會務服務,一般是指為各類大、中型會議,展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合***項目。會務服務包括:會務旅游,會務設備租賃,會場搭建布置,演出服務,會務禮品,出國考察,拓展活動,公共關系,會務策劃,禮儀服務等眾多服務項目。總結我們提供會議服務的經(jīng)驗,一般而言,會議確定以及成功舉行,大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié):1、策劃:提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮h回執(zhí),我們過去的成功經(jīng)驗,都將成為您成功舉辦會議的基礎。展品較為豐富,有牲畜、酒食等;楊浦區(qū)電話會議及展覽服務平臺
1、空調為滿足人們在辦公、會務、宴請等活動中室內空氣環(huán)境的要求,需要對空氣進行適當?shù)奶幚恚允故覂鹊臏囟取⑾鄬穸取崈舳取饬魉俣鹊软椫笜四鼙3衷谝欢ǖ姆秶鷥取請鏊鶎照{的要求:溫度要求:會務場所一般溫度平均為22℃,調節(jié)范圍為的±4℃(冬天18℃以上,夏天26℃以下)。濕度要求:濕度調節(jié)精度要求不是很高,一般濕度平均數(shù)為50%,調節(jié)范圍為±20%,在30%~70%之間為宜。潔凈度:指空氣中含塵濃度,空氣潔凈度等級劃分如下:每升空氣中0.5微米的塵粒數(shù)平均值不超過300粒,稱為300級潔凈;每升空氣中0.5微米的塵粒數(shù)平均值不超過3 000粒,稱為3 000級潔凈;每升空氣中0.5微米的塵粒數(shù)平均值不超過30 000粒,稱為30 000級潔凈。一般舒適性空調的潔凈度應在30 000級左右。寶山區(qū)電話會議及展覽服務五星服務在新加坡舉行的“2004年亞洲航空展”,單是公布的部分交易額就達到了35.2億美元。
2、咨詢:在此階段,將與委托方進行初步溝通,并就委托方的一些關心點提出預案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會議交通流程、接待流程等。3、考察:在雙方進一步取得互信后,會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設備細節(jié)等等,并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討,大致明確雙方的責任與義務。4、確定:這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任,并簽署相關服務協(xié)議。
(6)廣告宣傳類服務。指為會展活動的參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳,擴大活動期間企業(yè)或產(chǎn)品**度的服務。(7)后勤保障類服務。為保證活動正常進行所需的服務,如緊急醫(yī)務救治服務、餐飲服務、保管箱服務、電信服務、銀行匯兌服務等。1,展會期間,無論任何情況,嚴禁在展覽場地進行公開拍賣,零售。2,展會期間,參展商在展位內播放音響,時裝表演及其它表演活動,必須事先獲得主辦機構書面許可。3,展會期間,參展商必須確保所有人員,代理或**等認可人員。中餐與午餐基本上是屬于正餐了,可采取人數(shù)預算方式——自助餐形式,按桌預算——圍桌式形式。
6、結算 雙方財務人員認真核對各類單據(jù),嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算1、增進計劃性2、增進創(chuàng)造力3、**大家的智慧4、提高同事間的共同意識5、增進良好的人際關系6、增進責任感7、增進協(xié)調性8、增進自我啟發(fā)9、提高員工士氣10、提高參與感11、 學習工作基本知識12、了解工作的甘苦13、加強團體工作的能力14、 培養(yǎng)管理能力。一、 服務人員(一) 儀容儀表1、 著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務標志,不穿拖鞋、響釘鞋。2、 服務人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。3、 坐站規(guī)范端莊,不翹腿。“市集演變”說認為:貿易性的展覽無論在中國或外國,都由市集演變而來。楊浦區(qū)電話會議及展覽服務平臺
在我國舉辦的展覽會上,已存在使用盜版軟件的現(xiàn)象。楊浦區(qū)電話會議及展覽服務平臺
工作人員行為基本要求(1)服從上級領導會場工作人員必須服從上級領導,要按本企業(yè)的要求辦事,要如實地向領導報告工作,尊重和維護上級的威信,有問題要及時請示,增強工作的主動性,盡職盡則的做好分內的服務工作。要細心觀察、善于分析,不斷提高服務水平,遇到問題要敢于承擔責任。(2)尊重同事要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向對方表達友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。會議接待服務是一項綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動,更是一項全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調工作尤為重要。這就要求會議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個人利益,只有把整體利益放在***位,才能協(xié)調好各方資源,共同把工作做好。楊浦區(qū)電話會議及展覽服務平臺
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