地為海底撈口碑。(2)好產品或好服務讓用戶被動口碑用戶被動口碑為了讓不愿意口碑的用戶參與口碑傳播，采用用戶口碑獎勵的方法，讓用戶進行口碑傳播。用戶本身沒有義務為企業的產品進行口碑，企業為了讓不愿意在朋友圈和群里分享的用戶進行口碑，通過獎勵的方法，滿足用戶貪小便宜的心理，從而達到口碑效果。很多電商賣家很痛苦，在包裹里放一張紅色提醒單，贈送1元至5元，請用戶五星好評，再加10字好評和視頻或圖片，上傳到店鋪評價欄，用好評當作口碑，這是片面地理解。 奉節口碑打造市場規模何有效打造口碑，利用口碑進行營銷，已經成為每個開店人需要重視的問題.

    1.產品產品才是王道，這是不管什么營銷模式的共識，因為不管什么營銷模式其**終的目的都是要消費者買單，但消費者不是傻子，他們有自己的鑒別能力。如果產品不行，消費者可能會因為你的營銷手段高超，買***次單，單絕不會有第二次，更不會自發的替產品傳播口碑。所以，口碑營銷的第一步也是**重要的就是在自身產品上下功夫，在價格、質量等方面或者其中某一方面做到突出水平，這是后續口碑營銷開展的基石。2.服務給消費者比較好的消費體驗，在售中，售后更方面做到盡善盡美，這方面的佼佼者就是餐飲行業的“海底撈”。“海底撈”相較于其他同品競爭者在食材、味道方面其實并不存在什么優勢，甚至在價格方面略高于平價火鍋，可為什么“海底撈”能贏得盛贊，而且經營規模越來越大，它的***標簽就是服務。“還有什么是海底撈做不到的”一度成為民眾熱議的話題，其**口碑就是在服務上的盡善盡美，讓客戶有比較好的消費體驗。

    銷落地方式的變化不是一定要從終端和消費者開始進行落地。從內部開始落地，這方面很多企業做的不好，傳播都是從內部開始的，要統一認識，統一目標，統一內容和步驟。從投資者開始，從代理商開始，把他們看成我們的消費者，消費商，解決消費者資金個分銷系統的問題，這樣，市場便可以很好的運作了，這個就是分享的力量，平臺的力量，商業模式的力量。做品牌，做營銷，****的是做口碑互聯網營銷的**是：口碑。雷軍在2008年提出互聯網思維的7字訣：專注、***、口碑、快。專注、***做好產品；快是行動準則，口碑是整個互聯網思維的**。雷軍在很多場合就說到的故事：就是那個吃西瓜的故事，從這家客戶身上他學到了口碑的做法，就是要超出顧客的期望，這樣才能有口碑。這家客戶是雷軍學習的三個對象之一，從它身上他學習到了服務體驗和口碑，口碑的**是超出客戶期望。 隨著“互聯網+”時代的到來，消息的傳播速度越來越快，店鋪口碑的好壞，對品牌形象的影響也越來越大。

    如何構思？這個傳染源的傳染力通常源自人性的釋放，有些因素已被證實是制作傳染源的比較好成分：禁忌：也難怪“性”在網絡中的受關注度歷久彌新。極娛樂：一般性的娛樂根本就無法邁過網絡使用行為中“3秒耐心”的門檻，必須極娛樂！！！秘密：這是為什么閱讀率比較高的總是那些專挖隱情、報道秘聞的報刊。對抗**：小騎士殺死大巨龍，小兵立大功，哈利?波特打敗伏地魔，永遠是小說、電影的必殺技。新發明：這是亙古不滅的廣告教條，當你有一個別人沒有，但對消費者有意義的利益點時，千萬不必客氣，大聲地說出來！真情：90秒商業宣傳，4分鐘的劇情短片，就已經是數字傳播內容的**上限了。目前，網友在接觸數字平臺時仍多是抱有理性目的的，或是在匆匆忙忙的氣氛之下進行閱覽。于是，只有感情是不夠的，要的是真情流露。 想要口碑品的銷售變得簡單容易，一定要將口碑品發給每個員工親身去使用、感受和體驗。奉節口碑打造市場規模

當一款產品擁有了良好口碑，它就會迅速傳播開來，甚至教育產品依賴良好的口碑傳播，能夠帶來更多的新用戶。奉節口碑打造市場規模

1.對產品的準確定位即便是iPhone，所具有的屬性也是有限的，難確保每個人都喜歡。所以一定要對產品有精確的定位，瞄準適合的人群。因此在產品定位前期，要找準準確客戶，就是需要掌握清楚您的這些產品是為哪些客戶服務的，這樣才能做得準確定位。2.學會傳遞品牌內涵這里所說的傳遞品牌內涵，不是指到處做廣告，而是指讓人家明白你的品牌是做什么的。就好像一提起星巴克，我們就會不自覺的想到咖啡。3.豐富的電商推廣渠道采取多平臺入駐的策略，雖然在一定程度上會增加投入成本，但是對于品牌的推廣卻能夠起到積極的作用。在每一個電商平臺上面都開一個旗艦店，既擴大銷售的渠道，又能增加品牌曝光的機會。奉節口碑打造市場規模

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