對于很對店鋪來說，營銷的方法學了也運用了很多，可是別人運用后，效果很好。而到自己的店鋪后，卻發現效果并不理想。這是因為他們腦袋里根本就沒有口碑營銷的概念，認為服務好顧客就算是做好口碑了，完全沒有理解怎么進行口碑管理。這是很多商家對口碑的理解的一個誤區。口碑并不是自然發生的，而是店鋪細心經營得到的。在物質生活豐富的現代，已經不再是打造好一款產品就可以搶占市場的時代了。如今已經很難打造出遠超同行的產品，在這種情況下就需要主動出擊營造口碑來搶占先機。而隨著“互聯網+”時代的到來，消息的傳播速度越來越快，店鋪口碑的好壞，對品牌形象的影響也越來越大。口碑營銷也在市場中占據著舉足輕重的地位。如何有效打造口碑，利用口碑進行營銷，已經成為每個開店人需要重視的問題，本次內容將詳細給大家介紹打造口碑的四大原則。 在豐富企業品牌互動**信息時，值得注意的是，企業品牌目的性方面，**營銷在表現形式上具有明顯差異化。九龍坡區口碑打造**知識

    我相信，經過網絡轉發和實體口碑的傳播信息量已經超過總體傳播信息量的一半，也就是說人們在多家平臺所獲得的信息或知識總量，已經超越廣告、公關、直銷、促銷的總和。其中，那些單價高、交易風險高的商品更加明顯。例如：旅館、金融、汽車、計算機、藥品等，人們對餐廳的偏好度更是八成以上來自口碑的影響力。2017年，有報道顯示：網絡口碑*占口碑總量的（非常意外）7%，因為，人們在網絡上的社交活動雖然已經極為普遍和頻繁，但這種交流***于人與人之間，對于商品的植入，人們并不歡迎。話說，這個7%的占有率，我認為非常重要，應該是當今數字時代啟動口碑營銷的關鍵，優良的商品或動人的品牌故事被識貨的網絡達人發現。于是轉發線下粉絲，粉絲們又各自分享給他們的朋友，朋友再傳給朋友，于是在線下的社交活動中成為大家的熱門話題。事實上，人們在真實世界生活與交談的時間是遠遠多于在虛擬網絡世界的，我們在放大網絡口碑效應的同時，也不要忽視真實世界的真實性。 九龍坡區口碑打造**知識互動**的溝通方式和掌握著主導權，公司企業可以將自己的企業品牌、產品、文化、榮譽、品質等等元素。

    2、借明星和達人進行口碑明星和達人擁有眾多的粉絲，很多企業借明星和達人進行口碑營銷。通過在明星和達人的種草營銷，達到宣傳的目的。應該說明星和達人的口碑營銷的效應是明顯的，不過明星和達人的翻車事件也是層出不窮，**事件更是正常的事。因此，選擇明星和達人進行口碑營銷時應該謹慎，選對明星和達人是關鍵。3、企業扮演用戶制造口碑企業讓營銷人員和員工扮演用戶在互聯網的相關媒體上發帖，通過發帖制造口碑。大家知道，小米的成功是口碑營銷的成功。小米剛創辦時，為了讓手機實現火爆銷售，運用公司所有的人員，包括老板和高管都參與網絡論壇發帖。小米老板雷軍在互聯網上發表了“互聯網思維七字訣”：專注、***、口碑、快。通過“互聯網思維”在網絡上大量宣傳和轉發，不僅提升了小米品牌，讓用戶充分了解了小米的產品，提升了用戶對小米產品的好感和信任，更重要的是讓小米的“互聯網思維”成為口碑營銷的教科書，從而真正實現了裂變營銷。

    人人都是自媒體新媒體時代，手機成為使用較多的終端，每個人在網絡上說的一句話，一張圖都立刻變成互聯網海量信息的一部分。你可能在很長時間都默默無聞，但如果某個人遇到某事，立刻就會爆發成為“網紅”，網絡會把你多年前的所有事情都翻出來炒。所以，我們所說的和做的一切事情，都會被新媒體記錄在案，這些信息雖然可能一直沉睡，但一旦蘇醒過來威力無窮。人們在不知不覺中表露自己，展示自己，也可能由著自己的小性子——愛憎分明；更可能是為了獲得某些利益，刻意塑造或者傳播某些內容，這種塑造和傳播水平的高低，決定了你能不能達成你的預期效果。要知道你的朋友圈就是你人生的真實寫照。你追求什么，在乎什么，水平高低，品味如何等等，全都在你的朋友圈暴露無遺。你老分享周小平的文章，別人就很容易判斷你的邏輯和智商水平；你轉發那些無厘頭小號剽竊來的文章或者帶有廣告的視頻，別人就知道你基本上不會思考信息來源；你如果每天分享超過5篇文章又不加點評，就可以判斷你是一個只看標題，缺少深度思考的“偽知識傳遞者”。 品牌運營方應多與粉絲們進行交流，除了解答品牌問題外，不妨允許粉絲在平臺上為自己做推廣。

    好的產品對口碑非常重要，它甚至是口碑的命脈，企業必須提供令人贊嘆、且持續贊嘆的產品或服務，符合人們的期待，并以優異的服務為支柱，企業必須提供令人滿意到人們愿意向別人推薦的產品，否則，企業將無法創造口碑。雷明頓產品公司董事會的維克托·基亞姆曾經說過：“營銷的首要原則是有優異的產品，營銷的第二個原則是‘不要忘記前一個原則’”。能夠激發消費者談論產品的原因無非兩種：一種是消費者在使用產品的過程中或在使用產品之后獲得了良好的產品體驗而與他人談論，一種是消費者在使用產品的過程中或使用產品之后認為產品或服務不好而與他人談論。企業進行口碑營銷的目的是要達到正面的口碑傳播效果，因此必須為消費者提供優異的產品和良好的產品使用體驗。此外，產品的某些創新型特征也可能會啟發消費者的口碑傳播行為。 在品牌設計問題時，需要考慮到與話題的關聯度，加入企業品牌關鍵詞，與用戶圍繞企業品牌展開直接互動。九龍坡區口碑打造**知識

社交媒體是一個通道，但不是只有這個通道，它可能適合你，也可能不適合。匆忙接受一個新技術未必是比較好的。九龍坡區口碑打造**知識

    企業口碑營銷的技巧1、制造“病毒”口碑營銷，也稱為病毒營銷，這就需要制造“病毒”，沒有“病毒”就無法進行口碑營銷。所以，能不能制造“病毒”，“病毒”的質量直接關系到口碑營銷的效果。病毒營銷需要的“病毒”可以有多種方法去制造，比如，前面提到的海爾砸冰箱，就是通過制造事件進行“病毒”營銷；像雷軍就是通過在互聯網上發表“互聯網思維”來制造“病毒”。企業進行病毒營銷的“病毒”，要有傳播效果，這種“病毒”不是隨便制造的，必須對用戶有價值，如果對用戶沒有價值，再好的“病毒”也是沒有傳播效果的。比如，笑話和段子，曾經很流行，很多企業請段子手寫段子進行口碑營銷。段子作為“病毒”有一定的傳播作用，但段子畢竟是段子，用戶笑一笑就完事了，可以用戶認為很可笑，會轉發，但對產品或服務的形象提升沒有什么幫助，從而對銷售的幫助也就不大，笑一笑就過去了。 九龍坡區口碑打造**知識

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