隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平不斷提高，龐大的市場潛力使中國成為了全球具吸引力的保險市場之一。目前，中國保險業市場已經形成以國有商業保險公司為主、中外保險公司并存、多家保險公司競爭的格局。面對競爭激烈的市場，中國保險企業需要深化產品、創新服務及業務模式，提高自身的綜合競爭實力。呼叫中心作為在各行業普遍應用的信息化工具，已成為各保險公司服務及電話營銷不可或缺的一種服務手段。提高銷售效率，擴大市場份額：系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。電話音樂鈴聲：可以用現有的音樂或錄制個性化的鈴聲，代替枯燥的傳統的電話機的響鈴聲。昌平區進口集團電話系統要多少錢

不限人數會議電話：會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現分級和分組會議；會議用戶數不受限制，單組可支持大 64 方會議，同時可召開 128 組會議。針對電話營銷與客服團隊對客戶的智能管理及更高效率的服務起到重要作用及應用意義。上訊科技電話客服系統運用先進的計算機技術、語音技術、網絡技術的整合，以人性化、智能化的方式有效提高營銷及服務效率，實現可攻可守的工作模式。通過設備將固定電話和電腦連接起來，可以實現錄音、來電彈屏、留言、彩鈴、音樂鈴聲、軟電話外撥、黑名單功能、客戶關系管理、話務量統計、通話記錄/留言/錄音記錄查詢收聽、短信收發等功能。北京個性化集團電話系統代理品牌這項工作交給集團電話來處理，在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉到另一處分機。

提供決策依據，避免服務糾紛：通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的依據。另外，系統的錄音功能，將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態度的一個好幫手。 隨著移動通信事業的迅速發展，外呼服務的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務是在主動服務、數據庫營銷的指導思想下，有計劃、有針對性地與目標客戶聯系，通過“電話營銷系統”（或稱自動外呼系統）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優惠、推薦新業務；及時對新入網客戶就服務態度、產品質量、使用情況等進行電話回訪；在外撥回訪的過程中達到保留客戶及擴大客戶數量的目的。

留言記錄查詢和收聽：可以根據電話號碼和日期進行留言記錄的查詢，可以選擇電腦聲卡或杰佳通設備收聽留言。短信群發：節日或生日或需要通知客戶時，以短信群發的方式把您信息發送到客戶的手機上。定制：可以根據用戶需求進行定制開發。機關、商業貿易、電子商務、物流貨運、醫藥保健、廣告傳媒、房地產中介、娛樂健身、旅游快遞、餐飲酒店、客戶服務中心等眾多。電話通信系統，由用戶終端、用戶線路、交換設備、中繼線和干線等構成的具有傳輸和交換電話信號功能的通信系統。提高銷售效率，增加成交機率：系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。避免客戶的流失，保障客源穩定：管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能。

這項工作交給集團電話來處理，在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉到另一處分機；如您安裝了語音信箱設備，會把此電話轉到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線電話的管理只能憑借您員工的自覺性，話費管理也是集團電話的一大功能：它會按您的安排為每一分機安排一個密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的分機。安裝計費功能后您也可對電 話費用管理提出您新的看法來。計費系統會告訴您哪一位員工所打的電話費用多或少，打出的電 話號碼及總費用。AVAYA、松下、西門子、NEC、國威、、中聯。在這種方式下，用戶交換機的分機用戶呼叫市話局外線用戶時，可自動撥號，外線用戶呼入本用戶交換機的分機用戶時，則要由話務員人工代撥。目前，在我國多數采用這種入網方式，優點是節省號碼資源，缺點是對長途自動化和計費不利。提供決策依據，避免服務糾紛：通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據。延慶區智能集團電話系統哪幾種

內置電腦話務員（IVR）：通過語音導航，可把電話轉接到制定的分機，語音引導可以是單級導航。昌平區進口集團電話系統要多少錢

電話音樂鈴聲：可以用現有的音樂或錄制個性化的鈴聲，代替枯燥的傳統的電話機的響鈴聲。軟電話外撥：可以鍵盤或鼠標輸入電話號碼，電腦外撥。黑白名單：對打入的電話判斷，若在黑名單內系統立即掛斷。也可以設置只有哪些電話可以打入的白名單功能，可減輕前前的接線壓力。知識庫：可以上傳電話銷售相關的銷售/服務知識，以備銷售人員實時的查看相關知識，實現知識共享，提高團隊的服務品質；收集客戶的常見問題解答和業務知識點，通過快速關鍵字搜索指導客服回答專業的問題。客戶關系管理：將零散的客戶集中，將集中管理，方便管理，保存。防止了因業務人員離職后客戶的流失，也方便了客戶的跟進等。話務量統計：可以根據統計條件（比如:來電，去電，所有呼叫）進行話務量統計，隨時掌握每天接聽和未接聽多少電話。記錄查詢：可以查詢來電號碼，來電時間，呼叫開始時間，呼叫結束時間，呼叫類型（來電，去電），狀態（已接，未接）。昌平區進口集團電話系統要多少錢

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