隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高,龐大的市場潛力使中國成為了全球具吸引力的保險市場之一。目前,中國保險業(yè)市場已經(jīng)形成以國有商業(yè)保險公司為主、中外保險公司并存、多家保險公司競爭的格局。面對競爭激烈的市場,中國保險企業(yè)需要深化產(chǎn)品、創(chuàng)新服務及業(yè)務模式,提高自身的綜合競爭實力。呼叫中心作為在各行業(yè)普遍應用的信息化工具,已成為各保險公司服務及電話營銷不可或缺的一種服務手段。提高銷售效率,擴大市場份額:系統(tǒng)通過預撥號功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況,將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率,增加成交機率,擴大市場份額。避免客戶的流失,保障客源穩(wěn)定:管理模塊,具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能。大興區(qū)立體化外呼電話系統(tǒng)價格走勢
電話音樂鈴聲:可以用現(xiàn)有的音樂或錄制個性化的鈴聲,代替枯燥的傳統(tǒng)的電話機的響鈴聲。軟電話外撥:可以鍵盤或鼠標輸入電話號碼,電腦外撥。黑白名單:對打入的電話判斷,若在黑名單內(nèi)系統(tǒng)立即掛斷。也可以設置只有哪些電話可以打入的白名單功能,可減輕前前的接線壓力。知識庫:可以上傳電話銷售相關的銷售/服務知識,以備銷售人員實時的查看相關知識,實現(xiàn)知識共享,提高團隊的服務品質(zhì);收集客戶的常見問題解答和業(yè)務知識點,通過快速關鍵字搜索指導客服回答專業(yè)的問題。客戶關系管理:將零散的客戶集中,將集中管理,方便管理,保存。防止了因業(yè)務人員離職后客戶的流失,也方便了客戶的跟進等。話務量統(tǒng)計:可以根據(jù)統(tǒng)計條件(比如:來電,去電,所有呼叫)進行話務量統(tǒng)計,隨時掌握每天接聽和未接聽多少電話。記錄查詢:可以查詢來電號碼,來電時間,呼叫開始時間,呼叫結束時間,呼叫類型(來電,去電),狀態(tài)(已接,未接)。延慶區(qū)個性化外呼電話系統(tǒng)怎么用提供決策依據(jù),避免服務糾紛:通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)。
避免客戶的流失,保障客源穩(wěn)定:管理模塊,具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能,從而避免業(yè)務人員的流動帶來的客戶流失,起到積累的作用。改善服務質(zhì)量,提高用戶滿意度:系統(tǒng)具有記錄客戶對保險產(chǎn)品及服務的咨詢、投訴和建議等的功能,主管可以查看當天或某段時間客戶反映的問題,未處理的問題置頂,問題可以設置處理級別。溝通更迅速,服務更周到:系統(tǒng)提供的即時通知功能可以隨時將通知到保險業(yè)務員,同時還可以向用戶及業(yè)務人員提供及時的業(yè)務提示。如:新險種推薦、續(xù)費提示、生日問候等。
錄音管理:與客戶之間的通話可選擇是否錄音,來/去電全程24小時錄音,并且保存在電腦上,海量存儲,且通過錄音管理臺可以隨時查詢調(diào)聽既往的錄音。出現(xiàn)商業(yè)糾紛時,調(diào)出錄音就有據(jù)可尋;業(yè)務員電話溝通錄音可當做新員工的培訓教材;還能防止員工濫用公司電話資源。彈屏:當受理客戶來電時,電腦將直接彈屏顯示該客戶的完整信息,詳細記錄客戶來電的業(yè)務內(nèi)容。留言:在話務員下班或不方便接聽時,客戶可選擇進行電話留言,可以設置電話響鈴幾聲后進行留言,并可以方便的查詢和收聽留言。彩鈴:可以錄制個性化的彩玲音,比如企業(yè)廣告語等(公司代錄音),提高公司形象,并且達到很好的廣告效果。集團電話原概念是程控電話交換機,至于交換原理簡單說就是把通信點有效的連接起來。
隨著以客戶為主導的市場的形成,以及電話、傳真、Email等通信手段的普及,越來越多的企業(yè)開始嘗試這種新型的市場推廣手法。時至,隨著技術的發(fā)展,電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經(jīng)深入人心,其省時、省力、低成本等天然的優(yōu)點,促使各類企業(yè)建設自己的電話營銷系統(tǒng)平臺,用以擴大和維護客戶,增加企業(yè)效益。電話銷售系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶的需求,綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設計的一個平臺。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應用證明:該自動外呼營銷系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售進行考核等功效。目前已經(jīng)成功的應用于電信、金融、保險等不同行業(yè)客戶,并廣受好評。現(xiàn)在電話銷售已經(jīng)成為公司銷售的一種手段。目前在售的集團電話有模擬集團電話、數(shù)字集團電話兩種。門頭溝區(qū)進口外呼電話系統(tǒng)處理方法
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高,市場潛力使中國成為了全球具吸引力的保險市場之一。大興區(qū)立體化外呼電話系統(tǒng)價格走勢
貿(mào)易發(fā)展以來宏觀經(jīng)濟環(huán)境造成消費者購買力下降、家電下鄉(xiāng)和以舊換新等刺激政策效應減弱,再加上平板電腦、智能手機等移動終端崛起對貿(mào)易市場增長空間的壓縮,導致國內(nèi)市場一段時間內(nèi)處于下降趨勢。在相對平淡的數(shù)碼、電腦市場,消費類產(chǎn)品依然表現(xiàn)低迷,反而是商用數(shù)碼、電腦成為了市場銷量的主要拉動力。消費類數(shù)碼、電腦與商用類主要差別在于用戶需求的不可替代性以及不同用戶對于產(chǎn)品后期使用成本的重視程度。線上線下相融合的銷售渠道。利用線上與線下的關系,互補勝于競爭,漸漸相互融合。在整個購買流程的任何階段,消費者都可能基于自身需求在各種渠道和觸點間轉(zhuǎn)換,選擇**方便、極優(yōu)惠、極舒適的北京艾為飛鴻科技有限公司成立于2008年05月22日,注冊地位于北京市豐臺區(qū)方莊住宅區(qū)芳群園四區(qū)22號樓702室,法定代表人為張克。經(jīng)營范圍包括增值電信業(yè)務中的互聯(lián)網(wǎng)接入服務業(yè)務、第二類增值電信業(yè)務中的國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務、信息服務業(yè)務(不含互聯(lián)網(wǎng)信息服務)(電信企業(yè)許可證有效期至2025年03月02日);銷售食品;網(wǎng)絡技術開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢、服務;信息咨詢(中介除外);圖文設計、制作;銷售工藝美術品、日用百貨、文化用品、通訊器材、計算機軟硬件及設備;計算機軟件開發(fā);代銷電話卡。(市場主體依法自主選擇經(jīng)營項目,開展經(jīng)營活動;銷售食品。以及依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后依批準的內(nèi)容開展經(jīng)營活動;不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。)北京艾為飛鴻科技有限公司對外投資1家公司,具有40處分支機構。 決定。21世紀的現(xiàn)在不僅*是信息化的時代,同時也是智能化的時代,智能化己經(jīng)成為當前移動通信,數(shù)據(jù)通信,網(wǎng)絡集成發(fā)展的必然趨勢,不管是所用的電腦還是手機,都是在不斷的朝著智能化的方向發(fā)展。隨著移動通信,數(shù)據(jù)通信,網(wǎng)絡集成的發(fā)展,這些產(chǎn)品也將越來越人性化。大興區(qū)立體化外呼電話系統(tǒng)價格走勢
北京艾為飛鴻科技有限公司致力于數(shù)碼、電腦,以科技創(chuàng)新實現(xiàn)***管理的追求。北京艾為飛鴻科技作為北京艾為飛鴻科技有限公司成立于2008年05月22日,注冊地位于北京市豐臺區(qū)方莊住宅區(qū)芳群園四區(qū)22號樓702室,法定代表人為張克。經(jīng)營范圍包括增值電信業(yè)務中的互聯(lián)網(wǎng)接入服務業(yè)務、第二類增值電信業(yè)務中的國內(nèi)多方通信服務業(yè)務、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務、信息服務業(yè)務(不含互聯(lián)網(wǎng)信息服務)(電信企業(yè)許可證有效期至2025年03月02日);銷售食品;網(wǎng)絡技術開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢、服務;信息咨詢(中介除外);圖文設計、制作;銷售工藝美術品、日用百貨、文化用品、通訊器材、計算機軟硬件及設備;計算機軟件開發(fā);代銷電話卡。(市場主體依法自主選擇經(jīng)營項目,開展經(jīng)營活動;銷售食品。以及依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后依批準的內(nèi)容開展經(jīng)營活動;不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。)北京艾為飛鴻科技有限公司對外投資1家公司,具有40處分支機構。 的企業(yè)之一,為客戶提供良好的移動通信,數(shù)據(jù)通信,網(wǎng)絡集成。北京艾為飛鴻科技致力于把技術上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心,為用戶帶來良好體驗。北京艾為飛鴻科技始終關注自身,在風云變化的時代,對自身的建設毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使北京艾為飛鴻科技在行業(yè)的從容而自信。