說到口碑營銷，我們很多企業存在認識上的誤區，一些企業以為制造好的商品，讓消費者滿意，由此樹立良好的口碑，使消費者口耳相傳就是口碑營銷。其實，制造***的商品，使消費者滿意只是進行成功口碑營銷的基礎保障，這一點必不可少，但如此還是遠遠不夠的。口碑營銷作為一種營銷形式，自然要包含很多市場營銷的戰術與實施技巧，其中口碑營銷內容的設計更是非常關鍵。一個成功的口碑傳播內容應該包括：借勢、利益、新穎、爭議、私秘五項要素。

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嘲笑百事可樂是一個剛剛誕生，沒有歷史，沒有文化的品牌，在廣告中通過各種方式對比自己的“老”與百事可樂的“新”。確實，這樣的廣告使很多消費者相信可口可樂是更的可樂。當時的百事可樂作為一個初創品牌，沒有那么大的實力去通過廣告戰來反駁或對抗可口可樂，他們就想出一個辦法——借助可口可樂的“新老論”來樹立百事可樂的品牌形象，于是，百事可樂打出了“新一代的可樂，新一代的選擇”為主題的廣告，去宣講新可樂的好處，并主攻喜歡嘗試新鮮事物的年輕人，結果可口可樂鋪天蓋地的廣告反到幫助百事可樂樹立了新一代可樂的品牌形象。

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當產品和服務超出顧客的期望值，就會有好口碑信息流流出；當產品和服務不及顧客的期望值，就會有壞口碑信息流流出。產品和服務是口碑傳播的基石，沒有基石，后面的技巧都免談。2在產品和服務的基石還算穩妥的情況下，就應該要多給顧客意料之外的驚喜，就如上面所說的信息流的動力本質來自落差流動力，多給顧客意料之外的驚喜，多和顧客發生故事，顧客才會有好的話題和動力進行口碑傳播。當產品和服務超出顧客的期望值，就會有好口碑信息流流出；當產品和服務不及顧客的期望值，就會有壞口碑信息流流出。產品和服務是口碑傳播的基石，沒有基石，后面的技巧都免談。2在產品和服務的基石還算穩妥的情況下，就應該要多給顧客意料之外的驚喜，就如上面所說的信息流的動力本質來自落差流動力，多給顧客意料之外的驚喜，多和顧客發生故事，顧客才會有好的話題和動力進行口碑傳播。

解決了什么樣的人群什么痛點？這是產品經理要想得很透的問題。

有些產品還未做大，就什么功能都有一點，而且都沒有特別突出的功能，用戶使用起來也很困惑，更難形成傳播。

不是每個用戶都是總結提煉的大師，他不知道如何表達產品的好處，也不容易推薦成功。所以提煉出公司產品的主要價值，既是方便新用戶理解，也能方便老用戶傳播。如果實在要打造新概念的，要用能夠幫助用戶理解的比喻來幫助記住產品，像互聯網詞語中的一些概念，比如「風口上的豬」「資本寒冬」「小步快跑」「云備胎」，這種簡潔明了一看就懂，不用費勁解釋。 培訓機構做口碑就找新一代網絡。

讓消費者喜歡，除了要將內容品質標準化，還要主動讓消費者了解你的產品精神，認同你產品背后的所傳達的故事，而在其中做的比較好的莫過於蘋果創辦人「喬布斯」了，在蘋果產業我們不僅看見他們的產品，更透過喬布斯讓我們徹底了解了整個蘋果的理念與精神，這也是廣大蘋果迷如此熱衷的原因之一。我們在做口碑營銷時比較好忘記自己是在做一種廣告宣傳，而是在流傳一段新奇有趣的故事，好的故事自然源遠流長，而如何講好這個故事，就要看這個故事的作者與主角的商業智慧。新一代網絡可以幫助中小企業做線上的營銷。甘肅百度**口碑如何布局

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當產品和服務達到顧客的期望值，基本無口碑信息流；當產品和服務超出顧客的期望值，就會有好口碑信息流流出；當產品和服務不及顧客的期望值，就會有壞口碑信息流流出。產品和服務是口碑傳播的基石，沒有基石，后面的技巧都免談。2在產品和服務的基石還算穩妥的情況下，就應該要多給顧客意料之外的驚喜，就如上面所說的信息流的動力本質來自落差流動力，多給顧客意料之外的驚喜，多和顧客發生故事，顧客才會有好的話題和動力進行口碑傳播。甘肅百度**口碑如何布局

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