電話音樂鈴聲：可以用現有的音樂或錄制個性化的鈴聲，代替枯燥的傳統的電話機的響鈴聲。軟電話外撥：可以鍵盤或鼠標輸入電話號碼，電腦外撥。黑白名單：對打入的電話判斷，若在黑名單內系統立即掛斷。也可以設置只有哪些電話可以打入的白名單功能，可減輕前前的接線壓力。知識庫：可以上傳電話銷售相關的銷售/服務知識，以備銷售人員實時的查看相關知識，實現知識共享，提高團隊的服務品質；收集客戶的常見問題解答和業務知識點，通過快速關鍵字搜索指導客服回答專業的問題。客戶關系管理：將零散的客戶集中，將集中管理，方便管理，保存。防止了因業務人員離職后客戶的流失，也方便了客戶的跟進等。話務量統計：可以根據統計條件（比如:來電，去電，所有呼叫）進行話務量統計，隨時掌握每天接聽和未接聽多少電話。記錄查詢：可以查詢來電號碼，來電時間，呼叫開始時間，呼叫結束時間，呼叫類型（來電，去電），狀態（已接，未接）。根據應用側重點不同 可將集團電話組建成：普通辦公通訊系統、客服呼叫中心系統、應急調度系統。昌平區先進電話系統有什么

錄音管理：與客戶之間的通話可選擇是否錄音，來/去電全程24小時錄音，并且保存在電腦上，海量存儲，且通過錄音管理臺可以隨時查詢調聽既往的錄音。出現商業糾紛時，調出錄音就有據可尋；業務員電話溝通錄音可當做新員工的培訓教材；還能防止員工濫用公司電話資源。彈屏：當受理客戶來電時，電腦將直接彈屏顯示該客戶的完整信息，詳細記錄客戶來電的業務內容。留言：在話務員下班或不方便接聽時，客戶可選擇進行電話留言，可以設置電話響鈴幾聲后進行留言，并可以方便的查詢和收聽留言。彩鈴：可以錄制個性化的彩玲音，比如企業廣告語等（公司代錄音），提高公司形象，并且達到很好的廣告效果。石景山區先進電話系統有什么隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平不斷提高，市場潛力使中國成為了全球具吸引力的保險市場之一。

提供決策依據，避免服務糾紛：通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業領導的產品、業務調整等決策提供強有力的依據。另外，系統的錄音功能，將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態度的一個好幫手。 隨著移動通信事業的迅速發展，外呼服務的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務是在主動服務、數據庫營銷的指導思想下，有計劃、有針對性地與目標客戶聯系，通過“電話營銷系統”（或稱自動外呼系統）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優惠、推薦新業務；及時對新入網客戶就服務態度、產品質量、使用情況等進行電話回訪；在外撥回訪的過程中達到保留客戶及擴大客戶數量的目的。

不限人數會議電話：會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現分級和分組會議；會議用戶數不受限制，單組可支持大 64 方會議，同時可召開 128 組會議。針對電話營銷與客服團隊對客戶的智能管理及更高效率的服務起到重要作用及應用意義。上訊科技電話客服系統運用先進的計算機技術、語音技術、網絡技術的整合，以人性化、智能化的方式有效提高營銷及服務效率，實現可攻可守的工作模式。通過設備將固定電話和電腦連接起來，可以實現錄音、來電彈屏、留言、彩鈴、音樂鈴聲、軟電話外撥、黑名單功能、客戶關系管理、話務量統計、通話記錄/留言/錄音記錄查詢收聽、短信收發等功能。集團電話原概念是程控電話交換機，至于交換原理簡單說就是把通信點有效的連接起來。

在這種方式下，用戶交換機的呼出和呼入是全自動的，不需經話務員人工轉接。呼出時，只要聽用戶交換機一次撥號音就夠了，外線用戶撥入用戶交換機的分機用戶時撥市話網同等位數的號碼，而且直接自動撥入，有利于長途自動化和自動計費。接入集團電話中常用外線種類：1. 普通外線：電話局普通局用線。2 .普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動聯選。3 .ISDN線路：通（ISDN）線路。4 .E&M專線：各地電話系統聯網專線。5 .一號通 ：使用電話局普通用線，可以將若干條線路綁定在一起，實現自動聯選，形成普通中繼線的功能。可安裝普通分機，目前所使用的大多數電話機及傳真機可安裝在集團電話中。留言記錄查詢和收聽：可以根據電話號碼和日期進行留言記錄的查詢，可選電腦聲卡或杰佳通設備收聽留言。東城區質量電話系統參考價格

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內置電腦話務員（IVR）：通過語音導航，可把電話轉接到制定的分機，語音引導可以是單級導航，也可以是多級導航。大的級數可以達到16級。總語音提示時長為120秒。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢。來電彈屏：有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。CTI接口：與電腦通信集成，可實現CRM系統集成。自定義轉接音樂：通話錄音：內置16路數字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可。系統自動接入到交換機進行錄音。語音導航ACD功能：外線進入語音導航（IVR）后需要人工座席服務，IVR通過請求做轉移座席組，并將話路轉移給指定座席；昌平區先進電話系統有什么

北京艾為飛鴻科技有限公司是一家北京艾為飛鴻科技有限公司成立于2008年05月22日，注冊地位于北京市豐臺區方莊住宅區芳群園四區22號樓702室，法定代表人為張克。經營范圍包括增值電信業務中的互聯網接入服務業務、第二類增值電信業務中的國內多方通信服務業務、國內呼叫中心業務、信息服務業務(不含互聯網信息服務)（電信企業許可證有效期至2025年03月02日）；銷售食品；網絡技術開發、轉讓、咨詢、服務；信息咨詢（中介除外）；圖文設計、制作；銷售工藝美術品、日用百貨、文化用品、通訊器材、計算機軟硬件及設備；計算機軟件開發；代銷電話卡。（市場主體依法自主選擇經營項目，開展經營活動；銷售食品。以及依法須經批準的項目，經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動；不得從事國家和本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。）北京艾為飛鴻科技有限公司對外投資1家公司，具有40處分支機構。 的公司，是一家集研發、設計、生產和銷售為一體的專業化公司。北京艾為飛鴻科技作為北京艾為飛鴻科技有限公司成立于2008年05月22日，注冊地位于北京市豐臺區方莊住宅區芳群園四區22號樓702室，法定代表人為張克。經營范圍包括增值電信業務中的互聯網接入服務業務、第二類增值電信業務中的國內多方通信服務業務、國內呼叫中心業務、信息服務業務(不含互聯網信息服務)（電信企業許可證有效期至2025年03月02日）；銷售食品；網絡技術開發、轉讓、咨詢、服務；信息咨詢（中介除外）；圖文設計、制作；銷售工藝美術品、日用百貨、文化用品、通訊器材、計算機軟硬件及設備；計算機軟件開發；代銷電話卡。（市場主體依法自主選擇經營項目，開展經營活動；銷售食品。以及依法須經批準的項目，經相關部門批準后依批準的內容開展經營活動；不得從事國家和本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。）北京艾為飛鴻科技有限公司對外投資1家公司，具有40處分支機構。 的企業之一，為客戶提供良好的移動通信，數據通信，網絡集成。北京艾為飛鴻科技繼續堅定不移地走高質量發展道路，既要實現基本面穩定增長，又要聚焦關鍵領域，實現轉型再突破。北京艾為飛鴻科技創始人張克，始終關注客戶，創新科技，竭誠為客戶提供良好的服務。