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如何通過店鋪活動(dòng)和促銷手段提升客單價(jià)和復(fù)購率？
通過合理設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)和促銷手段，能有效提升客單價(jià)與復(fù)購率，以下從滿減、優(yōu)惠券、會(huì)員體系等方面介紹具體策略：
滿減活動(dòng)
設(shè)置階梯滿減：根據(jù)商品價(jià)格和利潤空間，設(shè)定不同梯度的滿減額度。如滿 50 元減 10 元，滿 100 元減 30 元，滿 200 元減 80 元。低門檻滿減鼓勵(lì)消費(fèi)者湊單達(dá)到優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，提高客單價(jià)；高門檻滿減則吸引消費(fèi)者購買更多商品，進(jìn)一步提升銷售額。例如一家零食店，消費(fèi)者原本只想買 40 元零食，看到滿 50 元減 10 元，可能會(huì)再挑選 10 元商品。
關(guān)聯(lián)商品滿減：將相關(guān)商品組合設(shè)定滿減規(guī)則。如數(shù)碼店推出 “購買手機(jī) + 手機(jī)殼 + 充電器，滿 500 元減 50 元” 活動(dòng)，促使消費(fèi)者購買更多關(guān)聯(lián)商品，既提高客單價(jià)，又增加商品銷量。
限時(shí)滿減：設(shè)定特定時(shí)間段開展?jié)M減活動(dòng)，如 “周六日狂歡，滿減不停”“今晚 8 點(diǎn) - 10 點(diǎn)，限時(shí)滿減”，制造緊迫感，刺激消費(fèi)者盡快下單，提升客單價(jià)。
優(yōu)惠券策略
新客專享券：為吸引新顧客，發(fā)放面額較大的新客優(yōu)惠券，如 “新用戶注冊即領(lǐng) 50 元優(yōu)惠券”，引導(dǎo)新顧客嘗試購買商品，降低購買門檻，增加購買可能性。
滿額優(yōu)惠券：消費(fèi)者購物滿一定金額，贈(zèng)送下次消費(fèi)可用的優(yōu)惠券，如 “滿 200 元送 80 元優(yōu)惠券（下次滿 100 元可用）”，激勵(lì)消費(fèi)者為使用優(yōu)惠券再次購買，且為達(dá)到滿減條件，會(huì)提高下一次購物的客單價(jià)。
定向優(yōu)惠券：依據(jù)消費(fèi)者購買歷史、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)，向特定人群發(fā)送優(yōu)惠券。如美妝店給購買過口紅的顧客推送唇釉優(yōu)惠券，或給多次瀏覽但未購買的顧客發(fā)送專屬折扣券，精確營銷，提高復(fù)購率。
會(huì)員制度
等級會(huì)員制：根據(jù)消費(fèi)金額或頻次劃分會(huì)員等級，如普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、鉆石會(huì)員。不同等級會(huì)員享有不同折扣、積分倍率、優(yōu)先購買權(quán)等特權(quán)。例如，普通會(huì)員享受 9.5 折，銀卡會(huì)員 9 折，金卡會(huì)員 8.5 折，鼓勵(lì)消費(fèi)者為提升會(huì)員等級增加消費(fèi)，提高客單價(jià)和復(fù)購率。
會(huì)員專享活動(dòng)：舉辦會(huì)員專屬促銷活動(dòng)，如會(huì)員日全場額外 8 折、會(huì)員專享商品等，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠度，促使會(huì)員定期關(guān)注并購買商品。
積分兌換：會(huì)員消費(fèi)獲得積分，積分可兌換商品、優(yōu)惠券或現(xiàn)金抵扣。如 100 積分可兌換 10 元優(yōu)惠券，或兌換熱門商品小樣，激勵(lì)會(huì)員持續(xù)消費(fèi)積累積分，提高復(fù)購率。
組合套餐
商品搭配套餐：將互補(bǔ)或關(guān)聯(lián)商品組合成套餐銷售，價(jià)格低于單品購買總價(jià)。如一家家居店推出 “沙發(fā) + 茶幾 + 電視柜” 套餐，相比單獨(dú)購買三件商品，套餐價(jià)格優(yōu)惠 15%，吸引消費(fèi)者購買更多商品，提升客單價(jià)。
周期套餐：針對消耗性商品，推出按周期購買的套餐，如 “月度鮮花套餐”“季度貓糧套餐”，給予一定價(jià)格優(yōu)惠，鼓勵(lì)消費(fèi)者一次性購買多個(gè)周期的商品，提高客單價(jià)，同時(shí)保證一定時(shí)間段內(nèi)的復(fù)購。
互動(dòng)活動(dòng)
打卡贏優(yōu)惠：設(shè)置打卡活動(dòng)，消費(fèi)者連續(xù)打卡一定天數(shù)可獲得優(yōu)惠券、積分或贈(zèng)品。如美妝店推出 “連續(xù)打卡 7 天，送熱門口紅小樣” 活動(dòng)，吸引消費(fèi)者每天進(jìn)店打卡，增加店鋪曝光，提高復(fù)購可能性。
分享贏好禮：鼓勵(lì)消費(fèi)者分享商品或店鋪活動(dòng)到社交媒體，成功邀請好友購買后，雙方均可獲得優(yōu)惠券或積分獎(jiǎng)勵(lì)。如母嬰店推出 “邀請好友購買，雙方各得 50 元優(yōu)惠券” 活動(dòng)，借助消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大品牌影響力，同時(shí)提升復(fù)購率。
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