行業現狀：現階段中國運動健身行業處于政策激勵、形勢向好、技術推動行業發展升級的發展期，但也存在著行業結構發展不均衡、傳統健身企業口碑管理不佳、運動健身領域商業模式創新不足等發展痛點，互聯網智能科技的發展極大的提升了行業服務效能，為行業升級提供驅動力。用戶洞察：運動健身用戶普遍學歷較高，白領階層居多，家庭收入較為穩定，價值觀表現為個性，喜歡社交，關注健康，熱愛運動；用戶的運動健身需求正在產生分化，不同細分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平，并現階段的運動健身產品和服務均提出了更高的要求，其中突出的表現在對智能科技應用融合上。用戶期待智能服務升級，尤其是運動數據的應用和反饋。發展趨勢：未來運動健身行業服務升級應從服務廣度、服務顆粒度、服務深度和科技應用程度幾個方向進行探索，應盡力覆蓋全年齡段，滿足不同年齡、職業在不同生活工作場景中的運動健身需求，加強科技應用，構建完善的運動健身生態；智能科技+運動健身服務的有機結合是未來行業升級的必然趨勢，大批企業已經開始加快智能科技應用的研發，賦能運動健身行業，為用戶提供更個性化、智能化、場景化的健身服務。打通多種生活場景，為用戶構建起一套完整的運動生系。靜安區正規體育咨詢產品介紹

在當今快節奏的生活中，一切事物都變得自動化，以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的，終還是要回歸到個性化的客戶服務。有效的個性化服務，客人會更有歸屬感，通過個性化服務，健身中心不僅會保持現有客戶的忠誠度，且會靠口碑吸引更多的客人。因此，個性化服務是星級健身中心成功的鑰匙。什么是個性的客戶化服務呢？它是通過產品以個性化的服務來滿足客人的需要。員工在為會員提供個性化服務時要注意以下幾點：1、外表和言行舉止，這是給客戶的印象；2、客人的需要，滿足客戶需要是服務的終目的；3、處事的效率，推脫解決客戶提出的要求會影響客戶對企業的忠誠度；4、服務質量一致性，員工需要每時每刻為所有客戶提供個性化的服務以期達到服務的一致性。無論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對面對話，當你向客戶提供個性化服務時，需要讓他知道你關注他的特定需求，并為其提供良好的服務。健身中心教練和會員接觸的多，因此教練也影響著星級健身中心的成功運營。所以，俱樂部應該招聘有資格認證的教練，入職后進行相關培訓，培訓課程不要過多，之后讓教練自己學習，并適時給予升職空間。作為專業的健身教練，為了更好的服務會員。奉賢區特色體育咨詢服務至上在這個過程中，運動健身企業要圍繞用戶需求，挖掘用戶生活中更多消費點與消費場景。

用戶在運動健身過程中多會穿戴的運動鞋服，其中，隨著各大品牌智能跑鞋的推廣上市，鞋服已成為智能科技融合的可選載體。用戶目前經常使用智能設備的運動健身人群占比，由于精細度、價格、應用場景等問題，智能設備的用戶體驗相對一般，隨著產品性能的不斷改善，用戶普及率有望繼續提升。運動裝備的用戶期待用戶期待運動裝備的科技創新和專業性提高運動健身人群期待的運動鞋服應該符合專業性強的、符合人體工學以及功能多樣的特點；運動器具則需要在專業性、智能化、科技性方面著重提升；而智能設備應該更加智能化、具備更強的專業性和科技性。基本功能的運動裝備已經不再能完全滿足用戶的現有需求，所以加速運動裝備的科技創新、提升產品專業性，是用戶更加期待的方向。運動健身課程服務參與情況，線下課程仍是主流調研結果顯示，，其中，如健身房課程和教練服務等，，如運動教學APP的課程支持等，。雖然線下課程仍是主流，但線上課程已經開始成為用戶較為普遍的選擇。運動健身課程服務的用戶期待專業性、成果反饋、即時指導是用戶對課程服務的普遍期待無論是對線下課程還是線上課程，運動健身人群的期待主要表現在服務的專業性、運動成果的反饋以及即時指導上。

服務的專業性和即時指導能夠保證用戶健身的終效果與過程安全，而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運動進展并能幫助形成下一步的目標；但就整體市場而言，課程服務在這三個方面的表現與用戶期待尚有差距，仍需要在進一步市場競爭的基礎上，讓符合用戶需求的質量課程服務突顯出來。中國運動健身人群特點用戶群體產生需求分化，對運動健身產品服務的要求提升根據Usertracker多平臺網民行為監測數據庫（智能終端）監測顯示，運動健身逐漸成為中國用戶重要的生話方式之一，隨著移動互聯網的發展，中國運動健身線上APP使用時長呈現波動增長的態勢。調研結果顯示，運動健身人群正在產生分化，不同細分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平，而他們對現階段的運動健身產品和服務均提出了更高的要求，其中突出的表現在對智能科技應用融合上。中國運動健身人群的智能服務需求探索用戶期待智能服務升級，尤其是運動數據的應用和反饋從運動健身智能服務的KANO模型分析結果來看，運動健身數據記錄、加工并反饋健康報告功能，智能場景+智能設備+線上線下課程服務的服務閉環，智能推薦個性化的運動課程內容，智能設備的科技升級是用戶的重要期望屬性。科技與運動健身服務的結合是行業未來發展的必行之路，所以企業應當以提升用戶體驗為目標。

健身機構“跑路”、健身教練無證上崗、亂收費等問題在全國各地屢有發生，如何治理這些問題也成為各地主管部門的當務之急。預付費是健身機構經營者喜歡的運營模式，但經常讓消費者心理“打鼓”——頻頻發生的健身房跑路事件就是實證。在收費方面，《指導意見》中明確：“體育健身服務機構收費項目及標準應當向社會共識，不得收取任何未予公示的費用……”15個單項運動協會均在文件中明確指出：“對于未完成的培訓課程，有關退費事宜應嚴格按照雙方合同約定以及相關法律規定辦理，一次性預收費用時間跨度不超過3個月。”有效地保護了消費者的權益。拒絕無證上崗從業人員需取得相應資質《指導意見》明確：體育健身服務機構中提供健身指導、運動照護與訓練等服務的專業從業人員依據相關規定需要取得體育、人社等行政部門或相關運動協會頒發的體育教練員、社會體育指導員資格證等相關從業資格證的，應當符合要求。鼓勵和支持體育健身服務機構自愿報備從業資格材料；從業資格材料自愿備案的或依據相關規定應當備案的，資料可由各單項運動協會報市體育總會備案。其他從業人員按照相關要求執行。多個單項協會《指導標準》都提到，會員單位自愿按程序申報星級服務示范單位等級評定。運動裝備開發以及質量課程服務創新中去，終為用戶打造更加完善的運動健身生態。浦東新區質量體育咨詢報價

采用線上線下相結合的方式，將智能科技的應用融合到運動場景建設。靜安區正規體育咨詢產品介紹

世界經濟的飛速發展以及科學技術的進步，讓運動、休閑活動出現，解放了人們傳統的體育鍛煉觀。就我國的市場經濟發展情況來講，市場經濟的轉型給我國運動、休閑事業的發展提供了良好的條件。圍繞運動休閑項目所形成的產業鏈條是極具有活力和生命力的，它是體育產業的本質和重點內容，幾乎所有運動休閑產業發達地區都有其特色的運動項目產業。隨著我國行業協會改進的不斷深入，健身服務，體育咨詢，體育用品及器材，營養健康咨詢服務等將得到飛速發展。隨著大家經濟收入水平不斷增加，要加快運行休閑產業發展，就要推動運動休閑消費從服務型消費向新型消費升級、從物質型消費向服務型消費升級、從生存型消費向新型消費升級，不斷培育運動休閑消費主體。目前我國運動休閑產業處于成長期，自然資源豐富為我國運動休閑產業發展奠定了良好的基石，相關部門政策的支持、居民生活方式的改變是我國運動休閑發展的兩大契機，為銷售 企業提供了發展的契機。靜安區正規體育咨詢產品介紹

嘉沃健身（上海）有限公司致力于運動、休閑，是一家服務型的公司。公司業務涵蓋健身服務，體育咨詢，體育用品及器材，營養健康咨詢服務等，價格合理，品質有保證。公司秉持誠信為本的經營理念，在運動、休閑深耕多年，以技術為先導，以自主產品為重點，發揮人才優勢，打造運動、休閑良好品牌。嘉沃健身（上海）秉承“客戶為尊、服務為榮、創意為先、技術為實”的經營理念，全力打造公司的重點競爭力。